领导力、执行力与关键管理技能内训
　　《领导力、执行力与关键管理技能内训》课程大纲：
　　1、基础认识：管理与领导
　　1.1管理者的10项管理职能
　　1.2领导者素质
　　1.3领导者6种风格
　　1.4领导者的权力基础
　　1）组织制定
　　2）个人魅力
　　1.5管理和领导的不同作用
　　1)管理强而领导弱的后果2)领导强而管理弱的后果
　　2、智商、情商、逆商和领导艺术六大关键
　　2.1IQ、EQ和AQ的作用与相互关系
　　2.2高明的因应工作压力之道
　　2.3领导艺术六大关键：决策、感召（沟通）、激励、教练、授权、变革
　　3、领导艺术：决策
　　3.1团队决策
　　1）团队决策的优点2）团队决策的缺点
　　3.2团体困惑与解决方案
　　3.3团队决策和个人决策的差别
　　3.4团队决策的方法
　　1）头脑风暴法2）德尔菲法
　　4、领导艺术：沟通
　　4.1沟通漏斗图和信息过滤漏斗图
　　4.2沟通障碍的克服
　　4.3沟通技巧一：说
　　4.4沟通技巧二：听——有效倾听的技巧和建议
　　1）澄清回馈和引起共鸣的技巧
　　2）如何用同理心倾听？
　　4.5沟通技巧三：反馈
　　1）给予反馈的艺术2）接受反馈的艺术
　　4.6沟通技巧四：情绪控制
　　5、领导艺术：激励
　　5.1绩效=F（能力·激励·机会）
　　5.2关于激励的主要理论
　　1）人性假设，X、Y理论
　　2）马思洛需求层次理论
　　3）赫兹伯格激励理论
　　5.3激励形式和种类
　　1）激励形式——物质激励
　　2）激励形式——精神激励
　　5.4激励的原则
　　5.5激励方案设计流程
　　5.6激励的运用
　　5.7绩效考核与激励机制的联合互动
　　6、领导艺术：教练
　　6.1好的培训师是员工的经理
　　6.2教练培训的价值
　　1）企业成功的衡量标准
　　2）管理者成功的衡量标准
　　3）培训需求的来源
　　6.3下属培养的三项原则
　　1）爱的原则：拥有“一定将对方培养成才”的心情
　　2）思考型指导原则
　　3）个性化原则：部下究竟是什么样的人？
　　6.4上司容易陷于自信的5种表现
　　6.5全面推行10条“在职辅导”要求
　　6.6员工职业生涯管理中领导的角色
　　7、领导艺术：授权
　　7.1瓶颈多半位于瓶的上端：领导的5种失误
　　7.2授权为什么困难？
　　7.3哪些事情可以授权？
　　7.4如何授权：授权有道
　　7.5授权不卸责
　　8、执行力的核心
　　8.1企业3大运营体系
　　1）企业科学决策体系
　　2）企业高效执行体系
　　3）企业有效监控体系
　　8.2认识执行
　　8.3企业执行力6大要素
　　8.4执行力的3个核心
　　1）人员流程
　　2）战略流程
　　3）运营流程
　　8.5一流执行力职员的特色
　　9、执行问题与困境突破
　　9.1中国企业6大常见执行问题
　　9.2ABC表现管理法
　　1）为什么不听我的
　　2）为什么总是拖延
　　3）为什么老是要骂才行
　　4）为什么不能保持
　　5）为什么会厌烦
　　6）习惯了，很难改
　　7）想鼓励A却得到了B
　　9.3执行力不佳的8个原因
　　9.4执行型领导者要做的7件事
　　10、强化企业执行力
　　10.1领导者的4个自我超越习惯
　　10.2管理工作的执行策略
　　10.3管理人员的执行策略
　　10.4提升个体执行力的8大原则
　　10.5建立管理执行力的8大规则
　　10.6基于执行的用人机制变革
　　1）导向与受控2）届满要轮换
　　3）市场机制内化4）打造企业执行平台
　　11、执行力持续建设和评估
　　11.1执行力的制度建设
　　11.2执行力的文化建设
　　11.3员工执行力自我评估清单
　　11.4管理者执行力自我评估清单
　　11.5执行力管理箴言
　　11.6海尔OEC管理法之执行思想警示板
　　12、时间管理的误区
　　12.1时间那去了？——对时间的分析
　　12.2生命倒计时法
　　12.3时间价值分析：S=V′C2
　　12.4ABC分类法
　　12.5“工作狂”的害处
　　12.6“工作狂”的原因
　　12.7有障时间管理的四种观念
　　12.8几种时间大盗
　　12.9常见的浪费时间的行为示例
　　1）自我因素2）环境因素
　　13、有效的时间管理
　　13.1时间管理的关键
　　13.2时间管理通则
　　1）制订计划之SMART原则
　　2）排序分时之“紧急重要矩阵图”和“效率效果矩阵图”
　　3）80/20原则
　　4）符合生理周期
　　5）养成习惯
　　13.34代时间管理的着眼点
　　13.4时间管理的10个要点
　　14、有效的目标管理
　　14.1目标管理的6个特征
　　14.2目标管理的优点和缺点
　　14.3目标管理的步骤
　　14.4设立目标的7个步骤——以公司中层为例
　　14.5常用的目标考核指标
　　15、目标管理与绩效考核
　　15.1目标管理与绩效考核联动
　　15.2如何设计考核体系
　　15.3不同层次人员的考核侧重点
　　15.4如何设计考核工具：KPI和MBO
　　15.5绩效考核的内容和要素
　　15.6目标设定后中层经理必备技能
　　1）辅导员工2）给予反馈3）同理心
　　16、高效的团队建设
　　16.1培养高效能人士的7个好习惯
　　1）习惯一：主动积极2）习惯二：以终为始3）习惯三：要事**
　　4）习惯五：知彼知己5）习惯六：统合综效6）习惯七：不断更新
　　16.2C.A.R.E打造积极的职场
　　C：“创造性沟通”（CreativeCommunication）
　　A：“气氛”（Atmosphere）、“凡事感谢”（AppreciationforAll）
　　R：“尊重”（Respect）、“生存意义”（ReasonforBeing）
　　E：“同情心”（Empathy)、“热情”（Enthusiasm）
　　16.3提高企业执行力实用工具：“七步成诗”在部门中的应用

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