8D与QC手法应用实战
8D与QC手法应用实战详细内容
8D与QC手法应用实战
课程大纲:
**部分:应用8D手法有效处理品质异常
引言:进忠有三术,一曰防、二曰救、三曰戒;先其未然谓之防、发而止之谓之救、行而责之谓之戒;防为上、救次之、戒为下。
1、何谓8D手法?
2、8D的适用范围
3、8D的核心是什么
4、丰田汽车“务实的解决问题”的7个流程
5、8D系统框架解析
6、8D各步骤实操解析(目的、方法、关键要点)
7、8D优缺点解析
8、8D与6sigma
实操互动案例:应用8D处理客户投诉
第二部分:质量管理基础工具应用
(一)、甘特图和推移图
1、甘特图
2、如何制作甘特图
3、甘特图使用时需注意哪些事项
4、甘特图应用案例及演练
5、推移图
6、推移图的使用特点及其制作方法
7、推移图使用时的注意事项
(二)、统计法和雷达图
(三)、流程图和愚巧法
第三部分:QC7大手法
(一)、数据与查检表
1、数据会说话
1) 数据 = 事实
2) 数据有哪些类别,各有何特点
3) 整理数据需注意的事项
2、查检表
1) 认识查检表
2) 查检表有哪些种类
3) 如何选择和制作查检表
4) 查检表的设计及制作的要点
5) 查检表制作演练
(二)、柏拉图(Pareto Chart)
1、柏拉法则—80/20法则
2、柏拉图的结构解析
3、柏拉图的制作步骤
4、柏拉图应用于日常生活中的案例
5、柏拉图有哪些功能
6、柏拉图效果确认时的三个注意事项
7、柏拉图制作演练
(三)、直方图 (Histogram)
1、直方图与柱状图
2、直方图有哪些功能
3、名词解释:Xbar、R、CL、SL、M
4、直方图的制作步骤
5、如何依据山形图案的分布作状态判断
6、直方图的分布型态与目标规格比较
7、直方图制作演练
(四)、鱼骨图(特性要因图)
1、认识5Why法
2、认识鱼骨图的结构
3、鱼骨图制作步骤解析
4、brain stor ---头脑风暴
5、鱼骨图有哪些功能
6、制作鱼骨图应该注意的事项
7、鱼骨图制作演练
(五)、管制图
1、何谓管制图
2、管制图的应用原理
3、管制图的分类
4、如何选择和制作管制图
5、如何对管制图进行研判
6、管制图与SPC
7、管制图制作实际演练
(六)、层别法和散布图
1、何谓层别法?
2、如何对问题进行有效的层别
3、何谓散布图
4、散布图制作的五个步骤
5、如何对散布图进行研判
6、使用散布图时应注意事项
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