《如何搜索、选择与确定高端客户及其公关策略》

  培训讲师:陈思航

讲师背景:
陈思航(JJCHEN)(著名风险投资公司)投资项目合伙人,具有10年金融行业大客户从业背景(8年招商银行总分行从业经历,2年证券与信托),负责高端客户开发管理工作。招商银行任职期间发展促成了与国内九大航空公司的金融合作项目,其负责的金融业务 详细>>

陈思航
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《如何搜索、选择与确定高端客户及其公关策略》详细内容

《如何搜索、选择与确定高端客户及其公关策略》

《银行客户经理如何搜索、选择与确定高端客户及公关策略》

课程特色 

1、专业讲解、图表分析、实战演练、小组讨论,感性又感知。 

2、为学员提供一套诊断工具、规划工具及完整的客户渗透与管理系统,将平时“凭感觉做事”的客户开发工作整合为长期的、战略性的销售工作。 

3、结合讲师10年的销售管理实战及培训经验,实战价值尤高,战略与技巧兼顾,**讲师的业务成长史讲解其从证券公司客户经理发展至银行(总行)策略合作团队负责人的成长历程。

4、讲师自创SMART竞争情报分析法,是搜索潜在客户情报的利器。

课程大纲:

导论 精准营销 情报为王

SMART 银行零售业务客户竞争情报获取与分析

1、自身情报获取与分析(SELF)

2、竞争对手情报获取与分析(RIVAL)

3、目标客户情报获取与分析(TARGET)

4、行业情报获取与分析(MARKET)

核心客户SMART竞争情报渗透分析法介绍(讲师自创)

目的:营销从业人员必须掌握的四个业务情报源,从中掌握竞争优势。

**讲  如何寻找潜客户的业务线索

1、媒体网络(报刊,杂志,互联网,工商税务局…)

2、组织网络 (行业协会,商业论坛,网点…)

3、人际网络 (陌拜、朋友、同学…)

案例:**美丽网络定位潜在金融业务合作伙伴阿里巴巴董事局主席马

      陌生拜访农凯集团财务负责人周**(周正毅姐姐)的成功案例。

目的:核心高端客户在哪里?挖掘核心客户业务情报线索的策略及其方法

第二讲  核心客户沟通策略

接近客户的方式与对应策略

1、 电话销售策略与技巧

2、 陌生拜访策略与技巧

3、 商业信函策略与技巧

成功案例:

电话营销世界500强STAPLES中国区总裁陈**

网络营销世界500强STAR TV中国区总裁李**

信函营销世界500强Ebay中国区总裁吴**

第三讲 高端客户的人脉拓展

1、 商业论坛拓展策略

2、 商业会展拓展策略

3、 社团组织拓展策略…

案例:联合国信息会议高端客户的拓展

 特奥会开幕式的高端客户拓展

中国私人银行高峰会议高端客户拓展

第四讲 客户关系分层管理及经营策略

1、 客户数据库管理(CRM)的数据模型

2、 不同类型客户的关系维护策略

3、 如何经营客户关系网

4、 客户关系营销10大经验总结

案例:

公司:与福布斯白金400强JLL中国区零售COO JASON的客户关系经营

个人:与深圳机场前10大股东丁XX的客户关系经营策略

      与宏图三胞副总裁邱**的关系营销策略经验分享

以上所以案例皆为讲师亲历!

 

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一、SMART大客户竞争情报获取与分析1、自身情报获取与分析(SELF)2、竞争对手情报获取与分析(RIVAL)3、目标客户情报获取与分析(TARGET)4、行业情报获取与分析(MARKET)二、市场细分,找准对象1.精确市场细分(定位)2.有效挖掘目标客户1)金融机构内部搜索法2)人际连锁效应法3)建立目标市场法4)资料分析法5)人肉搜索法6)微博、社交网

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课程大纲:  一、市场细分,找准对象——平庸与优秀的开始  精确市场细分  有效挖掘目标客户  银行内部搜索法  人际连锁效应法  建立目标市场法  资料分析法  陌生拜访法  依据银行指标实施“漏斗管理”  依据季度指标明确“月、周”营销及管理动作  商业银行案例分享  二、差异化营销——找到切入点方能撬动地球  实战困惑:银行对公业务,已经进入了白热化的

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