《问题发现与解决》
《问题发现与解决》详细内容
《问题发现与解决》
**讲 问题定义与认知
问题不清零,发展等于零
问题的定义:狭义和广义
问题的类型
对待问题的三大理念
系统解决问题的涵义
(1)从源头解决问题,杜绝问题再现
(2)让员工自动自发,及时高效解决
问题解决机制的建立
(1)QCC质量控制圈
(2)PSG问题解决组
第二讲 问题发现与筛选
问题的冰山模型
发现问题的方法
(1)采集调研法
(2)头脑风暴法
筛选问题的方法
(1)投入产出法
(2)权重打分法
**目标找差距
第三讲 问题管理原则与模型
问题发生的原因分析流程
问题管理的五个原则
问题清零模型:FDAR
问题解决的七步模型
陈述问题——问题的准确陈述与科学分解
寻根溯源——找到问题的根本原因(真因)
思路创新——如何创造性解决问题
预防之道——让问题尽可能不发生
选择决策——如何做决策
实施计划——让解决方案成功实施
成果巩固——将问题解决过程中取得的成果固化
第四讲 问题要因分析与方案设计
因素分解
◆ 逻辑展开法
◆ 头脑风暴法
◆ 系统扫描法
因素分类
◆ 鱼骨图法
确定要因
◆ 查检表
◆ 帕累托图
方案设计的原则
愚巧法
深耕法
创新思维法
第五讲 目标设定法
两书一表
背好自己的“猴子”
目标管理“三步曲”
目标制定“五要素”
目标制定程序
目标制定工具
杨克明老师的其它课程
《卓越班组管理》课程提纲 05.22
《卓越班组管理》课程提纲讲师简介:杨克明博士清华大学总裁班讲师,北京师范大学管理学博士。企业文化和绩效管理专家,海尔模式研学专家。中国企业文化促进会工业文化专业委员会会长,中国首席文化官联盟主席,《中外企业文化》特约编委,企业文化师国家职业资格认证授课讲师,国资委国有企业文化标准制定专家委员。青岛培联会长,青岛市品牌文化研究会会长,青岛市作家协会会员。青岛十
讲师:杨克明详情
博士《企业文化如何建设》(课程介绍) 05.22
《企业文化如何建设》课程介绍课时安排:0.5天-2天讲师简介:杨克明博士清华大学总裁班讲师,北京师范大学管理学博士。企业文化和绩效管理专家,海尔模式研学专家。中国企业文化促进会工业文化专业委员会会长,中国首席文化官联盟主席,《中外企业文化》特约编委,企业文化师国家职业资格认证授课讲师,国资委国有企业文化标准制定专家委员。青岛培联会长,青岛市品牌文化研究会会长
讲师:杨克明详情
《学习百年党史,牢记初心使命》(课程提纲) 05.22
《学习百年党史,牢记初心使命》课程介绍课时安排:半天或1天讲师简介:杨克明博士952517970500清华大学总裁班讲师,北京师范大学管理学博士。企业文化与党建融合研学专家。中国企业文化管理协会党建与企业文化平台特聘专家,中国企业文化促进会工业文化专业委员会会长,中国首席文化官联盟主席企业文化师国家职业资格认证授课讲师,国资委国有企业文化标准制定专家委员。青
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博士《职业素养》(课程提纲) 05.22
《职业素养》课程介绍培训方式:专题演讲,案例讨论,互动问答,课堂练习课时安排:1-2天讲师简介:杨克明博士清华大学总裁班讲师,北京师范大学管理学博士。企业文化和绩效管理专家,海尔模式研学专家。中国企业文化促进会工业文化专业委员会会长,中国首席文化官联盟主席,《中外企业文化》特约编委,企业文化师国家职业资格认证授课讲师,国资委国有企业文化标准制定专家委员。青岛
讲师:杨克明详情
《中国式执行——高绩效的OEC管理》课程介绍培训方式:专题演讲,案例讨论,互动问答,课堂练习课时安排:1-2天讲师简介:杨克明博士清华大学总裁班讲师,北京师范大学管理学博士。企业文化和绩效管理专家,海尔模式研学专家。中国企业文化促进会工业文化专业委员会会长,中国首席文化官联盟主席,《中外企业文化》特约编委,企业文化师国家职业资格认证授课讲师,国资委国有企业文
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博士《目标管理》(课程提纲) 05.22
《目标管理》课程介绍培训方式:专题演讲,案例讨论,互动问答,课堂练习课时安排:1天或2天讲师简介:杨克明博士清华大学总裁班讲师,北京师范大学管理学博士。企业文化和绩效管理专家,海尔模式研学专家。中国企业文化促进会工业文化专业委员会会长,中国首席文化官联盟主席,《中外企业文化》特约编委,企业文化师国家职业资格认证授课讲师,国资委国有企业文化标准制定专家委员。青
讲师:杨克明详情
《企业内训师培训》(课程提纲) 05.22
《企业内训师培训》课程提纲讲师简介:杨克明博士0135255国际职业培训师,青岛培联会长,青岛市品牌文化研究会常务副会长兼秘书长,青岛市作家协会会员。青岛十大名师,中国百位优秀讲师,中国企业教育专业十佳培训师。清华大学总裁班讲师,青岛大学课程教授,北京师范大学管理学博士。中国企业文化促进会工业文化专业委员会会长,中国首席文化官联盟主席,《中外企业文化》特约编
讲师:杨克明详情
《企业文化共创共识工作坊》(课程介绍) 05.22
企业文化共创共识工作坊——文化共识与组织凝聚之道课程介绍目的:统一思想,提升理念,转变作风,增强凝聚时间安排:2天培训形式(根据现场环境人数等融合选择):模块授讲+案例讨论共创研讨+互动分享+现场演练+团队PK讲师简介:杨克明博士(实战文化和绩效管理专家)清华大学总裁班讲师,青岛大学课程教授,北京师范大学管理学博士。企业文化和绩效管理专家,海尔模式研学专家。
讲师:杨克明详情
《企业文化共识营》(课程介绍) 05.22
《企业文化共识营——文化共识与组织凝聚之道》课程介绍一、目的:统一思想,提升理念,转变作风,增强凝聚二、时间安排:一天三、培训形式(根据现场环境人数等融合选择):模块授讲+案例讨论+互动分享+现场演练+团队PK四、讲师简介:杨克明博士(实战文化和绩效管理专家)清华大学总裁班讲师,青岛大学课程教授,北京师范大学管理学博士。企业文化和绩效管理专家,海尔模式研学专
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博士《企业文化解读与落地》(课程提纲) 05.22
《企业文化解读与落地》课程提纲一、为什么学习本课程:企业文化是什么?是一种氛围,一种风气——不是东风压倒西风,必然是西风压倒东风!企业文化建设不能放任自流,必须有意识的去创新、创造和引导。文化走偏了,再多的努力都是无效劳动。没有没有文化的组织,只有不同文化的组织!消极文化?积极文化?统一文化?离散文化?强势文化?弱势文化?隐含文化?成文文化?企业文化建设的核
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