联通企业客户销售技巧培训
联通企业客户销售技巧培训详细内容
联通企业客户销售技巧培训
联通企业客户销售技巧培训技巧课纲
营销的本质是创造与留住顾客!
培 训 导 言:
在市场中20%的销售精英占领了80%的客户资源!在公司中,20%的优质客户创造了80%的利润! 因此,如何有效管理企业客户决定着企业的现在,如何全面开发潜在企业客户则决定了企业的未来!
课程大纲:
**讲 企业客户的销售流程
一.现代企业客户采购流程分析
二.企业客户满意式销售流程
第二讲 企业客户的销售模式
一.调查结论:企业客户销售人员的成绩是天份吗?
二.影响企业客户客户销售业绩的六大因素分析
三. 建立高绩效的企业客户销售模型
第三讲 企业客户的SPIN顾问式销售方略
一. 传统销售线索和现代销售线索
二.什么是SPIN提问方式
三.封闭式提问和开放式提问
四.如何起用SPIN提问
五.SPIN提问方式的注意点
小组练习:对于你的产品假想某一类型的客户进行SPIN提问
第四讲 如何了解或挖掘企业客户的需求
引言:赢得客户信任的**步—客户拜访
一.初次拜访的程序
二.初次拜访应注意的事项:
三.再次拜访的程序:
四.如何应付消极反应者
五.要善于聆听客户说话
六.了解或挖掘需求的具体方法
七.陌生拜访注意事项及要求和技巧
第五讲 如何具体向企业客户推荐产品
一.使客户购买特性和产品特性相一致
二.处理好内部销售问题
三. FABE方法的运用
四.推荐商品时的注意事项
五.**销售道具来推荐产品
六.巧用戏剧效果推荐产品
七.使用适于客户的语言交谈
第六讲 排除妨碍企业客户的有效法则
一.对待障碍的态度
二.障碍的种类
三.如何查明目标客户隐蔽的心理障碍
四.排除障碍的总策略
第七讲 如何做好企业客户的优质服务
一.优质服务的重要性
二.四种服务类型分析
三.如何处理客户的抱怨和投诉
第八讲 企业客户销售人员的自我管理和修炼
一.时间分配管理
二.成功销售人士的六项自我修炼
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