联通企业客户销售技巧培训

  培训讲师:彭小东

讲师背景:
彭小东讲师个人简介【资历背景】2016年《品牌竞合力》获得当年品牌管理最佳音像制品并创下当年管理类音像制品销售奇迹,2014年-2015年《一本书读懂大数据营销》,《不懂行销力,如何当领导》当当网,京东,亚马逊等畅销书作者,2003年《广告 详细>>

彭小东
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联通企业客户销售技巧培训详细内容

联通企业客户销售技巧培训

                                联通企业客户销售技巧培训技巧课纲

              营销的本质是创造与留住顾客!

培 训 导 言:

在市场中20%的销售精英占领了80%的客户资源!在公司中,20%的优质客户创造了80%的利润! 因此,如何有效管理企业客户决定着企业的现在,如何全面开发潜在企业客户则决定了企业的未来!

课程大纲:

**讲  企业客户的销售流程
 一.现代企业客户采购流程分析
 二.企业客户满意式销售流程

第二讲  企业客户的销售模式

一.调查结论:企业客户销售人员的成绩是天份吗?

 二.影响企业客户客户销售业绩的六大因素分析

 三. 建立高绩效的企业客户销售模型

第三讲  企业客户的SPIN顾问式销售方略
  一. 传统销售线索和现代销售线索
  二.什么是SPIN提问方式
  三.封闭式提问和开放式提问

 四.如何起用SPIN提问
  五.SPIN提问方式的注意点

小组练习:对于你的产品假想某一类型的客户进行SPIN提问

第四讲 如何了解或挖掘企业客户的需求
  引言:赢得客户信任的**步—客户拜访
一.初次拜访的程序

二.初次拜访应注意的事项:

三.再次拜访的程序:

四.如何应付消极反应者

五.要善于聆听客户说话
六.了解或挖掘需求的具体方法

七.陌生拜访注意事项及要求和技巧
第五讲 如何具体向企业客户推荐产品
一.使客户购买特性和产品特性相一致

二.处理好内部销售问题
三. FABE方法的运用

四.推荐商品时的注意事项

五.**销售道具来推荐产品

六.巧用戏剧效果推荐产品

七.使用适于客户的语言交谈

第六讲 排除妨碍企业客户的有效法则
 一.对待障碍的态度
 二.障碍的种类
 三.如何查明目标客户隐蔽的心理障碍

  四.排除障碍的总策略

第七讲 如何做好企业客户的优质服务
一.优质服务的重要性

二.四种服务类型分析

三.如何处理客户的抱怨和投诉

第八讲 企业客户销售人员的自我管理和修炼
一.时间分配管理

二.成功销售人士的六项自我修炼

 

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