优秀员工的管理知识培训


|前 言 |
|企业精神是一个颇为含混的容易引起歧义的概念，企业精神代表着一种适应市场挑|
|战不断进行创新活动的品质，企业成为技术创新与制度创新的载体，是推动社会进|
|展的强大力量。然而企业精神似乎包含更丰富的内容，这些内容更与每个人的精神|
|境界和内在气质相联系。这些品质包括对利润的永不疲倦的渴望与追逐，包括新教|
|伦理中所崇尚的为上帝的荣耀而勤苦工作从而赢得上帝恩宠的敬业精神，包括永不|
|枯竭的旺盛的与市场对手不懈竞争的欲望，甚至包括一整套与市场经济原则相匹配|
|的伦理道德体系。企业精神象征着一种与其他企业明显区分的禀赋，这种禀赋使得|
|企业自然成为推动经济发展与制度变迁的强大动力。 |
|全球化、信息化以及市场需求的多样性与多变性，使得企业之间的竞争日益激烈。|
|目前，越来越多的研究和实践表明，企业要想获取竞争优势必须高度重视人力资源|
|。企业的优秀员工作为企业人力资源的重要组成部分，由于其未来在企业发展、管|
|理决策活动中代表着企业的中坚，其作用显得尤为重要。 |
|企业要成长、要发展，除了有健全的体制、策略及愿景之外，还需有不折不扣的执|
|行力，以填补策略与现实之间的差距。 |
|此次课程旨在加深员工对企业精神的认知，通过对管理者的角色、职责等内容的理|
|解，为未来在企业成为管理者作好准备，以期在精神引领及完善管理之下，企业灵|
|魂得以落实执行，以创造企业辉煌。 |




|第一单元：企业精神 |
|课 程 内 容 |授课手法 |
|一、企业精神的根源、孕育与传递 |(讲授法 |
|二、解析企业精神 |(讲授法 |
|创新：企业生存的必备素质 |(小组讨论 |
|责任感：企业的立身之本 | |
|打造热血团队：企业长盛不衰的保证 | |
|专注： 企业独树一格的法宝 | |
|坚持：生命必备的毅力 | |
|激情：引发创造力的动力 | |
|合作：跟自己竞争，与他人合作 | |
|敬业：热爱工作，享受工作 | |
|三、企业精神在企业文化中的体现与影响 |(讲授法 |
|在经营上的体现 | |
|在管理上的体现， | |
|持续发展的道路与战略实现 | |
|四、员工传递的企业文化与企业之关系 |(讲授法 |
|企业文化新视野 | |
|无论什么样的企业都有企业文化吗？ | |
|企业文化的内涵、要素、层次及功能 | |
|五、企业文化与核心竞争力 |(讲授法 |
|六、核心竞争力与企业成长 |(讲授法 |
|七、从企业经营的内涵与维度看员工应有的职责与角色 |(讲授法 |
|企业与社会的关系 | |
|企业与顾客的关系 | |
|企业与市场的关系 | |
|企业与合作者的关系 | |
|企业与员工的关系 | |
|八、员工应有的价值取向与行为准则 |(讲授法 |

|第二单元：管理概论 |
|训 练 内 容 |授课手法 |
|一、21世纪组织的动力——管理 |(讲授法 |
|经营与管理活动 |(小组讨论 |
|何谓管理？ |(团体活动 |
|管理的挑战 |(团体分享 |
|管理思想的演进 | |
|现代管理的思维 | |
|管理的智能 | |
|管理的工具 | |
|管理与经营效率 | |
|组织成败关键－管理 | |
|放诸四海皆准的管理 | |
|二、管理的工作目标 |(讲授法 |
|工作价值的创造 |(仿真进行 |
|企业经营的模式 |(小组讨论 |
|让绩效更优异的思维 |(角色扮演 |
|变动性的组织架构 |(小组发表 |
|管理活动的规划与执行 | |
|三、管理的执行与价值 |(讲授法 |
|面对有意义的数据与行为 |(小组讨论 |
|工作绩效的衡量标准 |(角色扮演 |
|组织创新与不确定性 |(小组发表 |
|永不停止的管理活动 | |
|管理活动的循环机制 | |
|四、组织工作绩效 |(讲授法 |
|工作重点的掌握 |(小组讨论 |
|人与工作的管理 |(小组发表 |
|让员工自我管理 | |
|高绩效的管理者 | |

|第三单元：管理者的职责 |
|训 练 内 容 |授课手法 |
|一、何谓管理者 |(讲授法 |
|管理者的职责 |(小组讨论 |
|管理者的任务 |(团体活动 |
|管理阶层面临的挑战 |(团体分享 |
|管理者的管理工作 | |
|管理者应具备的技巧和能力 | |
|二、管理的结构 |(讲授法 |
|管理结构的类型 |(小组讨论 |
|管理结构的建立 | |
|管理的四大构面 | |
|企业组织的成长 | |
|三、管理者的工作 |(讲授法 |
|管理工作的循环 |(小组讨论 |
|计划的功能及运作方法 |(角色扮演 |
|工作分配与执行的技巧 |(小组发表 |
|指令下达与运作的方式 |(实务演练 |
|沟通协调的方法及技巧 | |
|工作进度追踪与控制工具 | |
|会议的功能及运作的技巧 | |
|顺利的推动单位工作 | |
|推行单位的工作改善 | |
|建立单位合理的管理标准 | |
|管理者与部属的再定位 | |
|四、管理者的工作核心 |(讲授法 |
|建立良好的工作环境 |(小组讨论 |
|培养个人的核心能力 |(小组发表 |
|发展高绩效工作团队 | |

|第四单元：管理者的角色 |
|训 练 内 容 |授课手法 |
|一、管理者的工作 |(讲授法 |
|组织工作的类型 |(团体活动 |
|管理者工作成果的评价 | |
|常见管理者工作的陷阱 | |
|高绩效的管理者 | |
|二、承接工作指令的完整性 |(讲授法 |
|管理者应有的认知 |(仿真演练 |
|工作命令接受的方法 |(小组讨论 |
|以P.D.C.A循环完成工作 |(角色扮演 |
|接受主管指令的重点 | |
|确保工作指令的正确 | |
|指令传达的技巧 | |
|指令回馈的技巧 | |
|三、达成工作目标应有的能力 |(讲授法 |
|以科学化的方法进行工作 |(小组讨论 |
|以问题解决手法完成工作 |(角色扮演 |
|有效的工作报告方法 |(实务演练 |
|有效的追踪工作技巧 | |
|确保工作品质的做法 | |
|四、如何成为上司的得力助手 |(讲授法 |
|角色陈列（roles display） |(小组讨论 |
|和着曲调走 |(小组发表 |
|见上司的礼仪 | |
|面对主管如何做好报告 | |
|与主管及同事相处之道 | |
|第五单元：执行力提升 |
|训 练 内 容 |授课手法 |
|一、工作展开与执行 |(讲授法 |
|企业组织运作基本模式 |(小组讨论 |
|部门与单位的工作展开 |(团体活动 |
|拟订计划的思维与原则 |(团体分享 |
|人与事的结合要领 | |
|二.执行过程的中团队动力——文化 |(讲授法 |
|团队V.S文化——谁塑造了谁？ |(分组研讨 |
|改变文化让团队动起来 |(个案活动 |
|团队的延展与扩张——文化的力量 | |
|体现核心的竞争力 | |
|三.主管的执行力运用 |(讲授法 |
|何谓执行力与涵义？ |(小组讨论 |
|主管执行力的来源 |(小组发表 |
|执行力的三大构面 | |
|主管对部属应有的认知与立场 | |
|四.工作执行与应对技巧 |(讲授法 |
|工作执行主要的五大步骤 |(小组讨论 |
|工作拟订与执行的程序 |(角色扮演 |
|如何使部属积极参予工作 |(实务演练 |
|工作执行顺利推动的要点 | |
|五.未来挑战与执行落实 |(讲授 |
|探讨几个问题 |(分组研讨 |
|如何拥有更好的形势——团队战斗力 |(个案活动 |
|形而上的动力—企业精神 | |
|团队的纪律 | |
|社会的软体与硬体 | |
|融合软、硬体的机制 | |
|后续追踪与论功行赏 | |
|深植企业精神于团队灵魂 | |
|团队成功的因素总论 | |

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课程时数：18小时（上午9：00-12：00/下午13：30-16：30

← 工作指派的范例与注意事项
← 理清工作的目标
← 理清工作的优先级


← 主管应有的注意力与使命
← 主管执行力确保行为
← 有效执行纪律

← 确保部属的工作执行的技巧
← 确保上司的支持与协助技巧
← 确保相关单位的支持与配合技巧
← 相关管理与执行工具运用


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品质 效能 诚信 实践

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