基于教练技术的辅导技巧（2天）


课时：2天12小时
|序号 |课程单元 |课程内容 |授课方式 |
| | |企业教练技术的形成与发展 | |
| | |教练技术为何能支持企业管理，帮助企业提高绩效 |小组讨论 |
| | |企业教练之解读 |案例研究 |
| | |正确定义教练 | |
|一 |透视企业教|教练身份、角色之定位 | |
| |练辅导 |企业教练的核心原理 | |
| | |企业教练要解决的核心问题 | |
| | |企业教练的作用 | |
| | |企业教练与企业竞争力之关联 | |
| | |成为卓越教练的核心要素 | |
| | |教练思维模式 | |
| | |教练的信念 | |
| | |教练的行为 | |
| | |成为卓越教练应具备的6个能力 | |
|二 |企业教练辅|教练的前置准备 |理论讲授 |
| |导的流程及|教练必须建立的几个重要观念 |小组讨论 |
| |标准 |如何建立一个友善互信的氛围 |案例研究 |
| | |如何准备与对方的首次会谈 | |
| | |确认教练焦点 | |
| | |辅导重点：达成未来目标 vs. 解决现在问题 | |
| | |聚焦目标：提升组织利益, 发展核心才能 | |
| | |才能评估：运用才能评估技巧协助部属发掘自我发 | |
| | |展的机会 | |
| | |管理抗拒：如何克服被辅导者(部属)的各种可能抗 | |
| | |拒 | |
| | |提供回馈：如何提供平衡客观的回馈 | |
| | |发展教练计划 | |
| | |行为改变的三阶段 | |
| | |设定教练计划的目标 | |
| | |设定个人发展计划 | |
| | |提供支持与协助 | |
| | |辅导过程中经常遭遇到的问题 | |
| | |辅导过程中教练常用的技巧与要诀 | |
| | |辅导过程中如何收集员工表现的关键信息 | |
| | |如何提供客观的回馈给部属 | |
| | |标准教练流程 | |
| | |精准目标 | |
| | |理清现状 | |
| | |关键价值链 | |
| | |确认教练需求和目标 | |
| | |商定具体开发要求 | |
| | |制定详细的教练计划 | |
| | |完成教练任务，开展教练活动 | |
| | |活动回顾与绩效改善计划 | |
| | |教练倾听的技能 |理论讲授 |
| | |观察你的聆听习惯 |小组讨论 |
| | |聆听的价值 |案例研究 |
|三 |教练工具技|聆听的误区 | |
| |巧提升 |提升聆听能力的技巧 | |
| | |练习（挑战聆听习惯） | |
| | |教练的发问技能 | |
| | |观察你的发问习惯 | |
| | |开放式问题的价值 | |
| | |封闭式问题的影响 | |
| | |教练问话模式 | |
| | |基本教练问题练习 | |
| | |教练的回应能力 | |
| | |观察你的回应习惯 | |
| | |回应的价值 | |
| | |怎样给予建设性回应 | |
| | |回应的四种方式 | |
| | |管理教练回应实践   | |
|四 |基于教练的|专业工作辅导技巧 |理论讲授 |
| |辅导技巧 |有效的辅导的四阶段 |小组讨论 |
| | |第1阶段─让部属做好充分准备 |案例研究 |
| | |第2阶段─做给他看（说明工作内容） | |
| | |第3阶段─让他做做看（允许尝试错误） | |
| | |第4阶段─检查指导效果 | |
| | |辅导六步骤 | |
| | |陈述目的 | |
| | |描述问题 | |
| | |积极聆听 | |
| | |同意问题 | |
| | |解决问题 | |
| | |员工总结 | |
| | |辅导准备 | |
| | |拟定教育训练预定表 | |
| | |对工作进行分解 | |
| | |准备数据、资材、作业场所 | |
| | |作业分解的要领与方法 | |
| | |实施辅导的方法 | |
| | |讲解法－说给他听 | |
| | |示范法－做给他看 | |
| | |图示法、图解法－写给他看 | |
| | |发问法－让他说出来 | |
| | |妨碍学习事项及其解决方法 | |
| | |正确的指导方法 | |
| | |训练成果检讨方法 | |
| | |建立评量的基准 | |
| | |依据检讨基准，以下列方法作评估 | |


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品质 效能 诚信 实践

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