高效绩效团队管理（体验课程）





高绩效团队建设与管理（体验课程）

|课程目标： |
|重新认识团队，掌握建立高绩效团队的要素。 |
|掌握团队发展中的各种技巧。 |
|掌握团队合作的艺术与团队角色职责以及团队领导的任务分配技巧。 |
|通过掌握团队的沟通与协调技巧，提升团队的效能。 |
|掌握团队的激励技巧，分析团队中不同成员的特点，制定不同的的激励策略。 |
|构筑团队远景，落实团队策略，管理高绩效团队。 |
|课程时数：2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30） |
|课程特色： |
|透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。 |
|讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。 |
|授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。 |
|针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合。 |
|通过活动体验，掌握团队管理中的各种技巧。 |
|根据此学员需求设计符合学员具体工作中的案例，用案例让学员实际演练。 |
|课 程 大 纲 |
|序 |课程单元 |课程内容 |授课方式 |
|号 | | | |
|一 |揭开团队的|什么是TEAM WORK |理论讲授 |
| |面纱 |高绩效团队的关键要素 |小组讨论 |
| | |建立共同愿景 |案例讨论 |
| | |凝聚力与共识的形成 |案例演练 |
| | |团队的使命与挑战 | |
| | |目标的设定与承诺 | |
| | |专长特色与分工 | |
| | |团队规范 | |
| | |有效沟通与协调 | |
| | |有效团队管理的十二项特征 | |
| | |第1个团体体验项目 拍卖会 | |
| | |热身项目。通过对资源的掠夺，让所有人积极参与 | |
| | |，为下步分组进行铺垫。 | |
|二 | |团队发展的历程 |理论讲授 |
| | |团队形成的阶段 |小组讨论 |
| | |团队成长的四阶段要点 |案例讨论 |
| |团队发展中|如何使团队顺利发展 |案例演练 |
| |的管理 |如何克服团队的不确定 | |
| | |发展有效团队的要点 | |
| | |如何养成成员间有高度的信赖感 | |
| | |如何加强成员间高度的互动 | |
| | |如何打造生命共同体 | |
| | |如有有效的领导团队 | |
| | |团队激励技巧 | |
| | |团队绩效的影响因素 | |
| | |影响团队绩效的因素 | |
| | |信赖性的建立 | |
| | |凝聚力的建立 | |
| | |要求性的建立 | |
| | |同理心的建立 | |
|三 |团队管理中|团队中的角色与职责 |理论讲授 |
| |的合作艺术|团队领导者的职责与角色 |小组讨论 |
| | |团队追随者的职责与角色 |案例讨论 |
| | |有效的追随者 |案例演练 |
| | |富创意的合作艺术 | |
| | |水平式的领导 | |
| | |有效的策略伙伴 | |
| | |目标共有且清晰 | |
| | |有弹性的定义角色与责任 | |
| | |深度交谈 | |
| | |创建适合团队运作 | |
| | |与发挥的无障碍空间 | |
| | |激发热忱、引爆动能 | |
| | |第2个团队协作活动：天矶碑 |团队活动体验学|
| | |活动描述：在团队领导人带领下，以最快的速度， |习 |
| | |根据天矶碑里面的描述，计算出天矶碑完工日期。 | |
| | |活动意义：通过团队活动，在复杂的因素干扰下， | |
| | |锻炼团队的合作意识和运作水平。 | |
|四 |团队管理中|团队如何沟通 |理论讲授 |
| |的沟通协作|沟通的心理功能 |小组讨论 |
| | |沟通的社会功能 |案例讨论 |
| | |沟通的决策功能 |案例演练 |
| | |团队沟通的角色与方式 | |
| | |上对下的沟通――教导与激励 | |
| | |下对上的沟通――报告与建议的技巧 | |
| | |平行的沟通 ―― 会议及协调 | |
| | |对外的沟通 ―― 应对进退的沟通 | |
| | |―― 抱怨处理的艺术 | |
| | |―― 建立双赢的互动 | |
| | |正式与非正式的沟通 | |
| | |显性与隐性沟通 | |
| | |塑造团队的正向思考环境 | |
| | |如何建立团队真诚共同体\ | |
| | |团队的协助技巧 | |
| | |第3个团队协作活动— —堆高塔 |团队活动体验学|
| | |活动描述：每个团队选出一位领导人做指挥，队员 |习 |
| | |用黑布遮住眼睛，在领导的指挥下执行堆棋，这是 | |
| | |一个竞争项目，团队成员每人都必须堆一次，累计 | |
| | |积分最高的团队获得优胜。 | |
| | |活动意义:通过领导者的沟通，团队成员能够深刻理| |
| | |会领导的意义，并执行。 | |
|五 |团队管理的|激励基础 |理论讲授 |
| |激励技巧 |人性假设及领导风格（情景领导） |小组讨论 |
| | |人的行为规律和激励工作 |案例讨论 |
| | |激励的含义、目的及作用 |案例演练 |
| | |哪些是企业员工的真正需求 | |
| | |重要的激励理论类别 | |
| | |人性激励理论 | |
| | |内容型激励理论 | |
| | |过程型激励理论 | |
| | |马斯洛需求层次理论 | |
| | |赫兹别格的双因素理论 | |
| | |期望理论、公平理论、强化理论 | |
| | |行为改造型激励理论 | |
| | |赢家用人之道 | |
| | |让员工自我启发的重要性 | |
| | |了解激励与激励团队成员 | |
| | |成员的需求分析 | |
| | |成员的个性分析 | |
| | |成员的情绪掌握 | |
| | |成员的心态分析 | |
| | |不同性格特点的团队的不同激励技巧与策略 | |
| | |认可与赞美 | |
| | |认可与赞美的要点 | |
| | |根据人格类型进行激励 | |
| | |预防性激励技巧 | |
| | |工作开始前管理者应做的 | |
| | |工作开始后管理者应做的 | |
| | |友谊的重要性 | |
| | |帮助员工树立自我激励- 恒久的激励 | |
| | |如何激励几类“特殊人员” | |
| | |明星员工 | |
| | |问题员工 | |
| | |如何激活休克鱼？ | |
| | |低收入员工的方法 | |
|六 |团队的愿景|何谓愿景？ |理论讲授 |
| |构筑与策略|何谓策略？ |小组讨论 |
| |落实 |构筑愿景的行动纲领 |案例讨论 |
| | |落实策略的具体步骤 |案例演练 |
| | |深入沟通与团队认同 | |
| | |如何拥有更好的形势——团队战斗力 | |
| | |团队的纪律 | |
| | |团队的软体与硬体 | |
| | |融合软、硬体的机制 | |
| | |第4个团队协作活动— —走人棋 |团队活动体验学|
| | |活动描述:全队队员将分成N个小组，每个小组都任 |习 |
| | |务一样，团队拥有共同的目标，各组将接到任务， | |
| | |提出策略，规划团队在最少的时间里走完，并且各 | |
| | |组成都要相互协调，因为个人的动作会使整个团队 | |
| | |时间完成目标的时间拉长！任务限制:每个人只能往| |
| | |前一步走或跳一步、一次只能移动一个、最快完成 | |
| | |的团队为优胜、分别进行并计时。 | |
| | |活动意义：团队领导人，制定策略后，通过沟通传 | |
| | |达自己的理念、目标，取得追随者的信任，感召他 | |
| | |人。 | |




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品质 效能 诚信 实践

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