成功打造高绩效团队







|前 言 |
|二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业菁英的协|
|作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。|
|团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标|
|，大家才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。 |
|团队共识建有六大指导原则，「塑造共同的愿景」、「建立团队的规范」、「加强信|
|任与领导」、「组织专业的分工」、「有效沟通与协调」与「提升团队凝聚力」，每|
|一项都是一个重大的企业课题，而其中最根本的核心就在于制度的设计与工作者对工|
|作的认同、对组织的向心力与愿意持续学习的精神。制度是理性的，心态是抽象的，|
|如何使工作者拥有持续正向思考的工作态度，而形成积极的团队工作意识，以面对所|
|有竞争与波折，是企业工作者持续努力学习的方向。 |



课程大纲

|第一单元：引言 |
|课 程 内 容 |授课手法 |
|解问题？或换问题？ |讲授 |
|新思考水平——经营的眼光 |案例分享 |
|复杂的问题没有简单的答案 |小组讨论与分享 |
|错的问题没有对的答案 | |
|局部优化的总和≠总体优化 | |
|KCAB的循环 | |
|第二单元：团队的形成 |
|训 练 内 容 |授课手法 |
|团队的种类与特性 | |
|何谓有效团队 | |
|建立团队的5PS | |
|建立高效团队的步骤 |讲授 |
|团队形成的阶段与策略运用 |个案分享 |
|§形成期 §风暴期 §规范期 |研讨活动带领 |
|§表现期 §转换期 §服从期 | |
|如何成功走过团队发展的各阶段 | |
|第三单元：揭开团队的面纱 |
|训 练 内 容 |授课手法 |
|建立有效团队的关键要素 |讲授 |
|§建立共同愿景 §凝聚力与共识的形成 |分组研讨 |
|§团队的使命与挑战 §目标的设定与承诺 |个案分享 |
|§专长特色与分工 §信任与领导 | |
|§团队规范 §有效沟通与协调 | |
|有效团队管理的十二项特征 | |
|第四单元：团队领导者与成员的角色任务 |
|训 练 内 容 |授课手法 |
|团队领导者的角色分析 |讲授 |
|团队领导者的行为特质 |个案分享 |
|团队领导的方法 | |
|团队成员应有的基本能力与态度 | |
|合适的人才才是团队的资产 | |
|健全的团队人员 | |
|有效团队运作方式 | |
|第五单元：团队沟通的艺术 |
|训 练 内 容 |授课手法 |
|团队沟通的种类 |讲授 |
|§自我沟通 §人际沟通 §团队沟通 |分组研讨 |
|团队如何沟通 |个案活动 |
|§沟通的心理功能 §沟通的社会功能 | |
|§沟通的决策功能 | |
|团队沟通的方式 | |
|§正式与非正式的沟通 §显性与隐性沟通 | |
|塑造团队的正向思考环境 | |
|如何建立团队真诚共同体 | |
|第六单元：团队的愿景构筑与策略落实 |
|训 练 内 容 |授课手法 |
| 何谓愿景？ |讲授 |
|何谓策略？ |分组研讨 |
|构筑愿景的行动纲领 |个案活动 |
|落实策略的具体步骤 | |
|深入沟通与团队认同 | |
|第七单元：团队动力-文化 |
|训 练 内 容 |授课手法 |
| 企业文化的定义与结构 |讲授 |
|团队V.S文化——谁塑造了谁？ |分组研讨 |
|文化由谁主导？由谁建设？ |个案活动 |
|影响文化建构的因素分析 | |
|改变文化让团队动起来 | |
|团队的延展与扩张——文化的力量 | |
|体现核心的竞争力 | |
|第八单元：团队的未来挑战与执行落实 |
|训 练 内 容 |授课手法 |
|探讨几个问题 |讲授 |
|如何拥有更好的形势——团队战斗力 |分组研讨 |
|团队的纪律 |个案活动 |
|团队的软体与硬体 | |
|融合软、硬体的机制 | |
|后续追踪与论功行赏 | |
|结语——团队成功的因素总论 | |


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课程时数：12小时（9:00-12:00；13:30-16:30）


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品質 效能 誠信 實踐

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