MTP-中高层管理干部管理能力提升（-2天版）

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MTP-中高层管理干部管理能力提升
规划说明及特点
主管在企业中扮演着承上启下的重要角色，举凡政策的布达或工作指派，主管都扮
演着决策单位与作业核心单位的重要 信息 传达者、转换者、联络人者、确认者！
然而，企业所期待的优良管理能力并非天生就具备的，而是要经过不断地学习与启
发才能成为称职的管理者。因此，在现今这个多变、充满冲击与变革的经营环境里，主
管的核心能力具有决定性的影响，将是企业追求成长的重要课题。
依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众
多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又
能使学员在短暂的交流中有所收获。
课程主要特征：案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏。
课程训练目的：
←
全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效。


← 确立主管的五大功能 ——
计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升。
← 掌握部属培育、激励、冲突处理技巧。
←
树立新时代主管应建立的心态及必须培养的技能、人际技巧、概念技巧、改善技
巧。
←
了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决，共创双赢有绩效的合谐的工
作环境。
←
建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队
。
← 加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素
← 了解作为优秀的高效能中层干部所应具备的条件
← 了解如何协助上司完成组织的任务
← 了解如何推动下属做好工作
← 掌握有效的团队协作和沟通技巧
← 拥有迅速有效解决问题的能力与技巧
讲师风格：
← 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
← 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。
← 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。
← 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。
← 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。
← 由实际演练中得到随学即用的效果。
学员对象：
← 中高层管理
课程大纲 （2天12小时标准版）
第一单元：管理者角色及职责
1. 管理的基础与原则.
← 管理者的基本思维
← 管理的基础
← 组织管理的原则
2. 管理者的角色与职责
← 管理者的定位及任务
← 管理的四大构面及工作
← 重新定义管理者与企业的关系
← 重新定义管理者与部属的关系
第二单元：正本清源-中层管理的角色认知
1. 管理者做为下级的角色认知
← 职务的起源(
← 做下属的四项职业准则
← 下属常见角色错位：
2. 管理者做为同事的角色认知
← 角色定位分析
← 职责与角色
← 部门主管之间常见现象误区
← 管理理念的转变(
← 个案研究
3. 管理者作为上司的角色定位
← 现代经理做为管理角色的转变
← 对下属管理者工作全景分析
← 现代职业经理的五大角色：【案例互动演绎】
← 职能盘点-您是合格的管理者吗?
第三单元：协助上司完成组织的任务-目标管理与工作控制
1. 目标管理技巧
← 目标管理的含意与价值
← 什么是目标？它包含哪些核心内容？
← 目标的来源，常见来源有哪些？
← 目标设定五大步骤与程序
← 目标设定的要件及重点
← 目标设定具体化、定量化方法
← 设定合理目标的基础
← 工作目标确定的一般步骤
2. 日常管理的实施
← 日常管理的实施体系
← 日常管理实施要领
← 明确部门任务
← 日常管理实施要领
← 管理项目实施方法
← 日常管理「自主稽核」
3. 工作计划与控制技巧
← 计划的重要性
← 订定计划的技巧
• 要能配合上级主管的目标、方针
• 要能实现自己部门的任务
• 要能成为部属行动的依据及
• 要能成为评价部属工作成果的重要基准
← 计划的程序
• Step1确认目的：
• Step2把握真实的现况
• Step3设定工作目标
• Step4制订工作计划执行方案
• Step5落实执行
• Step6检讨与结案
← 何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。
← 控制的原则-建立标准-掌握执行
第四单元：动员下属为你完成工作-授权与激励技巧
1. 有效授权——给下属足够的空间
← 授权的内涵与准则
• 重心下移
• 分层联动
• 重在分工
← 授权的要点
• 决定授权项目
• 清楚界定员工的职权利
← 有效授权八个指导原则
← 授权的要点与流程
• 目标设定
• 结果预测
• 沟通与派任
• 改善与回馈
2. 员工激励技巧
← 高绩效工作者的激励因素
← 中层管理者的激励手段
← 预防性激励技巧
← 正面激励部属的要点
← 反面激励部属的要点
3. 部属培育与启发技巧
← 部属培育的重要性
← 对症下药
• 部属学习需求的掌握
• 工作职务的需求分析
• 个人成长的需求分析
• 掌握需求的手法
← 工作教导的要点与步骤
• 说明
• 示范
• 操作
• 定期检查
← 部属培育的基本步骤
• 明示培育目标
• 掌握培育的要点
• 制定训练计划
• 训练的实施
• 成果的评估
• 部属的职涯发展与指导重点
• 部属培育的成功关键
第五单元：团队协作的核心-沟通技巧
1. 管理者沟通能力的重要性
← 组织运作要义
← 成功企业经理人的三大能力
← 对沟通能力的正确观念与心态
2. 中层管理者沟通的角色与方式
← 上对下的沟通模式
• 了解下属的需要以及自己的行为
• 命令的方式
• 如何向下属下达工作任务
• 有效授权
• 如何听取下属的工作汇报
• 有效发问
• 对不同员工的教导方式
• 激励与责备
• 如何向下属推销自己的建议
• 分析问题,思考解决之道
• 提出具体建议
• 会议与协调
← 工作中下属沟通的误区
← 案例研究
3. 多部门或工作单元管理沟通的问题剖析
← 下属对于结果的预期不同
← 解决部属被动等待讯息的情况
← 部属间存在相互排挤的工作要求
← 上情无法下达，下情无法上达
← 部属权限之间存在交叉地带
第六单元：成就卓越管理人生的必备技巧-问题分析与决策
1. 问题意识与问题解决
← 何谓问题
← 问题分析与解决流程
• 方法、工具、理论
• 方针与价值
• 人员、组织、环境
• 问题状况与问题环境
2. 现状评估与问题确认
← 问题结构与组织结构
← 如何掌握信息
3. 问题原因分析与真因确认
← 问题的核心原因探究
← 问题分析的应用工具
← 真因确认的工具与方法
4. 问题的决策
← 决策的工具运用
← 决策的可行性分析
← 决策的具体化
← 决策潜伏问题的分析
← 建立问题分析与决策的良性循环
← 全景案例运用演练
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品质 效能 诚信 实践

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