7-销售心态：决不言败

绝不言败
——强者心态成就冠军业绩

主讲人：金 戈

• 只要思想不滑坡，办法总比困难多
•
技巧是销售的利器，但是心态的弱者即使有完美的技巧，也不免有销售的失败；而心灵
的强者则可以不断提升技巧，坚持不懈，从而走向成功。
【本培训的意义】
1. 为销售代表指明“把销售当做事业”的成长方向，从而促进动力的激发。
2. 提升销售代表的心态，心态决定销售的成功。
【培训对象】业务代表、业务经理、大区经理、业务主管等
【课时】1天，共6小时
【课程形式与特点】
1. 全场参与式互动
2. 全场激情澎湃
【主讲人简介】
金戈，企业管理顾问、资深行销培训讲师，中国《造狼运动》策划人、金戈狼性培训机
构首席讲师。清华大学MBA执行经理班和上海交大EMBA营销总裁班客座教授。
金戈先生倡导“成功从敬业开始”，深入剖析影响国人走向成功的羊性，提出用狼性武
装国人的头脑，打造“狼性中国”。
金戈先生采取互动、游走式培训。每次培训，汗水几乎能够将领带浸透。如果会场够
大，一天的培训他能够在会场跑4.5公里。是大陆最有激情的讲师之一。

【课程核心内容】
第一部分：强烈进取——进取心修炼
• 成功创造幸福
拒绝贫困，贫困是人生的一种耻辱
回报社会、感恩父母、忠爱妻儿都需要以事业的成功为基础。
人生的尊严、心灵的自由，更需要用成功来保证
• 把销售当做事业来做
“经营”你的销售，让销售成为你的事业，成为你一生持续高收入的来源
客户积累、口碑积累，能形成收入的“管道”
自我不断成长，形成强壮的自我
晋升为主管，你的团队不断强大
分析： 你的管道该怎么建立
• 心有多大，舞台就有多大
让你的雄心，引领你的事业，激发你的动力
心有多大，智慧就增长，能力就提升
心有多大，境界就提升，魄力就提升
心有多大，才有够大的心态，能积极进取、忍受压力、坚韧不拔
绝不小富即安
• 目标、计划、行动，一个都不能少
目标的意义
目标制定的SMART原则
制定行动计划
付诸行动，马上开始：“想到”与“得到”之间，只有一步之遥，那就是“做到”
第二部分：自信心：我一定行，我是最棒的
• 你本来就行
案例：“心中的发髻”——我本来就行
你的潜能远远没有发挥，你的潜能就是一座巨大的宝藏
砸碎套在你心灵上的锁链
绝不自我设限
• 如何找回你的自信
任何事件都不可能影响你，唯一能影响你的是对事件的解释
自信来源于专业
用一个个小成功增强自信
不断地给自己加油
• 别让他人夺走你的自信
拒绝弱者的所谓忠告
只做积极的心理暗示
• 学习，让你睿智，让你自信
做个自己产品的粉丝，了解它，崇拜它，研究它
学习沟通技能
学习励志
重点：如何提升你的学习效率
• 满怀激情地工作
100%的激情，不用扬鞭自奋蹄
激情，领袖的风采，强者的特质
被目标所激动，与激情者通行，拒绝平庸的侵蚀
激情来源于自信，激情来源于憧憬，激情来源于行动的快感
• 把信心带给你的客户
如何战胜拜访前的恐惧心理
失败又怎样？最坏的结局不过是退回原处，我并没有损失什么
第三部分：对待客户应有的心态
• 爱心，要想得到客户的爱，必先付出爱
不求回报的付出，必然得到更大的回报
爱的给予，让自己心灵充满快乐
销售人员在表达爱心的时候，一定要注意选择合适的表达时机和表达方式
• 诚心，以真诚对待客户
对客户有始有终，绝不半途而废
真诚是对客户最大的尊重
诚信，才能持久地赢得客户
• 细心：让细节征服客户
工欲善其事，必先利其器，磨刀不误砍柴工
善于用细节打动人
细节疏忽，可能导致功亏一篑
• 耐心：重视过程，结果自然产生
对客户要耐心
耐心是成功销售员应有的素质
• 责任心
给客户创造价值
敢于承担责任，客户才会把更大的责任交给你，意味着更大的信任和成功
第四部分：坚韧不拔，执着到底
• 睿智，看破客户的拒绝
拒绝的背后，隐藏着机会
破译客户拒绝，点破拒绝真相
• 争心——舍我其谁
进攻，绝不守株待兔
成功者之所以成功，因为他们早已养成一种习惯：尝试失败者不太可能做的事情。
苦一时还是苦一世
与命争
与他人争
与自己争
重点：如何争
• 恒心：对挫折说“不”
“剩”者为王
术业有专攻，专心、专业、专注
尝试失败者不太可能做的事
寻找结果的快乐，而不是快乐的过程
心中装着快乐的结果，自然过程就不再艰辛
锁定目标，然后寻找实现目标的最佳方法
• 阳光心态
天是阴暗的，但是我的心理却充满了阳光，我就生活在阳光中
天上阳光灿然，但是我心中有阴霾，我就生活在阴暗之中
• 包容的心
进攻时，全力以赴
失败了，重新再来
• 感恩的心
如何感恩老板，感恩客户、感恩父母，感恩挫折
• 坚韧不拔，执着到底
超越本我，战胜自我，脱胎而成为狼我；狼我是积极的我，兼具智慧与进攻性的我
看问题的视角：从有力的角度看待遭遇在你身上的一切问题
情绪的自我控制：做情绪的主人而不是奴隶
自强不息、勇于面对，正视挫折，决不轻易放弃

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