《通信工程项目管理》课程大纲

|通信工程项目管理 |
|为客户提供解决方案企业的工程管理实战演练 |
|（三天） |

【课程背景】
工程交付是为客户提供解决方案企业完成产品服务交付的关键过程，同时在工程交付
过程中也将真正暴露和反映该企业的实力。工程项目管理将为你提供一个系统的工程交
付解决方案，规划企业的工程实施过程，提升管理能力。
目前绝大部分中国企业工程项目管理常常面临的困扰是：
1.
在投标阶段，工程项目交付负责人是否需要介入、如何介入，在投标过程中他应该关注
什么；
2. 合同签订了，工程也启动了，各项的工作如何开展，团队如何进行组建；
3. 成本超支、进度延误、质量不达标，这些常常让工程负责人投入不已；
4. 客户不断提出需求变更，开发部门的配合不到位，如何才可以让客户满意；
5. 工程队伍能力不足，资源不到位，各方沟通协调让工程负责人疲于奔命；
本课程在解决企业以上工程实施过程和项目管理的实际问题，指点迷津、提供小型咨
询解决方案。进而根据企业自身的特点找到切实可行的方法，分析、变革和持续改进企
业工程实施现状，实现企业的工程实施提升客户满意度，提升企业绩效。
【参加对象】
企业CTO、工程总监、工程项目负责人、工程主管、片区工程经理；


【培训收益】
1.
掌握工程实施的阶段划分，理解工程实施的关键动作，明确工程实施的职责分工，让企
业的工程管理过程规范有序；
2.
提升企业工程管理能力，明白工程管理关键，监控工程项目健康有序的开展，让成本处
于受控，让进度不会无限延误；
3.
明确工程负责人的责权利，提升工程管理人员的管理能力、沟通协调能力、领导力与组
织协调能力，让工程负责人可以成长发展起来；
4. 可以规划工程进度，规划资源组建工程实施团队，控制工程实施风险。
5. 提供工程实施模板，提供工程立项书模板、工程规划书模板、工程总结模板。
【课程大纲】

工程 项目管理概述

• 项目及项目管理的基本概念；
• 项目管理的领域过程及管理架构；
• 案例：项目管理如何管？
• 项目参与角色及其职责
• 项目经理及其责权利；
• 研讨：工程项目难点与重点
本单元结束后，学员能够：
✓ 理解项目与运营区别，明确项目的定义和特征；
✓ 明确项目管理架构，了解项目管理过程；
✓ 项目中角色定义及其职责分工；
✓ 理解项目经理的角色，以及他具有责权利；
✓ 明白公司工程项目管理的难点和应对方法


二、通信工程项目流程概览

• 通信工程全业务流程介绍
• 工程项目立项阶段角色、活动、模板
• 工程准备阶段角色、活动、模板
• 工程实施角色、活动、模板
• 工程验收总结角色、活动、模板
本单元结束后，学员能够：
✓ 了解通信工程业务过程，明确各业务过程管理的重点；
✓ 了解工程项目各阶段的主要活动、角色分工；
✓ 明确公司工程项目管理流程该如何优化





三、项目启动

• 项目启动与项目管理难点
• 实战演练：运用kana分析法定位项目需求
• 识别干系人及制定干系人应对策略
• 实战演练：制定干系人管理策略
• 项目团队组建
• 项目目标明确
• 实战演练：定义项目目标明确项目交付结果
• 项目章程
• 案例、模板及实战演练：工程项目立项与章程制定

本单元结束后，学员能够：
✓ 启动项目识别需求；
✓ 明白项目管理的难点和应对方法；
✓ 可以将客户的需求分不同的层次，理解哪些需求是真正有价值的需求；
✓ 识别项目主要干系人，根据他们的利益和影响制定应对策略；
✓ 理解项目的团队结构并采取不同的管理手段，明确项目的核心角色；
✓ 平衡不同干系人需求基础上，将需求转化项目的目标；
✓ 用结构化的方法定义项目目标陈述POS和项目关键交付结果；
✓ 理解项目章程。


四、 项目规划

• 项目规划及制定项目管理计划
• 案例及模板：工程项目规划书
• 范围规划与工作任务分解
• 案例及实战演练：项目工作任务分解
• 项目里程碑与进度规划
• 案例及实战演练：项目进度规划
• 项目风险管理规划
• 实战演练：制定风险登记册


本单元结束后，学员能够：
✓ 理解项目计划与基准关系，明确项目计划的作用；
✓ 掌握范围规划的方法与工作任务分解；
✓ 掌握工作任务分解工具方法，可以将项目繁多工作明确责任人；
✓ 定义项目的里程碑，制定进度计划；
✓ 识别并管理项目风险，未雨绸缪处理项目不确定性；
✓ 制定并评审项目管理计划。

五、 项目的执行与监控

• 项目沟通协调
• 情景训练：项目综合沟通协调
• 项目人力资源与团队管理
• 情景训练：项目人力资源管理
• 项目监控与变更管理
• 项目质量管理

本单元结束后，学员能够：
✓ 掌握项目沟通协调的技巧方法，针对性开展项目沟通；
✓ 组建、建设和管理项目团队，激励项目成员的参与；
✓ 监控项目过程，抓住项目关键；
✓ 识别项目的需求变更并让变更处于受控；
✓ 如何进行项目质量管理；


六、 项目收尾与总结

• 项目及合同收尾
• 案例：项目复盘
• 项目总结
本单元结束后，学员能够：
✓ 理解项目与合同的收尾程序；
✓ 进行项目复盘总结

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