ISOTS16949标准培训
ISOTS16949标准培训详细内容
ISOTS16949标准培训
ISO/TS16949标准培训
［课程对象］
内审员、体系专员、品质人员、企业骨干、制造人员、希望深入了解标准的人员。
[课程目标]
1. 掌握ISO/TS16949标准的目的和功能
2. 掌握过程方法的使用及优点
3. 理解质量管理原则
4. 掌握质量管理的重要术语
5. 掌握质量管理体系文件的制作管理及应用
6. 了解质量管理体系的详细要求
7. 掌握质量管理体系的推行方法
［课程介绍］
蓝色巨人差点倒下，最重要的原因是远离了客户。现代的社会客户要求的不再只是产品
，也不再只是服务，而是在关系交往中综合的满意程度。如何满足客户的要求？如何差
异化的满足客户的要求？怎么才算客户满意？ISO/TS16949是少数全方位的实现客户满意
的管理系统，其来源于汽车行业，但却让所有行业从中受益。ISO/TS16949从客户要求的
来源、战略制定和部署、资源管理、过程管理、销售管理、研发管理、供应链管理及测
量分析改进各方面让企业持续改善，实现基业长青，达成企业愿景。
企业只要运营就会有问题，如何系统的解决问题，首先要有一批执行力很强的推动力量
，这些力量单纯从外部获得会有文化冲突的问题。培训和拥有一批全方面熟悉质量管理
体系的内部团队是世界五百强坚持的做法，也是企业运营的首要条件。ISO/TS16949给企
业形成持续培训和管理人才的机制，给企业造就一批经验丰富的审核员队伍，让企业的
发展拥有强有力的后盾，达到永续经营。
[课程大纲]
1． 什么是ISO/TS16949：2009？
1.1 质量的内涵及现代企业定位
-大质量
-PQCDEHMS2
-从物质质量到精神质量再到经营质量
-二元质量
-质量管理的概念
1.2 什么是管理？
1.3 什么是体系？
1.4 什么是质量管理体系？
1.5 谁的TS16949？
1.6 为什么做TS16949？
2． 如何做TS16949？汽车行业过程方法
2.1什么是过程？
2.2什么是过程方法？
2.3过程方法的要点
2.4过程的分类
2.5过程的识别
3． ISO/TS16949标准条款解析
3.1术语
3.2 TS16949总要求
-总要求
-文件要求
3.3 TS16949管理职责
-管理承诺
-以顾客为中心
-质量方针
-策划
-职责、权限与沟通
-管理评审
3.4 TS16949资源管理
-资源的提供
-人力资源
-基础设施
-工作环境
3.5 TS16949产品实现
-产品实现的策划
-与顾客有关的过程
-设计和开发
-采购
-生产和服务提供
-监视和测量装置的控制
3.6 TS16949测量分析改进
-总则
-监视和测量
-不合格品的控制
-数据分析
-改进
4． ISO/TS16949核心工具讲解
4.1 ISO/TS16949核心工具FMEA讲解
4.2 ISO/TS16949核心工具SPC讲解
4.3 ISO/TS16949核心工具MSA讲解
4.4 ISO/TS16949核心工具APQP讲解
4.5 ISO/TS16949核心工具PPAP讲解
5．质量管理体系的执行中常见的问题
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