涉外礼仪
涉外礼仪详细内容
涉外礼仪
前言
在国际交往越来越频繁的今天,国际礼仪已经成为世界共同的行为规范,一个受过礼仪训练、接受过礼仪熏陶的人,在日常生活及工作场合会谈吐优雅、举止得体、成为受人尊敬和喜爱的人。但是,能在适当场合展现出深层次的礼仪优雅,除了行为上规范之外,丰富的常识更是礼仪的内涵。缺乏内涵而只是谨守规范,虽然没有失礼的言行,却不免给人太过拘谨而难以亲近的感觉。因此学习并掌握礼仪内涵是我们通向成功的必经之路。
课程大纲:
一、涉外礼仪基本原则
尊重为本
自尊为先
二、涉外商务人员注意事项
不卑不亢
热情有度
女士优先
不问私事
三、涉外商务人员形象设计
着装——
TPO着装原则
女士着装要点
女士仪容仪表
女士化妆要点
皮包与饰品搭配
男士西装要点
西装颜色与领带合理搭配
男士仪容仪表
四、动态中的礼仪
姿势与仪态
仪态:走、站、坐、走、蹲、手势(演练)
表情:眼神、微笑
行进间的礼仪
电梯礼仪
乘车礼仪
各种车辆的坐次
五、业务往来礼仪
拜访前的准备、拜访过程注意事项
自我介绍、介绍他人、握手礼(演练)
递接名片的手式和角度(演练)
使用名片的重要环节和技巧
会议接待与坐次安排
六、用餐礼仪
用餐前的准备
中餐注意事项
席次安排
筷子的使用
西餐注意事项
席次安排
餐具使用要点
怎样吃西式自助餐?
饮品与酒的礼仪
喝咖啡的注意事项
各种酒杯的使用姿态
七、沟通联络的礼仪
说什么?如何说?
合适的话题
谈话中的礼节
注意你的神态和肢体语言
电话礼仪
应对录音机式的电话
手机使用礼仪
书信与电子邮件礼仪
八、各国商务活动习俗大观
一、美国
与美国做生意必须遵守规矩:
“是”和“否”必须清楚
发生纠纷不能笑
不能指名批评
不能牵涉第三者
忌讳
送礼不能成双
二、德国
与德国交往注意事项
注重形式、拘于礼节
群体观念很强
不在餐桌上谈商务
邀请做客必须表达清楚
忌讳
礼品不用彩带,不喜欢
黑、白、咖啡色做礼物
严忌神聊或节外生枝地闲谈。
三、英国
与英国交往注意事项
从建立信用着手
和英国人谈判必须保守、谨慎。
凡是按程序办,不能操之过急
忌讳
13数字,吃饭不能13人一桌
忌谈私事,忌系有纹的领带
四、日本
重视人际关系
自尊心强、爱面子
坚信“优胜劣汰”
重视信誉
忌讳
礼品包装不能系蝴蝶结
不喜欢绿色做装饰色
任蔚老师的其它课程
技术讲师TTT训练 01.01
一、建立自信 修炼风范心理训练:1、打造自信而有魅力的你、寻找激情的力量2、技术培训师的正确心态训练3、培训讲师经常犯的20个错误4、现场形象设计与形体语言训练现场训练:姿势、台风、气场二、培训师的教学方法——导头脑风暴:授课过程中怕什么?1、怎么做课程大纲?2、怎么做课程课件?3、怎么才是有效的训练?激发参与、提高能力创造绩效、胜任工作4、课程训练六步法:
讲师:任蔚详情
电话行销训练 01.01
天1、篇观念改变命运你为谁工作—除了优秀别无选择兑现承诺—让你的生命说话样样通不如一门精—专业才卓越态度决定高度—化逆境为机会打造自己核心竞争力—是金子就要发光第二篇电话行销实战技能训练电话行销人员六个核心技巧声音很语言控制技巧精美提问技巧用心倾听技巧巧妙引导技巧同理技巧赞美技巧良好的时间管理电话销售技巧运用轻松“过关”(精彩开场白)需求创造卖点提炼拒绝处理
讲师:任蔚详情
高绩效团队 01.01
讲、人们为什么难以改变1、心灵如何影响我们的行为2、价值观、信念、想法从哪里来?3、潜意识与自我暗示的力量第二讲团队中的沟通形成团队的重要因素团队管理者应该掌握的技能人际需要关系人际关系的团队意义不良沟通--团队的大隐患不良沟通对团队的危害有效沟通的原则有效表达的原则修正强者的声音利人利己的要领表达与反馈技巧沟通中的情绪控制培育团队精神团队精神的内涵团队凝聚
讲师:任蔚详情
高效沟通和表达 01.01
部分、沟通来自内心为了沟通成功,了解你的内心世界我们的价值观、信念、想法从哪里来的?价值观如何引导我们的行为第二部分、沟通技巧沟通的定义沟通的三大要素高效沟通三原则沟通的两种方式沟通中的态度沟通中的几种致命过失电话沟通技巧怎样与上级、同级、下属沟通与领导相处注意事项经典沟通十五原则肢体语言对沟通效果的影响印象很关键控制你的肢体语言及方法读懂他人的肢体语言留心
讲师:任蔚详情
中层主管怎么当 01.01
一、中层主管为何而生中层主管的身份与职责中层主管四种错误的角色定位中层主管的三大内伤与上司相处的七大原则上司不得不赏识你的19个细节与其他主管共事技巧二、管理者的沟通技巧管理者的亲和力理解对方必须先忘记自己学会从对方角度去思考问注意你的词汇—词汇的力量注意你的语气语速—它可以为你定型管理沟通中的聆听与提问三、带领下属取得好成绩把下属的位置当自己的位置把下属的
讲师:任蔚详情
高效绩团队 08.20
前言奈斯比特说:“未来竞争是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织之间的有效沟通。”建立一个“梦幻组合”的团队是所有组织的期待,也是高绩效组织的基石,企业强大的竞争优势不仅体现在于员工个人能力的卓越,更重要的是体现在团队合力的强大,体现在那种弥漫与企业无处不在的团队精神。孤胆英雄的时代已经过去了,富有高效率的合作团队方能取得辉煌。课
讲师:任蔚详情
感悟危机,迎接挑战 08.20
前言适者生存,优胜劣汰,人类的竞争也是如此的残酷!您准备好了吗?中国有一句话说:“生于忧患,死于安乐”,意思是:人要有忧患意识。用现代的流行语言来说,就是要有危机意识。一个国家如果没有危机意识,这个国家迟早会出问题,一个企业如果没有危机意识,迟早会垮掉,个人如果没有危机意识必会遭到不可预测的灾难。本课程将进一步强化你的危机意识,了解危机管理的重要性。正视危机
讲师:任蔚详情
员工激励 08.20
员工激励你一定不陌生“职业情绪低谷”,它像过境蝗虫,一瞬间冲击你的理智,让平时自信、快乐的你在刹那间失去控制,掉入情绪黑洞。沮丧颓靡的你分不清需要与想要,激情在一天天减退。你将如何走出低谷,释放无穷的潜力?作为主管的你,将如何激发属下士气,保障团队旺盛的战斗力?课程大纲:第一篇自我激励生命的短暂你的生命,还有多少天?每一天都是你的最后一天(时间的紧迫性与不可
讲师:任蔚详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21152
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20206
- 3行政专员岗位职责 19036
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15450
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15105
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14186