管理心理学

管理心理学

培训对象：企业中高层管理者
培训时间：2天
课程特色：
（一）以管理实践中遇到的心理问题组织课程,理论联系实际。
（二）以解决问题的工具为基点展开课程教学，学以致用。
（三）与时俱进融合吸收了当今国际心理学界（有关脑原理；积极心理学等）最新的研
究成果，保持理论和工具的前沿性
（四）融合讲授、体验式教学、行动学习三大培训技术。
培训内容：
绪论：
一、管理心理学的含义
二、管理心理学的研究范畴
（一）个体心理
（二）群体心理
（三）领导心理
（四）组织心理
三、工业心理学及其分支
（一）研究管理中人与人之间关系的“管理心理学”
（二）研究管理中人与事之间关系的“人事心理学”
（三）研究管理中人与设备之间关系的“工程心理学”
（四）研究市场中人与商品之间关系的“广告心理学”

第一部分：个体心理行为规律与方法管理
第一节：个性特征
一、个性特征
二、个性的三个方面
（一）能力
（二）气质
3. 性格
第二节：个体心理在管理中的应用
一、胜任力素质模型
二、应用于录用中的个性评价技术
（一）个性评价技术----心理测量
（二）瑞文推理测验实测练习
（三）投射技术在录用中的应用
第三节：成人学习心理与员工学习成长
第一阶段：成人学习心理概述
一、学习培训内容
（一）传递信息（知识）；
（二）提高能力；
（三）更新观念；
4. 转变思维方式
（五）调整心态；
（六）改变行为
二、成人学习循环圈理论
（一）亲历
（二）发表
（三）归纳
（四）理论化
（五）仿真应用于实际应用
第二阶段：成人能力学习
一、经验传递式学习
（一）神奇的三
（二）迪士尼策略
二、学应习用分解思维模式解决问题的能力
（一）分解的含义
（二）案例分析：
（三）解决问题的一般程序
1、确定解决什么问题
2、找出影响解决这个问题的因素
3、给每一个因素权重
4、找出可以选择的方案
5、就每一个要素给方案排序
6、用排序x权重
7、计算结果
8、择优
9、实施后评价方案
（四）方法总结
三、学习应用综合思维模式解决问题的能力
（一）何为综合思维模式
（二）预热
（三）案例分析：
（四）总结综合思维模式
5. 综合的方法解决问题的程序
第三阶段：成人价值观学习
一、价值观
二、学习游戏
（一）选择
（二）案例分析“交通摩擦后的选择”
（三）对你人生而言“最重要的5个”
（四）案例分析“公交车上被重重打了一拳”
三、职业价值观探讨
（一）人为谁工作？
（二）“穷”为何？
（三）博弈
（四）成功的铁律
1、奉献和收益之间的关系
2、工作和能力提升之间的关系
4. 逻辑层次
第三阶段：成人情商（EQ)学习
一、EQ与三脑原理
二、提升情商的ABC法则
（一）A:(Activating Event)   表示触发事件
（二）B:(Beliefs )          表示信念
（三）C:(Consequence )     表示我们的反应
三、换框法
（一）所有的事本身是没有意义的，所有的意义都是人加上 去的。
（二）第一可以有其他的意义，也可以有更多的意义。
（三）第二可以有不好的意义，也可以有好的意义。
四、维护系统平衡的位置感知法
（一）位置感知法
（二）每一种位置的使用
（三）在工作上的应用及对我们有什么好处？
五、其他方法简介
（一）结合与抽离
（二）气息法
（三）善用形象思维
（四）印第安人的吹泡泡

第二部分：团体心理行为规律与管理方法
第一节：目标
一 目标
（一）目标
（二）没有目标就没有管理
二、企业目标
（一）向社会提供一流的产品和一流的服务
（二）实现利润的最大化
（三）追求经济效益与社会效益
（四）实现企业战略目标
（五）用先进的企业文化建设企业软实力并影响社会
三、团队目标
（一）企业战略目标落实为具体的财务指标（KPI）
（二）非财务指标的工作任务
（三）企业部门之间配合性等工作产出法
第二节：制定团队目标的指导思想和实施方法
上半节：制定团队目标的指导思想
一、项目干系人
（一）何为项目干系人
（二）项目干系人构成
（三）项目干系人需求分析
（四）项目成功的智慧
二、战略干系人
（一）何为战略干系人
（二）战略干系人构成
（三）战略干系人需求分析
（四）战略成功的智慧
三、成功干系人
（一）何成功目干系人
（二）成功干系人构成
（三）成功干系人需求分析
（四）成功的智慧
课堂练习：“成功干系人需求分析”
分享：
（一）市场经济是利益相关人联系在一起的经济
（二）市场经济是满足利益相关人需求的经济
（三）在市场经济中人们通过帮助他人获得收入
（四）任何伤害利益相关人的行为都是伤害自己
（五）市场经济通过利他获得自己利益的最大化
下半节：制定团队目标的具体方法
一、基于客户的工作产出法
二、案例分析
三、工作产出法的价值
四、工作产出法的新结构
课堂练习：“制作作业指导书的方法与技巧”
分享：
第三节：从绩效考核到绩效管理
一、绩效产生流程
二、绩效考核的内容
（一）企业战略目标落实到部门或者员工头上的财务指标（KPI)
（二）企业职责落实到部门或者员工头上的具体的工作任务
（三）为完成组织目标部门或员工必须承担的协调任务
（四）行为指标
（五）能力和职业道德方面的指标（工作态度等方面）
三、谁来考核
（一）一级考核一级，上级考核下级业绩
（二）若不公正可以申述
四、变绩效考核为绩效管理
（一）要变结果评价为过程管理
（二）要变绩效考核为绩效管理
五、探讨
（一）下级可以考核上级的领导力（PM量表）
（二）平级能够考核平级的协作性
（三）部门考核
（四）员工个人考核（年度）


第三部分：领导心理行为规律与管理方法
第一节：领导心理
一、领导
二、识别人才的方法
三、用人的原则
（一）德才兼备原则
（二）因事择人的原则（能位匹配）
（三）用人所长的原则（能级效应）
（四）群体结构合理的原则（结构系统有序高效 ）
第二节：愿景建设（领导心理的核心）
一、共同愿景建设方法之一----诱因设计技巧
（一）来自实践的拷问？
（二）团队目标和个人目标
（三）初级团队愿景建设方法----诱因设计
二、共同愿景建方法设之二----职业生涯规划
（一）团队成员的成长和职业成功
（二）职业锚
（三）职业锚的测量和确定
（四）职业发展的十个阶段辅导的要点
（五）与职业发展并行的家庭和生活周期九大规律的辅导要点
三、共同愿景建设之三----共享价值观建设
（一）共享价值观
（二）共享价值观建设的途径
（三）共享价值观案例
（四）共享价值观提炼的方法与途径

第四部分：组织心理行为规律与管理方法
第一节： 组织文化
一、组织文化
二、组织文化的构成
（一）核心价值观体系
（二）理念
（三）道德标准与行为规范
三、组织文化是做什么的？
（一）组织文化是管辖团队灵魂和团队价值观的
（二）组织文化是要影响团队成员价值观和行为的
（三）组织文化是团队的软实力
第二节： 先进文化
导论：何为先进文化？
（一）有容乃大
（二）先进文化一定是包容性很强的文化。
（三）先进文化是多种文化先进成分融合在一起的 文化
一、儒家文化之精髓
（一）德治的管理之道
（二）“以和为贵”的待人之道
（三）恪守“中庸”的处世之道
（四）“正人正己”的修身之道
（五）“由道而德”的教化之道
二、道家文化之精髓
（一）“道法自然”的管理之道
（二） “为而不争”的竞争心态
（三）“虚其心”的治理之道
（四）“正言若反”的管理思维
（五）“清静为天下正”的管理目标
三、佛家文化之精髓
（一）空观的生命境界
（二）诸法无我的伦理情怀
（三）不二真谛的处世智慧
（四）“四摄”、“六度”的人格修炼
（五）敬畏因果的柔性管理
四、西方文化之精髓
（一）开拓进取的阳刚精神
（二）永不枯竭的创新精神
（三）强大的责任意识
（四）团队精神合作意识
（五）理性
（六）人文精神
（七）恪守契约意识
五、五马克思文化之精髓
（一）世界大同的理想（一体化）
（二）辩证的哲学观
（三）科学严谨的理性精神
（四）现身事业的热情
（五）注重人全面发展的人本精神
（六）解放束缚人类创新精神枷锁，批判“人的异化”的理 想境界
（三）“分享利润”、“职业生涯设计”诞生的鼻祖
第三节： 组织文化建设的方法
一、强势文化场理论
二、案例分析
三、规律研讨

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