《移动客户开发与营销技巧培训》
《移动客户开发与营销技巧培训》详细内容
《移动客户开发与营销技巧培训》
《移动客户开发与营销技巧培训》
【课程时长】
6小时
【课程受众】
移动客户经理
【课程收益】
使移动客户经理以积极的心态看待自己的工作,
培养前卫的营销意识、树立品牌意识,掌握一剑封喉的营销谈判技术和锁定成交的沟通
谈判技术,客户维护技术。有力地解决普遍存在的“中场盘带过多,欠缺临门一脚”的问
题。方法重于理论,易学、易复制。课程特色:实战、有效、会做——成交才是硬道理!
【课程大纲】
第一节:移动员工必备服务营销心态——心态建立
1、心态决定行为
2、与单位站在同一阵线
3、一视同仁的服务态度
4、乐于助人的态度
5、焦点导引思想
6、大量工作忘记伤口的弊端解析
第二节:移动客户开发理念与策略——营销意识
1、信任是赢得客户的保障
2、专业是赢得客户的基础
3、客户从哪里来?
4、客户关系的四个阶段及对策
5、实施猎犬计划
第三节:移动客户经理赢在起点——品牌意识
1、个人外在的形象就是移动的形象
2、塑造优质的服务营销工作环境
3、优质的礼仪迎接顾客
4、有自信的肢体语言体现品牌
5、用赞美接近客户
第四节:移动客户经理营销谈判实务——一剑封喉
1、切忌自言自语,对话客户才能合作
2、营销不是说话,而是与客户对话
3、如何将句号变成问号
4、锁定客户拒绝原因,反问引导成交
5、营销不怕拒绝,怕的是不懂拒绝的原因
6、用理解加反问的方式回应客户的拒绝
7、谈判中的控制策略(ABC说服法)
第五节:客户经理攻心营销技术——锁定成交
1、如何获得客户的信任技术
2、如何使客户喜欢你技术应用
3、操控说服客户的方法技术
4、排除客户障碍(异议)的技术
5、鼓励客户与我们合作的技术
6、客户肢体动作心理分析技术
7、推荐服务方案/项目/业务/产品的技术
8、决胜成交的八大营销技巧(深度解析)
第六节:客户关系维护技巧——永续营销
1、客户关系管理工作中的失误
2、如何建立客户档案
3、如何用客户档案提升体检中心竞争力
4、如何提高客户的转移成本
5、把握人性规律,投其所好及周围人所好
课程回顾与总结,学员答疑与分享,讲师点评。
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