《银行营销礼仪》
《银行营销礼仪》详细内容
《银行营销礼仪》
《银行营销礼仪》
课程内容:
一、银行人员营销礼仪认知
营销礼仪修炼--我们该怎么样工作
营销礼仪关键要点
重视和你接触的每一个人
与别人拉近关系---亲和力与亲和效应
要使人得自己的工作重要
巧妙地赞美他人
专注地聆听他人
二、银行人员营销形象管理形象的投射作用
我们都是企业的形象代言人
第一印象效应---7秒钟印象
优秀的第一印象及包含的内容
营销形象塑造--着装要求
营销形象礼仪---八大禁忌
营销形象--发型要求
营销形象--配饰要求
个人卫生礼仪
三、银行人员营销魅力仪态 营销礼仪中的坐、立、行礼仪
优秀仪态是礼仪的基础
正确恰当的引领客人
迎接客人的需求
搭乘电梯的礼仪
上下楼梯的引导方式
行进中如何与他人打招呼
引导客人进入休息室等
引领手势练习
握手的礼仪
鼓励的手势与禁忌
鞠躬礼仪
身势语言
递接物品单据等礼仪
营销礼仪的面部表情训练
用微笑去创造奇迹
四、银行营销工作基本礼仪规范
接待客户礼仪
公司介绍与导览礼仪
谦恭有礼的送别礼仪
拜访客户礼仪
会议与会场礼仪
营销办公与文书礼仪
1)营销环境维护礼仪
2)尊重同事的礼仪
3)上下班的问候与致意
4)上传下达文书礼仪
5)公司内部活动礼仪
五、银行人员营销沟通礼仪 倾听礼仪---倾听他人的声音
提问礼仪---问出我们要的答案
说话的艺术---说出让人眼前一亮的语言
与客户沟通的礼仪---6大要领
上下级沟通的礼仪与应对方法
平级沟通的礼仪与应对方法
电话沟通的礼仪
疑义处理的礼仪
柔性处理法--合理应对他人的指责与抱怨
营销礼仪修炼第四招---看听笑说动
营销礼仪的升华--8个意识
每天定出一个合理目标
六、银行人员营销礼仪流程 银行人员营销流程及情景模拟演练
中国玲子老师的其它课程
《七色人际风格与有效沟通技巧》 09.26
《七色人际风格与有效沟通技巧》课程背景世界是由光和色彩组成的,谈到色彩,几乎没有人中立。这是为什么呢?从心理学的角度这是条件反射,从物理学的角度这是光波产生的作用。其实宇宙中早就存在色彩能量,人类发现并应用色彩能量是在3000多年前。宇宙中每一个物体都有能量,你知道自己具有什么样的能量吗?色彩具有神奇的能量,你知道如何驾驭吗?知道如何应用七色能量了解自己和他
讲师:中国玲子详情
《商务形象礼仪》 09.26
《商务形象礼仪》课程背景社会学里现在有一个名词叫“形象危机”,形商高低正无声的体现着个人、团队及国家的整体素质。同时也成了构筑单位整体形象和构筑企业信用的一项重要课题。形象礼仪,是律己、敬人的具体化表现和行为技巧,是个人素养和社会观的外在表现,也是企业形象的具体展示。形象礼仪可以有效塑造自己的职业形象,使交往对象产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象。我
讲师:中国玲子详情
《政务礼仪》 09.26
《政务礼仪》课程背景2010年国新办制作了《国家形象宣传片》,在世界各地主流媒体播出,引起巨大反响。一个国家的形象要靠人来具体展示,而政府公务人员是党和国家的代表。政务礼仪正是符合国家发展的表现形式,它继承和弘扬了中华民族传统礼仪,也是中国与世界接轨的一个良好的契机。政务礼仪更是政府部门工作人员在日常工作中应该掌握的基本的礼节性的知识。学习政务礼仪,遵循礼仪
讲师:中国玲子详情
服务礼仪与规范流程 09.26
《服务礼仪与规范流程》【课程收益】1、学习服务礼仪,规范职场人士的言谈举止,塑造正面良好的职场形象。2、掌握服务礼仪及客户沟通、投诉技巧,培养客户的忠诚度,增强客户满意度。3、熟练应用服务礼仪,加强处理投诉应变能力,促进内外和谐,提升整体绩效。【课程时间】1天-----3天【授课方式】理论传授+实操训练+培训考核(可根据实际情况进行调整)【课程简介】荀子曰,
讲师:中国玲子详情
《公务员政务礼仪》 09.26
《公务员政务礼仪》【培训背景】2010年国新办制作了《国家形象宣传片》,在世界各地主流媒体播出,引起巨大反响。一个国家的形象要靠人来具体展示,而政府公务人员是党和国家的代表。政务礼仪正是符合国家发展的表现形式,它继承和弘扬了中华民族传统礼仪,也是中国与世界接轨的一个良好的契机。政务礼仪更是政府部门工作人员在日常工作中应该掌握的基本的礼节性的知识。学习政务礼仪
讲师:中国玲子详情
《七色能量养生智慧》 09.26
《七色能量养生智慧》课程背景世界是由光和色彩组成的,谈到色彩,几乎没有人中立。这是为什么呢?从心理学的角度这是条件反射,从物理学的角度这是光波产生的作用。其实宇宙中早就存在色彩能量,人类发现并应用色彩能量是在3000多年前。宇宙中每一个物体都有能量,你知道自己具有什么样的能量吗?色彩具有神奇的能量,你知道如何驾驭吗?知道如何应用七色能量了解自己和他人的内心世
讲师:中国玲子详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21160
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20239
- 3行政专员岗位职责 19048
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14555
- 9文件签收单 14195