谈判技巧与礼仪   09.26

谈判技巧与礼仪培训对象中层管理者课程收获提高中层领导管理能力课程大纲上午：谈判的前奏¬沟通与谈判中的障碍认知¬谈判对象的确定¬知己知彼——了解你和你的谈判对象¬谈判的原则与前提¬谈判需具备的素质与能力¬谈判前的准备工作¬谈判技巧精粹谈判的赢家思考¬掌握谈判的通则¬谈判的内涵与成功模式¬谈判策略规划¬谈判过程中的心理建设掌握谈判变数¬如何充分收集情报¬如何形成

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销量翻倍的22个秘籍   09.26

销量翻倍的22个秘籍课程背景：20年市场实战经历；八年千场讲授积累；七年持续思考感悟；随时记录瞬间灵感培训方式：　　培训主要以学员参与和工作经验分享的方式进行　　为了确保学习的有效性，将采用讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演和相关游戏活动等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求我的营销观点：　　转变一个念头，世界从此为你发生变化。　　选择一份工作很重要，用

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深度营销与客户关系管理   09.26

《深度营销与客户关系管理》内容简介模块一营销与客户关系管理之关联1.二者关系简述2.市场竞争现状与企业面临问题分析3.推销、销售和营销4.客户服务与客户关系管理模块二深度营销1.“深度”体现在哪里？2.深度营销可以为企业带来什么？3.深度营销的工作范畴与具体表现4.企业推行深度营销的工作步骤模块三客户关系管理的重点1.客户满意、客户忠诚与客户关系2.用客户关

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市场规划与渠道客户管理   09.26

市场规划与渠道客户管理培训对象中层管理者课程收获市场规划与渠道客户管理内训课程大纲第一天 上午：″市场营销基本理念¬中国移动渠道管理的过去、现在与将来¬产品（服务）设计的依据是什么？¬产品的三个核心组成要素分析¬创造性商品思考¬主要竞争对手及主要产品现状与趋势分析¬目前阶段的SWOT及问题分析″中国移动市场规划¬什么是市场规划？¬为什么要做市场规划？¬什么在

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换种思路做客户   09.26

换种思路做客户课程时长：2天课程作用：对手降价我们不降；客户不忠走向忠诚课程帮助：突破营销瓶颈；找到发展方向；建立竞争壁垒；领先对手五年；提升50业绩课程背景：　20年市场实战经历；八年千场讲授积累；七年持续思考感悟；随时记录瞬间灵感课程宗旨：　结婚是满意度，过一辈子才是忠诚度。　中国当代婚姻特点是满意度高、忠诚度低，因此，提高忠诚度就成了当务之急。　客户关

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客户忠诚秘密之客户关系管理   09.26

客户忠诚秘密之客户关系管理课程时长：1天课程作用：对手降价我们不降；客户不忠走向忠诚课程帮助：突破营销瓶颈；找到发展方向；建立竞争壁垒；领先对手五年；提升50业绩课程背景：20年大客户实战经验，7年孜孜不倦地储备，国内第一套系统化讲解该题材课程宗旨：　　客户关系管理是促进客户忠诚的重要手段　　客户关系管理的价值在于使营销变得简单培训方式：　　培训主要以学员参

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培训教练技术   09.26

培训教练技术培训对象中层管理者课程收获提高中层管理者技能课程大纲　　高层战略管理　　企业文化与阶段目标——你的企业有自己的哲学吗？　　市场突破先思维突破——战略思维培养与应用　　内炼内功，外化品牌——结构合理是基础，流程完善是保障　　反Z模式看企业结构——三位一体，结构合理　　企业业绩提升之保障——从“业”剖析入手　　战略竞争力形成关键——在每一次稀释和弱化

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大客户营销经理培训   09.26

大客户营销经理培训培训对象中层管理者课程收获大客户营销经理培训课程大纲客户关系管理（CRM）¬客户满意度与客户忠诚度¬基于CRM的市场与顾客细分产品与服务认知¬产品认知¬核心竞争力分析¬市场竞争态势的SWOT战略分析优势销售模式¬竞争策略分析¬顾客认知¬准客户寻找16法¬销售策略与计划设计¬销售对象的角色识别¬面对不同对象的卖点设计¬提供满意的解决方案¬获取

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服务营销核心技能及客户关系管理   09.26

服务营销核心技能及客户关系管理培训对象中层管理者课程收获提高中层领导管理能力课程大纲第一天 上午：¬电信市场营销基本理念¬中国移动产品清单¬电信产品的三个组成要素分析¬创造性商品思考¬主要竞争对手及主要产品现状及趋势分析¬中国移动目前阶段的SWOT战略分析客户关系管理（CRM）¬客户资料变革与数据库营销¬客户满意度与忠诚度¬转移成本管理与终身客户价值第一天 

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沟通100 满意100   09.26

沟通100满意100——为中国移动定制培训对象营业前台管理者（店面经理）课程收获使学员清楚了解服务的概念及重要性帮助学员培养专业顾客服务应有的良好习惯提升与顾客沟通的技巧掌握处理顾客投诉的技巧订立个人行为改善目标课程大纲一、什么是现场管理？名词解释——现场管理做好现场管理能为我们带来什么？现场管理标准中国移动营业前台现场管理的四个要点——服务人员、顾客、流程

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