《MTP》

  培训讲师:张志强

讲师背景:
张志强老师著名资深人力资源专家。具有二十多年跨国公司人力资源管理及培训工作经验。·曾任世界第一大培训公司法国企顾司(Cegos)全职担任高级人力资源顾问·曾历任法国达能集团(DanoneGroupe)中国乳业人力资源总监·美国通用汽车(GM 详细>>

张志强
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《MTP》详细内容

《MTP》

《MTP》
【课程背景】
作为一个部门经理,他/她一定要具有两个基本能力:一管钱,二管人。本课程就是为了
培养有效的管人的能力而设计的。通过传授有关激励与留人的工作理念,技巧和工具,
从而有效地提高各部门经理的人员管理能力。通过展示,案例分析,角色扮演和交流等
方法的学习,大大提高自己的领导能力。我们将对激励与留人的各个主要的理论进行与
我们日常工作紧密相连的诠释,并且通过一些天天会在我们身边发生的案例的分析使学
员发现问题的症结和解决的方法。
【参加对象】
总经理、部门经理、主管以及任何有下属的管理人员。
【课程大纲】
第一章:角色与任务
开场讨论:员工为什么要离职
将军四分图
经理的五大职责
经理与领导
人力资源是谁的责任
诺基亚成功的原因讲解,讨论,点评学员和培训员之间相互认识,了解
通过讨论和点评导入主题
了解部门经理的职责,角色和定位
第二章:激励
什么是激励
半粒花生米
激励因素
需求层次论
XY理论
激励模型讲解,讨论,展示,举例简单介绍激励的概念和理论使学员对留人和激励的各
要素有了进一步了解
第一节:薪酬留人
案例:薪酬原则
工资与奖金
绩效好不是加薪的理由
强制分布
双因素理论
加薪的怪圈案例分析,点评,讨论通过案例讨论使学员了解薪酬原则。
了解薪酬激励的要领、局限和误区。

第二节:非薪酬因素的作用
非薪酬激励要素有哪些
培训需求是谁的需求
部门经理能为培训做哪些工作
关心员工成长讲解,讨论了解薪酬以外的各种留人要素

第四章:沟通的目的和原则
什么是沟通
练习:撕纸
沟通的唯一性
没有蠢听者,只有蠢讲者
沟通漏斗展示,讲解,游戏,讨论介绍沟通的真实含义和关键要素。使学员明白沟通是不
容易的。
沟通的目的
沟通的原则
三个层次的沟通障碍
非语言表达的技巧和重要性
练习:传话不走样
重新组合是指用另一种表达方式重复对方刚说过的话讨论,教员点评与讲解使学员了解
怎样进行有效地进行沟通
理解非语言表达的重要性

第五章:冲突管理
游戏:换椅子讨论
对冲突及冲突管理的全面理解
何谓健康的冲突(healthyconfrontation)
处理冲突的要点
处理冲突的步骤
处理冲突的原则
建立健康的组织气氛游戏,点评,讲解,讨论,展示学员通过在游戏中的亲身体会,可领
悟到换位思考的益处
了解处理冲突的步骤和原则,从而共同努力建立健康的组织气氛
托马斯冲突处理模型
角色扮演:处理冲突角色扮演,点评通过角色扮演和观摩点评使学员们理解冲突的真正
成因,以及应该在不同的情景下使用不同的处理手法

 

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