变革管理与创新


变革管理与创新

【课程介绍】
我们都处在一个变化快速的环境中,随时面对同业与跨界竞争者的挑战,企业不注意改
变,随时面临淘汰出局！
我们面临的外部改变是市场的变化与客户的期望不断提升,因应这些变化,企业需推动
内部的改变,有战略的调整、组织再造、制度与流程的优化、产品、营销模式、服务的创
新等等。
推动这些改变是一项耗时、费力、甚至痛苦的过程, 在此课程中,
我们要了解如何做好变革管理,
以创新的流程与方法顺利推动改变,避免发生的错误,说服大家接受改变；如何在改变中
作好计划, 借由这个计划,推动公司的改变并获得成功。

【学习目标】
◆ 提升领导人的洞察力，以正面角度观察内外在环境的改变 。
◆ 推动变革管理。
◆ 学习创新流程，以解决企业问题与改善绩效。
◆ 学习如何用团队的力量推动创新,鼓励大家参与到创新流程中。
◆ 使用明确的方法做决定。
◆ 促销变革,以卓越的表达能力与说服力,使改革方案获得支持。
◆ 将构想转化成一项行动计划的能力,拟定一个推动改变的计划。

【课程亮点】
◆ 以学员为导向,一般课程以讲师为主,讲师一直不断的讲,学员收获少。
◆
以实用性为基础,一般课程强调理论知识,讲师强调一堆绝不会错的大道理,但缺乏实用
性,无法落地实施。
◆
以学员练习为中心,一般课程学员少有练习机会,多半是上课认真抄笔记、回去放抽屉
,两星期就忘记。
◆
以提升组织利益为目标,一般课程以理论知识演讲为主,提升学员个人能力有限,很难达
成组织利益。
◆
有流程有方法，可操作性强,课程系统化,有方法,有SOP,课程中直接练习,讲师立即指
导纠错,学习效果好,课后容易落地实施,可操作性强。

【授课对象】 企业内管理者

【课程时长】 二天，共12小时。 09:00-12:00; 13:30-16:30

【培训方式】 体验式学习、讲师讲解、小组讨论、反馈、实地练习 。

【授课人数】 每班建议25- 40人。

【课程大纲】

第一讲：领导人如何做好变革管理
◆ 培养开放的态度，迎接改变,带领团队更有信心面对市场的挑战。
◆ 避免推动变革时最容易发生的错误
◆ 了解有效推动变革的模式
◆ 定义组织目前所推动改变的性质与类型

第二讲：创新
◆ 了解推动改变的动力。
◆ 学习创新九大流程。
◆ 练习主持创新会议，营造让同仁愿意投入参与的氛围与环境。
◆ 鼓励同仁以建设性的思考提出解决问题的可能办法。
◆ 学习如何从众多可行的解决办法中, 决定出最佳方案。
◆ 以企业目前真实的情况,分小组实际练习创新流程。

第三讲：分析企业现况/ 建设性不满
◆ 了解“ 建设性不满足 ”是企业经营进步的源动力。
◆ 在讲师的带领下,检视企业或部门的现况,找到有进步空间的地方。
◆
例如：发现并开发一项新产品或服务项目，或是改组一个业务部门,也可能是提高利润
、节省成本，或流程改善。

第四讲：创新九大流程
步骤一：理想的愿景
◆
勾勒出一幅你希望达成的结果之愿景，不论这是一种需要克服的问题，或是一种需要
改善的机会，此一愿景有助于设定向前推进的动力。

步骤二：寻找事实
◆ 查明事实,搜集各种情况。只须搜集它们，而延缓对各种事实作任何判断。
◆
一旦搜集完成，则我们搜集到的事实就是『征候』或『原由』，如能去除，就会为各
种面对的问题找到解决方案。

步骤三 找出问题或机会
◆ 分析事实找到问题之“ 关键因素 ”(病根)。
◆
切记『用正确的方法解决错误的问题，比用错误的方法解决正确的问题更危险。』
◆
对于问题说明的措辞，应以『我们用什么方法才能…』的方式为主。例如，『我们用什
么方法能提高销售量？』或『我们用什么方法才能降低成本？』即『In What Way
Can We?』『IWWCW』的问话方式。

步骤四 寻找想法
◆
以集体参与方式进行,并以『绿灯思考』名之。本阶段之学习过程中不得进行判断式思
考。
◆
为确保驱除局促不安的恐惧心理，应要求参与者发言前先准备书面意见。如此可使参
与者的意见表达重量不重质。此种方式可确保『理念顺畅』性的表述，而不致有参与
集体讨论之参与者，对其他参与者的意见、理念、或人格做出反对。
◆ 学习如何以众人的力量解决问题：开创新会议。

步骤五 寻找解决方案
◆ 本步骤进行判断性思考。学习如何从众多可能的解决办法中,决定出最佳方案。
◆ 学习如何做决策。
◆
用绝对条件与宜有条件来协助我们做决策。根据已产生的各种理念，我们应问【这些
解决办法必须符合哪些标准条件？我们要能解决问题，必须『绝对』要的标准条件是
什么？哪些有很好，没有也没关系的『宜有』条件是什么？】决定这些『绝对』及『
宜有』的标准条件，以使决定形成过程更客观，且减少个人意见的介入。

步骤六 寻找接受度 (促销变革)
◆
除非是你自己执行解决办法，你可能必须要求别人参与，因而会发生一大堆新的问题
。我们必须预期会有反对意见，所以
,在推动改变前领导人需拥有卓越的沟通表达能力去促销创新,以获得主管、其它部门
主管与同仁、会受改变影响者的支持,这样才能成功推动。
◆ 促销创新：
1.
准备「描述您将促销创新观念的听众群。考虑听众的背景、专业知识、经验、偏好及需
求」。
2. 大纲：
─开场
－需求说明
－需求事例
－例举多项解决方案（包括方案分析）
－以证据说明最佳解决方案
－结语

步骤七 拟定实施计划
◆ 拟定一个时间架构，列明本计划每一阶段完成前的细部时程表。
◆ 计划：
1：理想状况
2：目前状况
3：目标 ( 短、中、长程目标)
4：行动步骤
5：时程表
6：所需资源与成本
7：障碍与因应
8：追踪衡量
步骤八 追踪
◆ 确保在正轨上执行本计划。订定追踪检讨会议。
步骤九 评估
◆
评估执行结果是否达成期望的愿景？是否需要调整？此步骤是创新过程的「总结说明
」。

第五讲：说服他人接受创新思维
将各小组创新的成果做成PPT, 上台分享, 学习当组织需要改变时 ,
领导人如何以更强的团体沟通能力, 说服他人接受创新思维, 赢得同仁的支持,
这是改变最重要的关键。
◆ 将创新流程所讨论出来的想法，有创意的向决策者、执行者展现出来。
◆ 透过良好的架构,让创新想法更具影响力。
◆ 分小组, 每组8-10分钟, 做促销改变PPT报告, 小组中每位成员都需要上台。
◆ 讲师讲解做团体沟通需要注意的重点, 以提升演讲的感染力与说服力,
成为更有群众魅力的领导人。

第六讲：总结突破与持续成长

◆ 整合与总结我们的成长与收获。
◆ 每位学员完成书面报告：上课的心得与收获，并在同学面前分享。
◆ 为持续进步,承诺自己要如何设定持续的行动目标。
◆ 评估这次训练的满意度。

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