《高效沟通技巧》提纲(一天课程)
《高效沟通技巧》提纲(一天课程)详细内容
《高效沟通技巧》提纲(一天课程)
《您不是一座孤岛——高效沟通技巧》提纲
导言
课程目标:
□ 认识沟通在企业中的重要性
□ 了解沟通的障碍
□ 知晓自己的沟通风格
□ 掌握人际沟通的五大技术
■
序言 沟通的基本概念
1. 工作中的沟通形式
2. 沟通的重要性
3. 沟通的定义
4. 沟通的过程
5. 沟通的类型
6. 沟通的四大特点
7. 沟通的六要素
第一单元 波长技术
1. 沟通风格的测试通
2. 波长技术的含义
3. 波长技术的具体技能(有互动)
4. FPA测试
第二单元 询问技术
1. 询问技术的含义
2. 询问技术的具体内容(有互动)
第三单元 理解技术
1. 理解技术的含义
2. 对“听”的理解
3. 倾听的二八原则
4. 倾听的过程
5. 倾听的四大技术(有互动)
6. 倾听的五个层次(有互动)
7. 成功倾听的六个层面(有互动)
8. 同理心聆听
9. 倾听的问题:自传式回馈
10. 单项与双向沟通的比较(有互动)
11. 沟通的障碍
12. 倾听的准则
第四单元 处理冲突技术
1. 处理冲突技术的含义
2. 具体做法(有互动)
3. 提出异议的方法
第五单元 达成一致的技术
1. 达成一致的技术的含义
2. 达成一致的技术的具体做法(有互动)
课程回顾与总结
适合对象:企业中基层管理者、后备干部
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《员工执行力提升训练》(课程提纲)夏世洪(14课时)第一章执行力之根——职业理念一.企业喜欢什么样的人才二.人才的真义(一)人才评价标准(二)人才坐标系三.一流职业理念的特点(一)敬业(二)拥有良好的心态和信念(三)做事先作人(四)制定工作目标,认真负责(五)注重潜能开发(六)专注(七)提前行动,主动承担责任(八)终生学习(九)对自己的职业忠诚(十)自律(十
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你的船、你的海——员工职业生涯规划14小时夏世洪第一单元你的船、你的海——人生与职业生涯一、你为什么工作■人生需求的八个层次■满足需求有规律二、对三件事情负责■人的两种生命周期■人生十阶段■人生五种年龄■你断奶了吗三、职业生涯的发展决定人生需求■心怀感激接受命■积极主动改变运■职业生涯是实现人生价值的重要途径第二单元做一名杰出的船长——找到你的职业锚一、是干
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《时间管理》提纲(一天课程) 09.13
《忙在“点子”上——时间管理的道、法、术》课程提纲夏世洪(7小时)导言互动游戏:剪时间第一单元时间管理之“道”篇一、为什么要学习时间管理?二、时间管理不是什么三、时间管理是什么四、时间管理的误区1.工作缺乏计划2.组织工作不当3.时间控制不够4.整理整顿不足5.进取意识不强6.忙了就好7.时间管理能有多大用8.身不由己9.江山易改、习惯难移五、人为何安于现状
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《新晋员工成长与职业规划》课程提纲夏世洪(7课时)导言互动游戏:成长的阻力第一单元认清职业角色缓解职业压力一、从学生到职业人的角色转变1.场所不同2.人际关系不同3.评价标准不同4.文化不同二、正确化解初入职场的压力1.对压力的认识2.压力源3.压力反应4.压力缓解第二单元我是责任者一、个人职业道德成熟1.职业道德原则2.对规律的遵从3.专业化4.程序化或流
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《新晋员工高效时间管理》课程提纲夏世洪(7课时)导言互动游戏:你的时间掌握如何?第一单元时间管理之压力篇一、压力时是这样才生的吗?1.外部压力?2.内部紧张?二、工作中的压力清单1.工作本身2.职业发展3.工作中的关系4.组织结构和氛围三、诱发工作压力的因素1.时间压力2.人际压力3.情景压力4.预期压力四、高工作压力的心理症状五、高工作压力的身体症状六、高
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《新晋员工沟通与人际关系》课程提纲夏世洪(7课时)导言第一单元沟通的基本概念一、工作中的沟通形式二、沟通的重要性三、沟通的定义四、沟通的过程五、沟通的类型六、沟通的四大特点第二单元波长技术一、含义二、具体技能三、梅拉宾公式四、身体语言五、与不同类型的领导如何沟通第三单元询问技术一、含义二、开放式与封闭式询问技术的比较三、一次只问一个问题第四单元理解技术一、含
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《与快乐有约—压力管理与辅导》提纲夏世洪(共7小时)压力概念篇第一单元你被压力压扁了吗——压力,还是压力□讨论分享压力的感受,压力清单排序□压力究竟是什么□理解压力首先要理解身心系统□压力的危害□压力的积极方面□压力水平与业绩表现□压力对业绩/表现的影响□压力与疾病的关系图□长期的高压力对业绩/表现的影响□你的压力状况第二单元在压力面前的你——压力源□压力是
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