课程背景： 
面对看似不可能的业绩指标，你是否焦虑不安？ 
你是否常常感到很累，而且注意力难以集中？ 
复杂的人际关系是否让你感到心力憔悴？ 
一件小小的事情就可以让你暴跳如雷或焦躁不安吗？ 
课程对象： 
企业高中级管理人员、高压力岗位的专业人士 
培训形式：
讲解主持、角色演练、小组讨论、自我测试、学员经验分享

课程大纲：
压力管理
正确认识压力
什么是压力？
为什么会有压力？
压力的来源
压力导致的结果和状态
生活中常见的压力来源
工作场景中的压力产生
压力状况自我测试
关于压力的事实
有效疏导压力
正确识别压力
积极的压力
消极的压力
面对压力的处理秘诀
问题解决策略—事件处理的技巧
情绪减低策略—自我情绪的管理
组织压力的管理 
组织中压力产生的因素
组织压力管理策略
压力管理的自我测试
情绪管理
了解情绪
什么是情绪？
情绪的种类
情绪的表现形式
认识情绪管理
什么是情绪管理？
情绪管理的因素
高EQ的特质
高EQ的能力
工作环境中的情绪处理
面对问题
逃避问题
直接攻击
间接攻击
自我防卫
提高EQ的方法
明确的自我观念，适当的期望水平
乐在工作，乐于与人交往
与环境保持良好的接触
常保持满意的心境
客观的评估他人与认可他人
适当的情绪疏导与适当的表达批评的方法

杨扬老师
      94年开始在一国有股份制金融机构从事销售、管理、销售培训工作达3年时间，后在一家大型零售集团从事企业管理工作近4年，2002年起在一著名咨询集团担任首席培训顾问、副总、资深培训师等职，拥有丰富的管理、营销实战经验。 
 国际职业培训师协会会员、中国百大金牌管理咨询培训师、国家注册培训师  
      从事咨询培训领域近5年时间，主要针对企业管理和通用的管理、营销技能的培训，培训的行业主要为IT、通讯、生物制药、电力、房地产业、制造业、服务业、零售业等，服务的客户遍布国内的公司，包括外资企业、大型国有企业、民营企业和科研院所和著名大学MBA班等。
个人培训特色：
      杨老师始终站在企业管理顾问和培训业务的第一线，在专业咨询背景之下为企业提供顾问式培训服务，使得她对于不同企业的培训需求有着独特的理解。课堂上她会对学员提出具体的指导建议，成为学员在实际工作中的实战指南；培训后能为企业在今后的培训体系建设工作中提供正确、专业的指导，使企业的培训管理更趋于合理、先进。 
      杨老师认为对于一名职业培训师来说，重要的是在于提供管理解决方案和业务解决方案。每个学员可以把自己在实际工作中遇到的各种困难直接带入课程，通过每一次训练，解决实际问题，提升实战能力。她运用丰富的企业管理经验，课程以深入浅出、案例丰富、互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，具有很强的亲和力和现场感染力。训练方式完全区别于传统的教学模式，独树一帜。
具有良好的职业道德与敬业精神，在业界拥有良好的口碑