基于战略发展与绩效提升的银行教育培训人员全流程管理（1.5天）

《基于战略发展与绩效提升的银行教育培训人员全流程管理》
主讲：张文
培训背景：
随着中国经济发展与改革的进一步深化，金融机构面临利率市场化的竞争压力以及来自互联网金融的冲击，在世界经济政治格局风云变幻以及多元化发展的时代，中国金融业将迎来更新一轮的机遇与挑战。国家各项政策以及指导建议的出台迫使金融业培训工作需要转变思维模式、增强内生动力、完善培训体系、让培训绩效落地，更好的促进企业发展，提升金融机构核心竞争力。为培养综合化的实战培训管理人才，学习和借鉴先进的培训管理体系和培训模式，现根据培训需求量身打造了《基于战略发展与绩效提升的银行教育培训人员全流程管理》课程：
课程时间：（2天）
课程目标：
结合各金融业实战，重点讲授和交流如何拟定年度培训计划的实战方法；
系统掌握培训制度与政策、培训需求调查、需求分析、计划拟定、培训实施、效果评估、绩效改进等环节的整体思路、流程、步骤和重点工具；
提升培训资源的管理与整合能力，包括课程、手册、师资、外部资源等；
掌握培训前、培训中、培训后的实务操作工具与方法，提升培训组织能力与企业效能；
通过培训，学习最新的培训管理方法和技术，了解国内同业最新做法，能够构建基于公司战略导向的培训体系。
第一单元：
主题名：《 基于战略的培训体系建设 》
课程介绍：经济新常态、互联网金融、金融业脱媒，对银行传统经营模式产生了较大的影响。与之对应，银行培训也面临着转型发展的挑战。如何转变思维模式、增强内生动力、完善培训体系、让培训绩效落地，更好的促进企业发展，提升金融机构核心竞争力？如何平衡与把握工学矛盾？如何解决线上线下互动？如何分配网络与面授教学时间？本讲座将为您揭开面纱，引发思考。
纲要：
培训的影响力与战略价值分析
企业培训发展成熟度模型解析
用平衡记分卡做出培训规划
获得决策层支持的原则
多元化学习的必要性
搭建企业学习资源库
选择能力素质
搭建基于能力的学习资源库
形成企业学习资源库
案例：学习资源大厦模型（某银行）
第二单元：
主题名：《 培训经理的责任与角色 》
课程介绍：商业银行的前、中、后台，培训经理要做到站在后台想前台，前中后台一线串。经常换位思考的您，需要把银行战略与员工实际相结合。作为培训管理人员，如何想业务所想、急业务所急？如何上接战略、下接绩效？培训管理者应具备哪些素养与修炼？培训管理者的职业发展规划又有哪些？本讲座将为您揭开奥秘，引发共鸣。
纲要：
何谓能力素质与能力素质模型（案例：某银行、IBM、华为等）；
培训管理者的能力素质模型；
搭建岗位胜任力模型；
选择关键岗位；
找出关键岗位绩效考核要求；
梳理岗位工作职责，找出核心工作项；
形成岗位胜任力模型；
设计岗位胜任力匹配表；
培训管理者管理素养修炼；
培训管理者的职业发展规划；
第三单元：
主题名：《 培训的运营与管理 》
课程介绍 ：作为全流程管理的一环，培训需要科学管理与规范运营。在选定学员能力素质、选择学习资源、确定学习形式、研讨考核方式、培训体系规划等诸多环节，各有哪些注意事项？如何把以上几个环节完美串接？每个环节的要点与难点又在哪里？本讲座将为您找到答案，指点迷津。
纲要：
培训运营要素；
选定能力素质；
选择学习资源；
确定学习形式；
研讨考核方式；
培训体系规划；
第四单元：
主题名：《 培训需求调研与年度计划制定 》
课程介绍： 每年年终的培训计划制定，都会让培训管理者头痛。培训资源有限，如何满足诸多部门的纷繁需求？培训需求调研，如何满足不同学员不同种类的需求？培训计划制定，如何平衡与把握业务发展与风险管控？方案评估设计，如何做到科学有效针对性强？本讲座将结合某银行年度培训计划的案例，与您共同探讨，分享秘籍。
纲要：
年度培训计划与企业培训体系；
培训需求调查；
落实课程项目；
呈现培训计划；
培训实施方案的设计与关键控制点；
培训项目的评估方案设计；
案例： 某银行年度培训计划；
第五单元：
主题名：《 培训内容的开发与管理 》
课程介绍 ： 银行培训内容与业务发展关系如何准确定位？在需求调研与课程开发上，如何有序有效的组织内容？面对外部的海量培训资源，如何在有效且合规的前提下精准外购课程？培训内容后续的可持续管理又有哪些注意事项？本讲座将结合大量实际案例，为您解密培训内容开发与管理的难点痛点。
纲要：
准确定位-银行培训内容与业务发展关系；
内容组织-需求调研与课程开发案例；
行为实践-外购课程流程及其关键点；
持续发展-培训管理的修为与成长路径；
（金融业最新的培训课程案例分享）；
第六单元：
主题名：《 培训效果的评估与转化 》
课程介绍： 银行培训管理者在完成培训项目后，经常要面对效果评估，向领导与学员反馈的任务。本讲座将通过四级评估设计的介绍，告诉您如何让培训产生绩效。通过去粗取精、去伪存真地评估数据，找到数据背后学员们的真实想法。结合金融业案例，解析培训效果闭环系统在银行培训的准确应用。
纲要：
四级评估设计，如何让培训产生绩效；
效果评估（金融业实例）；
数据梳计与分析；
实施与跟踪；
培训效果评估在领导力开发中的作用；
培训效果评估经典工作坊—群策群力；
培训效果闭环系统如何让培训产生绩效——金融业案例；
第七单元：
主题名：《 信息技术在培训中的应用 》
课程介绍：互联网金融不仅对银行传统经营模式产生了较大的影响，还对培训行业冲击极大。银行培训如何应对变革、转型发展？线上线下教学如何有序结合？如何平衡网络培训与面授教学关系？银行内部培训流程管理体系与电子化平台建设需要注意哪些问题？可视化的学习地图培训体系如何在银行培训落地？本讲座将为您逐一展开。
纲要：
培训流程管理体系与电子化平台建设；
某银行网络考试系统简介；
网上报名统计与评估系统；
可视化的培训体系-学习地图；
培训体系CTP模型；
建立企业学习资源库；
第八单元：
主题名：《 金融业发展趋势与培训应对策略 》
课程介绍： 互联网金融对传统培训的冲击无法避免，如何积极拥抱互联网，使之为我所用？金融脱媒形势下的培训师培养与管理体系又有哪些新的动向？在行动学习与培训效果转化方面，如何探索出一条适合本行发展的有效路径？传统银行业培训模式与互联网金融培训结合又有哪些探索和思考？本讲座将与您一同展望与分享。
纲要：
金融脱媒形势下的培训师培养与管理体系；
互联网金融对传统培训的冲击与应对；
行动学习与培训效果转化；
传统银行业培训模式与互联网金融培训结合的探索和思考；
讲师简介：
个人实践经验：（工作背景与成果等）现任职于某五大国有银行总行人力资源部（党委组织部），负责全行十余万干部员工的培训发展。拥有十多年金融机构工作经验,曾任世界500强企业中国区培训负责人、大型国企教育培训总部训练总监等职。
教育背景：2004年毕业于重庆大学，全日制硕士研究生，工学硕士学位。
荣誉成果、头衔：高级经济师，国家二级心理咨询师。
讲授核心课程名称：
职业素养类：
银行“85/90后”青年员工的心理特点和管理方法
职业发展与阳光心态
知人知心术——跨部门沟通技巧
时间与压力管理
人力资源管理激励与有效沟通
口若悬河——商业银行演讲技巧
绽放您最好的一面——商务礼仪
支行行长的自我管理
内部培训师培养技巧（TTT）
销售技能类：
天龙六部——商业银行客户经理专业化销售流程
步步为赢——银行客户经理销售九步法
商业银行顾问式精准营销技巧
交叉销售，公私联动
登门有道——商业银行陌生客户拜访技巧
一线连千金——商业银行电话营销技巧
商业银行客户分层管理与关系营销
服务客户：
国有银行：中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国邮储银行、邮政储蓄等；
股份制商业银行：招商银行、浦发银行、光大银行、民生银行、中信银行、广发银行、北京银行、上海银行、宁波银行、江苏银行、徽商银行、河北银行、兰州银行、汉口银行、杭州银行等；
外资银行：汇丰银行、渣打银行、花旗银行、东亚银行等；
城商行: 上海城商、圣泰银行、上虞农信、衢州农信、东海农信、海口城商、青海银行、甘肃农信等；
金融机构：中国人寿、中国太平、光大永明人寿、中国大地保险、海康保险、海通期货、申银万国证券、光大证券、中国银联、通联支付等；
大型企业：中信国建、华为、喜力、春宇供应链等；
高等院校：清华大学、复旦大学、上海交通大学、上海财经大学、华东政法大学、武汉大学、重庆大学等。
授课风格：性格温文尔雅，授课幽默风趣。丰富全面的理论知识和培训育人的实践经验，使其在授课过程中十分重视课程的针对性和实用性。培训课程思路清晰、内容严谨、以理服人，授课过程气氛轻松、幽默生动、以情动人。授课方式以互动式为主，结合案例分析、情景模拟、游戏活动、角色扮演，引发学员思考分享、拓展思路、获得提升。尤其擅长职业素养类和销售技能类课程。

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