非人力资源的人力资源管理（2天大纲）

《非人力资源经理的人力资源管理》

——2天大纲设计


胡雯艳老师主讲

【课程简述】新经济时代，人力资源的价值创造已经远远大于资本的价值创造，非人力
资源经理的人力资源管理，是经理人有效提升价值创造的最佳途径，这就要求直线经理
首先必须是HR（Human
Resource）经理。本课程将从直线经理如何成为一名合格的HR经理出发，从选、用、育
、留的角度，从新时代人力资源管理的要求、由人才优势到团队优势、利用人才造就人
才、绩效管理模式创新、人力资源经营方略等维度，帮助企业经理人学会巧妙的运用人
力资源管理手法，轻松实现个人和组织的价值创造最大化。
【适合对象】中高层管理人员、各直线经理人
【授课形式】讲授说明、案例研讨、深度汇谈、情景模拟、实操演练等
【课程时间】2天
【课程大纲】
导入：人力资源的渊源
思考互动：为什么直线经理首先是HR经理？
1、什么是人力资源
2、什么是人力资源管理
• 人力资源管理与非人的人力资源管理有什么不同
• 新时代对直线经理人提出的要求
• 现代经理人的核心竞争力：学会从产品到人品的升级
一、选人篇： 直线经理人的识人技术
思考互动：缺人了，怎么办？
1、学会四类人才辨析矩阵
• 选对人VS育好人
• 天道一定酬勤吗
• 人才选拔四项策略
思考互动：专业能力与人际关系能力哪个更重要？
2、直线经理人招聘面试的四大基本功
思考互动：双向选择与买卖关系：你要什么？他要什么？
• 了解企业文化
• 分析职位需求
• 选择招聘渠道
• 简历的甄别的三个关键
3、直线经理人招聘面试的六个技巧
• 读懂招聘需求的诺伊分析法则
• 以胜任力模型为标准
• 以岗位职责为基准
• 从内部挖潜到外部淘宝
• 从结构化面试到深度探访的行为面试BEI访谈法
• 结构化面试的五个阶段
思考互动：结构化面试的优缺点是什么？BEI访谈运用于哪些应聘者？
案例：同仁堂的双总招聘会
实操演练：客户经理的胜任力模型
4、面试提问之肢体语言观察法
• “眼”观其“思”
• “耳”听其“应”
• “嘴”判其“情”
• “身”洞其“心”
实操演练：研发人员的面试
5、面试官的职责与素养：戴正你的“官帽”
• 如何看待应聘者
• 面试中四副眼镜的关系
二、育人篇： 直线经理人的教练手法与团队塑造
思考互动：直线经理人VS教练
案例：添.高威的20分钟奇迹
1、透视人才矩阵的育人策略
• 培养万金油人才VS培养优势互补团队
• 四类人才的育人手段
案例：台资企业的育人策略
2、管理教练育人的三个阶段
• 历练：基础阶段
• 训练：技巧阶段
• 修炼：整合阶段
思考互动：直线经理人如何实现从“用人”到“经营”的转变
案例：通用的试错为阶梯
案例：比尔.盖茨周末茅草屋
案例：刘铜锣VS亮剑精神
3、育人超级教练的136法则
• 1个目标：目标到位
• 3个梯队：布阵到位
• 6项能力：技术到位
案例：古斯-希丁克：从教练到教练团队
4、直线经理人五类员工的育人技巧
思考：面对不同类型的员工如何实现有的放矢的培育工作？
• 动力低能力高：棒喝+自我承诺
• 动力高能力低：训练+任务
• 动力低能力低：机会+考核
• 动力高能力高：奖赏+创新
• 动力中能力中：辅导+当众承诺
测试：直线经理人的情境管理风格
思考互动：直线经理人育人的目标导向：合作战略
5、直线经理的人才培训魔方
思考互动：员工培训是谁的事情？
• 最佳培训体系的构建
• 团队培训的三个层次
• 员工培训的三个维度
三、用人篇： 直线经理人的管理能力
思考互动：人才用高还是用全？
1、盘点你的人才结构
• 冲突产生五大因素
• 性格乃冲突根源
• 性格冲突源自于价值观不同
2、职业性格分析让职位匹配达到最佳
• 个体规律与群体规律对团队的影响
• 如何实现团队的复合稳定
• 世界最佳搭档给我们的启示
职业性格测试
实操练习：现场组建你的最佳团队
3、建立才尽其用的团队结构优势
• 人才失控风险与用人收益的诱惑
• 人才失控风险与用人收益的诱惑
• 优势互补的人才五角阵型
案例：华润与苹果的人才结构
4、用人激励三个策略
• 建立双轨激励通道
• 建立人才储备库
• 建立人才淘汰机制
• 员工激励九宫格
案例：某央企的大区分房原则
四、留人篇：从评价到平台的留人艺术
思考互动：谁为人才流失买单？
1、聚集人才引力公式
• 价值VS价格VS沟通
• 从品牌收益到机会付出
2、留住关键人才的红绿灯法则
• 管理对象的三个分区
• 从减少资源到增加资源
• 从管理团队到留住个人
3、为团队打造可依赖平台
• 从采编到节目
• 从急起直追到改变规则
• 从使用人才到依赖平台
4、弥补体制缺陷的四种能动激励方法
• 融入法
• 减痛法
• 反差法
• 迭加法
• 示弱法
5、从使用人才到尊重人才
• 马斯洛需要理论的启发
• 从常规模式到行动学习
6、从机制留人到情感留人
• 用好人力资源先锋
• 提升个人领导魅力
7、从情感留人到文化留人
• 端正员工的价值观
• 用标杆管理塑造企业文化
思考互动：留人的目的是什么？我们要留的是什么人？
五、结束语：成为合格非人经理的捷径
1、摆正自己的位置
2、学习唐太宗的思考模式
思考互动：如何理解全员人力资源管理？

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