现代标杆物业项目高级职业经理人实战特训营服务纲文档
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现代标杆物业项目高级职业经理人实战特训营
(二天培训大纲)
第一部分:新时期物业服务动态与认识
1、物业管理服务新潮流与思维认识
2、职业经理人如何全面掌握物业管理重点要素
3、如何融入公司管理体系和企业文化氛围
4、如何贯穿工作执行力,完成绩效考核目标
第二部分、开拓经营服务项目,增加企业收入
1、掌握服务对象动态,分析业户实际需求
2、加强与业主沟通,提高客户忠诚度
3、打破传统模式,开展创新经营项目
4、建立管理项目品牌效应,推动项目健康发展
第三部分:新常态下物业品质提升与管控
1、客服中心管控和品质提升
2、秩序维护部管控和品质提升
3、工程维修部管控和品质提升
4、环卫绿化部管控和品质提升
第四部分:利用科技管理产品提升物业服务档次
1、如何掌握互联网产品在智慧社区运用
2、0A办公质量管理系统在服务中运用
3、呼叫中心管理系统在服务中运用
4、门禁进出管理系统在服务中运用
5、远程安防监控管理系统在服务中运用
6、养老产业在管理系统社区开展和运用
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