中高层：4R战略运营管控模式

《4R运营管控模式》
战略变现的有效通道
主讲人 齐磊老师
设计原理与思路：1.直指公司战略，对战略进行分解、执行、纠偏、改进。
2.用模式代替对能人的依赖从而实现公司战略。
课程背景
企业管理面临着两个问题，一个是如何制定公司战略，让内心安宁。另一个就是如何实现公司战略，让内心坚定。无数的管理者“忙”“茫”“盲”，究竟如何将年初的战略变为现实，成了每个企业思考的首要问题，也是一家企业执行的根本。战略运营管控就是对战略进行分解、执行、纠偏与改进的过程。
齐磊老师多年来致力于企业宏观执行的课题研究，用4R战略运营管控模式来取代对公司能人的依赖，真正地让每一个动作，每一个的工作，对接公司战略，清晰战略进展，明确工作方向。(如下图所示)
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建立一个不依赖于能人的制度化执行系统靠制度保证执行
业绩跟踪
Review
关键职责
Responsibility
经营计划
Ready
业绩评估
Result
战略目标
所有的运营系统围绕公司的战略目标，明晰职能责任,加强检查质询系统，及时纠偏,以确保战略实施落地。
公司的战略目标，是由小的结果组成的,分配一对一责任，依靠结果的检查纠偏，用即时激励作驱动。确保员工做出可以与企业和客户交换的结果。
过程检查
Review
一对一责任
Responsibility
结果定义
Ready
即时激励
Result
结果
3
建立一个不依赖于能人的制度化执行系统靠制度保证执行
业绩跟踪
Review
关键职责
Responsibility
经营计划
Ready
业绩评估
Result
战略目标
所有的运营系统围绕公司的战略目标，明晰职能责任,加强检查质询系统，及时纠偏,以确保战略实施落地。
公司的战略目标，是由小的结果组成的,分配一对一责任，依靠结果的检查纠偏，用即时激励作驱动。确保员工做出可以与企业和客户交换的结果。
过程检查
Review
一对一责任
Responsibility
结果定义
Ready
即时激励
Result
结果
4R执行系统解析图
衡量一家企业执行力的强弱与否，关键看两个方面，一个方面是公司的战略能否实现---战略变现。另一个方面就是下达的指令能否达成------指令必达。真正的执行不是所有人都在行动，不是所有人都干活了，都敬业就是执行力强。齐磊老师认为真正的执行时基于公司战略的执行，基于客户价值的执行，基于团队协作能力的执行。所以先分清楚什么是真正的执行非常重要，是个方向性问题。
公司的战略制定出来后，中高层必须具备分解能力，将公司的战略目标分解为部门的计划，我们暂称为月计划，部门负责人必须对月计划负责，因为月计划就是战略的直接支撑。各个部门的月计划完成了，公司的战略就完成了。另外部门负责人还需要对月计划进行分解，形成部门内每个员工的周计划，要求员工对自己的周计划负责，每个人的周计划达成了，部门的月计划就达成了，各个部门的月计划达成了，公司整体的战略目标就实现了。也就是说公司的执行需要由中高层带头去做，对部门负责。执行中每个人必须清晰自己的角色定位，处于什么层面，责权利分别是什么。所有人要清晰。
计划做出来之后，需要对分解出来的计划进行检查监督，也就是做好过程管理。过程不检查结果准抓瞎。不要寄托于KPI的绩效考核，绩效考核属于事后管理，事情发生后只能总结，分享，只能下一步改进，无法对现有结果起到任何作用，因为事情已经发生了。那么过程管控的GS，则是对过程进行分解，进行节点的管控，同样目的是保证最终的结果实现。对于完不成计划的同事，公司需要建立平台进行质询，这个平台我们称之为质询会。为了提高效率，必须建立质询会的相关规定和规范，以聚焦我们的思维和行为专注于战略的执行。事后需要对结果进行及时的奖惩并公布。同时进入下一轮的循环。
这套执行体系直接结合公司的战略，R1基于公司战略的经营预算，R2关键岗位职责R3业绩跟踪R4业绩评估，支撑公司战略的执行才是真正的执行。从实际出发，既有文化的引导又有机制的督促。把公司的业务，各个岗位的职责，重点工作等贯穿于平时的工作中，彻底解决公司执行不力，执行不对，执行不全的情况。
课程目标

帮助学员掌握系统、先进、实用的管理技巧和沟通技能；
启发学员触类旁通，在管理实践中知行合一，在日常工作中艺术性应用所学的技能；站在企业变革必须的角度，帮助参训人员更新营销理念，转变思维模式，统一思想；
运营模式
1.分组：课程开始前以分组的形式进行PK，加强团队的概念，模拟企业的实际情况进行PK与训练，借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。
2.小红旗：设置品牌积分榜，将红旗比作企业的业绩，每个小组通过不断参与互动，参与训练，参与学习与PK来获取业绩，激发学员的积极性与创造力。
3.分享：每半天结束，所有学员都会领到锡恩公司特制分享卡，按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享，由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。每天的早上课前都会对头一天培训内容进行小组内的分享会，分享会的维度为5有:有主题，有主持，有嘉宾，有自由，有总结。
4.互动：课程中有大量的互动，让学员参与其中，投入其中，我们认为经营的最高境界是让客户参与经营，管理的最高境界是让员工参与管理，只有不断参与，不断投入学员学习才会高效。
5.纪律：课程前介绍本次课程纪律，并且由讲师把关，保证纪律坚定执行。
课程纲要
课程内容：
开营：团队建设
一、团队如何建设？
团队是由个体组成，只有互相提供价值，才有合作可能。没有内心的强大的员工，就没有强大的公司。
二、建立高效的学习环境
学习现场形成一种竞争PK的学习方式，用这种方式让学员快速进入学习和体验的状态。
第一讲:战略与机制：战略统驭机制，机制支撑战略!
课程内容：
战略与机制的关系；
大小4R的精讲
二、中高层不会管理源于“责权利”不对等；
三、建立机制的方法
四、案例分析：滥竽充数；
五、战略重点的维度与分解
七、战略管控系统简介
1.基于战略
2.聚焦客户
3.帮助团队
价值点：
1.站在战略与系统的角度考虑计划。2.理解战略与机制、计划之间的关系。3.掌握建立机制的方法。4.了解计划管理系统。
第二讲: 战略管控常规武器：月报月计划、周报周计划
课程内容：
一、月报月计划与周报周计划的价值与区别；
二、月计划格式讲解；
三、月计划各要素、维度讲解；
四、月计划之结果定义讲解；
五、月计划常见问题讲解
六、月报月计划管理与绩效管理的关系与区别
七、总结：月报月计划所包含的思维与文化
价值点：
1.掌握月计划、周计划的与战略的关系，了解月计划的重要性。2.掌握做月计划的关键要素。3.掌握月计划的格式、维度。4.理解并会使用月报月计划。
第三讲：战略管控的超级武器YCYA 非常规问题的重要处理
课程内容：
YCYA讲解
Y：Yes，承诺
接到任务指令后，明确做出结果承诺
C：Check，检查
检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查
Y：第二个Yes，汇报
任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况
A：Award，奖惩
根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”
YCYA的使用范围
YCYA的操作要点
四、YCYA模拟训练；
五、独立第三方检查官COO选择标准；
六、企业管理中的五级检查体系
价值点：
1.熟练掌握YCYA工具。2.了解COO检查体系的重要性。
第四讲：战略管控之质询会 计划执行中的纠偏与改善
课程内容：
回忆复习大小4R；
质询会的价值；
质询会的流程；
质询会的关键话术（标准化）；
质询会的常见问题与注意事项；
质询会的原则和标准；
总裁、高管质询注意事项；
质询会模拟演练；
价值点：
1.理解质询会在管理中的重要作用。2.了解大小4R.3.掌握质询会的话术。4.掌握质询会流程与特点。
备注：本次培训以训练为主，训练与讲授的比例为1:1

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