银行客户的开发维护与管理
银行客户的开发维护与管理详细内容
银行客户的开发维护与管理
银行客户的开发、维护与管理
★课程对象：
银行客户经理、营销经理
银行一线营销人员
★课程收获：
1银行开发客户的步骤和实用工具
2银行以客户为中心的业务开发流程
3银行如何选择目标客户
4银行客户谈判技巧与合作策略
5银行如何维护客户关系
★授课方式：
透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快
讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析
授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用
针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合
★课程大纲：
第一单元：银行开发客户的步骤和实用工具
一、 客户与潜在客户
谁是公司当前的客户
客户为什么使用你银行的产品或服务
客户是如何做出选择的
谁是你的潜在客户
二、 营销透视与管理
行业市场情报收集与分析
现有市场竞争分析
竞争对手情报收集与分析
市场情报的判断、说明
市场情报说明中6P的运用
第二单元：银行开发客户的方法与技巧
一、 开发新客户的重要性
数量是第一个决胜点
巧用寻找与发现客户的N中方法
设定新客户开发的目标，并制定计划
获得见面机会
二、 以客户为中心的业务开发流程
充分的准备
人性化的开场白和问候语
探询客户的真正需求
产品陈述技巧
三、 银行寻找与发现客户的原则
了解各行行业资金动向
掌握各行业投资动向
发现新领域投资方向
四、 银行如何选择目标客户
按照特性与喜好，将市场划分成区块
目标对准高价值的顾客
确认投资在最能获利的机会中
增加每位顾客的收入
增加顾客的获利率
五、 如何调研与评审客户对象
财务调研和财务评审策略
协助客户获利预测评审
六、 银行客户如何争取顾客
客户开发
顾问式销售
强化产品或服务解决问题方式的特殊性
协助客户增加营运资本
第三单元：银行客户谈判技巧与合作策略
一、 银行客户谈判的策略
策略决定的原则与方法—关系与利益的衡量
策略决定的原则与方法—先例与风格的衡量
二、 银行客户谈判的-竞争策略
风险判断与评估
取舍长期与短期的利益
总体损益的评估
交易范畴的设定
替代方案
让步模式与计划
严守竞争守则
运用竞争战术
三、 银行客户谈判的合作策略
信任的基础
确立合作要素
切忌一相情愿
寻找关键点
建构资源而非武器
四、 银行客户选定方案的方法与步骤
五、 让步策略—展望未来与诱敌深入
六、 银行客户谈判的辩论技巧
经营你自己
经营双赢关系
信息再收集—观察、发问与倾听
良好的开局
蚕食对方的信心
建构有利的情势
客观证据与主观判断
如何应付对方的恶劣态度
暗示与回应暗示
掌握谈判节奏
第四单元：银行客户关系维护与风险预警及档案管理
一、 如何进行保有顾客
持续传送基本的价值主张
服务质量保证
提供顶级顾客服务
创造加值效果的伙伴关系
快速响应顾客的需求
创造高忠诚度的顾客
二、 如何进行发展顾客关系
提供加值的特色及服务。
针对目标顾客的需求发展
顾客关系管理
了解顾客的详细情况，提供优秀的咨询顾问服务、解决顾客问题
三、 如何进行客户风险预警
及时掌握客户的财务状况
及时了解客户的资金动向
及时掌握客户的获利趋势
及时掌握客户的投资回报
及时提升客户风险的出现
及时同时避免风险的策略
四、 如何进行客户的档案管理
认识客户档案的独特作用
客户档案的分类管理
客户经理常备表格
高帆老师的其它课程
《如何选育用留人才》大纲 05.15
《如何选、育、用、留人才》大纲★课程对象企业高层管理者企业中层管理者人事经理、培训经理政府机关、事业单位领导者★课程目标1.熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项2.掌握结构化面试的方法与技巧3.辨识招聘和选才误区并有效的避免4.掌握企业培训特性与技巧5.辨识企业培训的误区并有效避免6.适才适岗的用人7.制订完善的企业人才职业发展规划和梯队计划8.找到有效的企
讲师：高帆详情
《职场完美沟通》大纲 05.15
《职场完美沟通》大纲★为什么学习本课程沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75靠沟通，25靠天才和能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本课程，您将接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教。★课程
讲师：高帆详情
金牌员工大纲 05.15
金牌员工--从平凡到卓越的职业发展训练★培训对象：基层员工、新入职员工★培训目的：为参加培训的普通员工或者新入职员工扫清思想障碍，端正职业心态，明确职场规则，指明前进方向。使刚刚走进职场，或加盟您的企业不久的“新新人”大大增强责任心和使命感，提升执行力、成长动能和工作技能，从而为公司创造更大效益和价值。★课程背景企业的竞争就是人才的竞争，人才的竞争就是企业人
讲师：高帆详情
实用商务文书写作 05.15
实用商务文书写作★课程背景为什么商务文书写作水平有那么大的的差距？为什么领导总是对你做的计划不满意？为什么文学功底好却不能写出好的商务公文？在科学技术迅猛发展、企业竞争日趋激烈和信息时代高速发展的今天，商务文书已在企业实施领导、处理公务、沟通信息、传达企业决策中发挥着越来越重要的作用，文书写作的好坏直接影响企业对外的形象，对内的信息传达的准确度。商务文书是记
讲师：高帆详情
《如何进行团队激励》大纲 05.15
《如何进行团队激励》大纲★课程对象企业人事经理、培训经理企业高层管理者企业中层管理者国家机关以及事业单位的有关领导者与工作人员★课程目标1.掌握激励的基本原则2.掌握激励的操作方法3.了解激励的内涵★课程意义管理大师德鲁克说过，现代企业管理的本质就是人力资源管理，即对人的管理。在企业实战中，员工的有效激励机制和方法是人力资源管理的核心。因此，掌握必要的员工有
讲师：高帆详情
《如何选拔顶尖销售人才》大纲 05.15
如何选拔顶尖销售人才课程对象：企业总经理人力资源总监、人力资源经理、招聘主管销售总监、销售经理、销售主管课程目标：了解销售特质对销售绩效的影响力掌握优秀销售人员应该具备的5大基本特质掌握不同销售工作对销售特质的要求程度设计有效的销售人员招聘模式和招聘流程合理设置销售人员与工作岗位的适应度课程意义：这是一门专业的销售人才招聘甄选课程，被众多的HR和公司老总评价
讲师：高帆详情
《销售渠道建设与创新实战》大纲 05.15
《销售渠道建设与创新实战》大纲★课程对象销售总监销售经理各级销售人员★课程目标1.洞悉分销渠道管理体系的主要问题2.把握未来销售渠道有效管理的趋势3.如何改造传统渠道，有效推进经销商进步4.调整渠道策略，建立多元化流通渠道的方法★课程意义销售渠道作为企业与客户间产品与资金的承载通道，其重要性是不言而喻的。对多数企业而言，在窜货、资金无法回笼、经销商缺乏积极性
讲师：高帆详情
《营销团队建设与管理实战》大纲 05.15
《营销团队建设与管理实战》★课程对象销售人员企业销售经理企业中层管理者企业基层管理者★课程目标1.了解如何有效的给销售队伍设计并分解销售目标2.掌握基础的销售队伍薪酬和考核的设计思路3.把握不同类型的销售对相关人员的素质要求4.了解如何有效的划分销售区域或客户群体5.掌握对销售队伍进行系统培训的方法6.了解针对销售人员的八种激励技巧7.了解管理控制客户信息的
讲师：高帆详情
《专业电话销售》大纲 05.15
《专业电话销售》大纲★课程对象电话销售人员电话客户服务人员对电话销售感兴趣的管理人员★通过学习本课程，您将能够：了解电话营销和销售对企业的重要意义掌握电话营销和销售的关键成功因素熟悉以客户为中心的电话销售流程掌握电话销售的重要技巧和方法掌握通过电话与客户保持长期关系的要领学会解决电话销售中各种问题的技巧★课程意义电话销售作为一种有效的销售模式正在被企业所认可
讲师：高帆详情
《打造营销团队的执行力》大纲 05.15
打造营销团队的执行力课程背景：不管是跨国企业还是小企业，营销团队的执行力都是一个大难题。本课程中高帆先生秉承他一贯的“理念宣导落实到执行动作”培训风格，把执行力倒过来讲：提炼销售经理在人员管理过程中经常遇到的残局，讲述这些残局的破解办法，并且把这些解决方案细化为“上午听完下午就能用”的具体动作。帮助学员建立人员管理的正确观念和思路，掌握常见管理残局如何破解的
讲师：高帆详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20239
- 3行政专员岗位职责 19045
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195
