精益TQM全面质量管理
精益TQM全面质量管理详细内容
精益TQM全面质量管理
精益TQM全面质量管理
主讲:张四华
课程背景:
TQM是日本工业腾飞的利器
“精益生产管理”
,源于20世纪50年代,由丰田汽车公司创制。它的基本理念是通过查找和消除生产过
程中各种各样的浪费现象达到彻底降低成本的目的。它提出的准时化生产(JIT)改变了
日本企业的经营方式,以绝佳的QCD组合,促进了日本工业的飞速发展,并已成为一部
国际通用的企业教科书,被称为“改造世界的机器”,一次次掀起质量管理方式和生产
方式的变革。
学员受益:
本课程将指导学员建立起正确的质量管理的概念,
了解质量管理的基本方法的流程和基本改善工具如QC以及如何实现有效整合,
学习完后能掌握有效的TQM导入方法。
课程大纲:
第一部分 全面质量管理原理
1. TQM的特点和关键
2. 费根鲍姆博士的TQM定义
“三全”原则的TQM(
( 以人为本的管理
突出改进的动态性管理(
综合性的管理(
3. TQM的思想基础和方法依据:
“4一切”出发点
4. TQM与ISO9001分析
第二部分 TQM的任务和内容
1. TQM的目标和任务:
4大品质:人的品质、事的品质、物的品质、环境的品质(
( 品质源于源头:不产生不良品、不制造不良品、不流出不良品
4S乃唯一标准(
2. TQM的过程和内容:全过程管理
( 设计试制TQM
生产制造TQM(
辅助生产TQM(
产品使用TQM(
维修过程TQM(
( 人员工作品质与改善
第三部分 TQM的常用方法概要
1. TQM统计方法
2.
案例:排列图、因果分析法、对策表方法、分层法、相关图法、统计分析表方法、直方
图方法
第四部分 TQM的关键工具:SPC
1. SPC的成功诀窍1:过程控制
2. SPC的成功诀窍2:以“部分”精确判定“全体”
3. 案例:工序能力指数
4. 案例:控制图
第五部分 质量功能展开(QFD)
1. 质量屋:供方手段的关系
2. 客户需求:亲和图
3. 客户需求与供方手段的关系短阵
4. 竞争分析:分析客户和自己对产品的看法
5. QFD的4个阶段:将产品规格逐步转换成设计、生产、制造、操作等要求
第六部分 全面质量成本管理
1. 质量成本项目设置和分类
2. 质量成本管理
成本预测和计划(
成本分析报告(
( 成本控制和考核
构成比例和特性曲线(
3. 全面质量成本管理
全面质量成本的构成(
进攻型模式的应用(
第七部分 全面质量管理应用分享
1. 物料品质的控制关:IQC作战
2. 后工程就是客户:客户满意度调查制度
3. “要素作业”的质量管理:工程监察
4. 品质提案改善制度
5. 4M变更管理体制
6. 品质成本:“过剩品质”的思索[pic]
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