基于绩效提升的银行内训师培训


基于绩效提升的银行内训师培训

课程概述：
工作中，您是否常常会出现和同事沟通不畅的情况？
上台时，您是否常常会因为紧张而大脑一片空白？
演讲中，您是否常常会因为忘词而突然语无伦次？
听讲时，您是否常常会羡慕台上的讲师口若悬河，而自己却腹中空空？
您是否想拥有一流的口才，卓越的演讲技能？
您是否想成为一名受人瞩目和尊敬的银行内训师？
《银行内训师训练营》总结十年银行业培训和辅导经验，致力于培养中国银行业精英内训
师和特许理财演讲师。

课程收益：
1、掌握表达技巧。发现和诊断学员表达方面的问题，通过实战锤炼表达技巧。
2、掌握演讲和主持技能。演讲技巧专题练习、点评，银行营销活动现场主持练习，帮学
员提升工作技能。
3、学习内训师基本技能。从魅力表达、课程开发、课件制作、授课技巧、教学方法等五
个维度，教会学员内训师基本技能。

课程特色：
1、实战性强。整套培训课程，70%时间为实战演练、点评，寓教于练，帮助学员快速进
步。
2、针对性强。所有练习紧密围绕金融领域、零售银行业务等，以期结业后迅速在本职岗
位创造最大价值。
3、内容新颖。课程根据中国培训研究院专业讲师数十年总结经验开发，培训思路新颖、
授课方式创新，在国内银行业讲师训练领域独树一帜。

课程大纲/要点：

Part One：内训师培训之演示技巧（2—3天）
一、内训师角色定位和专业素养
1. 培训师是什么？——内训师的角色
2. 培训师做什么？——内训师的责任
3. 培训师如何影响他人？——内训师的方法和要求
4. 内训师的职业魅力塑造：服饰、姿态、礼仪等
5. 内训师职业心态：定位、分享、专业、包容
6. 内训师心理修炼：正确认识紧张、学会面对刁难
*现场演练：3~5分钟即兴演讲
二、内训师的六大基本功
1. 妙手回春——手法
2. 步步为营——步法
3. 声声入耳——声法
4. 眼观六路——眼法
5. 身随意动——身法
6. 耳听八方——听法
*现场演练
三、现场演示掌控技巧
1. 会当凌绝顶，一览众山小——上场
2. 随风潜入夜，润物细无声——开场
3. 夜来风雨声，花落知多少——互动
4. 奇文共欣赏，疑义相与析——点评
5. 三人行，必有我师焉；择其善者而从之，其不善者而改之 ——异控
6. 为人性僻耽佳句，语不惊人死不休——总结
*现场演练：10分钟既定主题授课
四、培训/演示内容设计
1、专项训练/活动设计方法
2、专项训练/活动八种形式
3、内容设计原则
1）一道可口“菜”
2）一个好“广告”
3）一台好“戏剧”
4、内容设计六步骤
5、学会用图表说话
*现场演练：15分钟课程规划和讲解
五、内训师成长修炼
1. 独辟蹊径
2. 以道驭术
3. 成长阶梯
4. 内训师的精彩呈现瞬间（精彩案例演绎）

Part Two：内训师培训之课程设计及培训辅导实施训练（2—3天）
一、职场学习与培训技术的发展
课程导入：商业银行职场培训的发展概况：介绍外资银行、中资银行培训体系及职业训
练发展情况
1. 培训师角色的进阶——从培训师到学习顾问，从学习顾问到绩效顾问
2. 如何确保员工能力转化为绩效？
1. 能力不等于绩效
2. 能力提升、产生绩效的障碍
3. 绩效顾问如何帮助员工提升能力、发挥能力，从而改善绩效
二、课程设计的准备——培训需求分析
1. 数据收集与分析评估
1. 常用调研工具使用说明与比较
2. 测量类型样本和数据收集技术
2、确定现状和绩效目标的差距
1）现状的分析
2）绩效分析的过程
3）能力素质模型的使用
3、绩效提升学习解决方案
1）综合考虑绩效提升各项因素
2）提供学习解决具体行动方案
三、基于绩效提升和素质模型的课程开发
1. 课程目标的设定
1. 课程目标的类型
2. 如何设定目标？
3. 目标的关键要素
*案例：课程目标设定练习
2. 确定和研究课程主题
1. 资料收集分析
2. 课程主题知识体系学习
3. 课程架构的建立
1. 确定主要内容和知识点
2. 确定展示的顺序
3. 确定展示的基本方法
4. 完善课程架构和逻辑关系
1. 确定课程主线和副线
2. 确定关键学习点和学习成果
3. 设计课程演绎方式和情绪节奏控制
4. 设计课程辅助工具
5. 确定效果评估方法
5. 确定课程纲要和内容安排
6. 制作演示课件和讲师手册、学员手册
7. 课程测试和完善
*案例演示：课程开发流程应用
四、培训辅导实施和推进
1. 有效的课程练习环节设计
1. 培训现场专项练习：课堂研讨、情景模拟、案例分析、角色扮演
2. 训后辅导练习：岗位练兵、导师辅导、训后行动计划
2. 训后辅导跟进
3. 训后效果评估分析
1. 四级评估使用方法介绍
2. 评估结果的使用

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