《PDCA与实操工具应用》2天
《PDCA与实操工具应用》2天详细内容
《PDCA与实操工具应用》2天
PDCA与实操工具应用
课程背景：
1.PDCA循环是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特（Walter A.
Shewhart）于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明（Edwards
Deming）博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过
程中。
2.它是企业管理所应遵循的科学程序，是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的
工作程序。
3.PDCA是一个改善循环，在每个循环之后把有效的作法标准化，并藉由启动另一个PDCA
循环的程序作为持续不断改善的工具。
4.对PDCA的程序作全盘了解，应用它在日常的业务中，同时和其它解决问题的工具结合
，可引领企业经营持续学习.改善及自我超越。
课程收益：
1.PDCA的基本概念。
2.PDCA的程序化作业步骤。
3.PDCA的应用范例－－问题管理，目标管理，日清管理，激励管理。
课程对象：
企业老总.企业中高层管理人员，制造企业质量总监.质量经理.质量主管.质量工程师.品
质组长.品管员.生产经理.生产主管.班组长等相关人员。
课程形式：讲授法，演练法，讨论法.案例分析法等。
培训时长：2天
课程大纲
一、哲理故事开篇——启发
1.思路决定出路
2.目标决定高度
3.态度决定深度
4.心动不如行动
二、PDCA的基础理论
1.美国质量管理专家戴明博士提出PDCA管理循环
2.当时时代PDCA重视发展过程
3.为何日本二战后经济位于世界前列
4.PDCA各行各业之运用
三、什么是PDCA
1.PDCA之涵义
1） P（Plan）--计划
2） D（Do)--执行
3）C（Check)--检查
4）A（Action)—反馈处理
2.PDCA之适用领域
3.PDCA简介
4.PDCA图示（戴明管理环）
四、运用PDCA解决问题
1.公司有哪些问题
2.部门有哪些问题
3.个人有哪些问题
4.改善的概念
五、DCA的实施步骤
1.P-界定问题
1）什么是问题
2）问题分类
3）问题量化
2.P-原因分析
3.P-确认要因
1）观察
2）测量
3）查记录
4.P-制定对策
1）5W1H
2）方案选择
5.D-实施计划
6.C-检查结果
7.A-总结经验
1）标准化
2）文件化
8.A-遗留问题
六、各部门运用PDCA做好日常工作改善
1.P-工作检查清单
2.P-工作日志
3.P-日事计划
4.D-日事日做
5.C-日事日清
6.A-日事日高
七、PDCA改善八步法演练
1.确定问题或异常——问题意识
2.分析问题的原因——柏拉图法
3.找到主要原因——特性要因法
4.制定改善措施——甘特图法
5.按即定措施计划执行——131滚动法
6.检查执行结果——重点稽查法
7.成果报告与分析——一点课法
8.标准化——三要素法
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