《跨部门沟通与协作(2天)》
《跨部门沟通与协作(2天)》详细内容
《跨部门沟通与协作(2天)》
跨部门沟通与协作
课程背景:
作为一名部门负责人,您是否因为跨部门之间的沟通不顺畅而困惑?
您是否因为进行了跨部门沟通但问题却得不到解决而苦恼?
您如何打破部门墙?如何克服部门间的沟通障碍?如何突破沟通瓶颈?
本课程针对不同类型的企业在跨部门沟通中的问题与困惑而设计,从咨询的角度剖析成功的企业沟通体系,通过团队训练与互动体验,与企业的管理人员共同探求跨部门问题的解决之道,从而提升企业运作效率,增进企业的凝聚力。
课程特色:
主讲老师总结十六年的宝贵咨询实战经验,课程案例均是由主讲老师亲身操作,真实可鉴;针对性设计以学员企业为背景的实战案例,消化课程知识,让学员把错误犯在课堂里,把正确方法带回去;分组研讨、课堂演练,让学员像咨询师一样地工作,让学习变成一个饶有趣味的竞赛。
课程收益:
提高跨部门沟通效果实现沟通目标的同时创造良好的合作关系,为公司赢得整体效益最大化和执行效率,为个人赢得良好的人际关系、职场印象和影响力。
掌握并能运用跨部门沟通和内部谈判技巧,巧妙处理沟通中的障碍和人际风险,修炼沟通中必需的心理和心态。
课程时间: 2天,6小时/听
课程对象:企业中基层管理人员
授课方式:课程讲授50%,案例分析及小组研讨30%,实操练习20%
课程大纲:
第一讲:深入挖掘跨部门沟通问题的根源
1、职业化意识的建立
2、组织分工不明确
3、存在部门职能的模糊地带
4、不容忽视的“部门墙”
5、客观存在的个体差异
6、跨部门协作困难
7、沟通的能力与技巧
8、横向的沟通的机制不健全
9、企业文化有待打造
10、走入跨部门沟通的误区
第二讲:跨部门沟通的技巧
一、营造良好的沟通氛围
1、少一些抱怨多一些理解
2、构建公司特色语言氛围
二、部门间不同意见的正确处理
1、设身处地的倾听
2、多从对方的角度考虑
3、沟通清楚,获得支持
三、沟通概述
沟通的重要性
沟通的目的
沟通的要素
沟通的分类
沟通的方向性
四、有效沟通过程
有效发送信息
有效信息的发送方式
有效信息的接受者
有效聆听的步骤
合作态度的表现
五、怎样与上级沟通
基本规则
接受上级领导指令的程序
说服领导的方式
与上司沟通的要点
六、怎样与下级沟通
上级与下级之间的关系
下达命令的技巧
赞扬部下的方法
批评部下的技巧
激励部下的方法
七、怎样进行水平沟通
与同事沟通的原则
对不同的同事采用不同的方式
第三讲:跨部门沟通与协作
一、从跨部门的根源问题入手进行沟通与合作
1、倡导良好的文化
2、重新调整组织分工
3、梳理模糊地带
4、树立共同的团队目标
5、搭建跨部门沟通的桥梁
6、推倒“部门墙”
7、建立完善的责任体系
8、建立强大的信息平台
9、完善沟通制度
二、跨部门合作成功的决定因素
1、目标
2、方法
3、利益
4、心态
5、风格
三、解决问题的6个步骤
1、确定问题:发现问题事情就解决了一半
2、分析问题
分析问题的3大法宝:角度法;内外因法;利益分析法
3、解决方案
资料分享:企业常见问题解决方案
4、选择决策
5、方案执行
6、预防问题
第四讲:提升跨部门沟通的能力
1、部门经理如何产生自己的影响力
2、信息搜集的能力
3、时间管理的能力
4、将变化做成计划的能力
5、化解冲突的能力
6、提升管理者当老师的能力
第五讲:跨部门会议中冲突缓解
1、跨部门会议是有效沟通形式
2、主持跨部门会议方法技巧
3、处理可能出现的冲突
4、学习管理情绪,发挥个人影响力促进部门间人际和谐。
5、角色扮演:召开销售,生产,品质三部门间协调会议
6、成功召开协调会的步骤
7、你的影响可能产生的结果
8、负面情绪的产生原因
9、合作与冲突
10、认识自己以及别人的危险情绪信号
11、积极地倾听对方
12、赢得你的听众
13、共同找出解决方案
14、冲突中的自我情绪管理
杨栋老师的其它课程
《咨询式薪酬与福利管理(1天)》 04.15
咨询式薪酬与福利管理课程目标:薪酬管理是企业管理的难点,本课程通过将企业运营、绩效与薪酬管理的结合讲解,可以让学员获得薪酬与福利管理的各项核心技能,能在本企业正确、有效实施薪酬与福利管理。课程对象:企业高管、各部门负责人,以及人力资源管理负责人课程时间:1天课程特色:主讲老师总结十五年的宝贵咨询实战经验,课程案例均是由主讲老师亲身操作,真实可鉴;针对性设计以
讲师:杨栋详情
《咨询式绩效与薪酬管理(2天)》 04.15
咨询式绩效与薪酬管理课程介绍课程背景:很多企业推行绩效的困惑:“我们也曾推行过绩效管理系统,不是员工怨声载道,就是虎头蛇尾、不了了之,究竟优秀企业是怎样推行绩效管理系统,并把它作为管理工具的呢?”,“绩效考核谈了很久,也全力地推行了,但就是没有效果。我们知道绩效管理是很好的管理工具,但为什么一到我们这里就无效了呢?”。只有在公司战略和运营层面上,探讨绩效考核
讲师:杨栋详情
《咨询式目标与绩效管理(2天)》 04.15
咨询式目标与绩效管理课程介绍课程背景:很多企业推行目标与绩效管理的困惑:“我们也曾推行过绩效管理系统,不是员工怨声载道,就是虎头蛇尾、不了了之,究竟优秀企业是怎样推行绩效管理系统,并把它作为管理工具的呢?”,“绩效考核谈了很久,也全力地推行了,但就是没有效果。我们知道绩效管理是很好的管理工具,但为什么一到我们这里就无效了呢?”。只有在公司战略和运营层面上,探
讲师:杨栋详情
《卓越绩效管理(总裁)(2天)》 04.15
咨询式卓越绩效管理课程背景:很多企业推行绩效的困惑:“我们也曾推行过绩效考核系统,不是员工怨声载道,就是虎头蛇尾、不了了之,究竟优秀企业是怎样推行绩效管理系统,并把它作为管理工具的呢?”,“绩效考核谈了很久,也全力地推行了,但就是没有效果。我们知道绩效管理是很好的管理工具,但为什么一到我们这里就无效了呢?”。只有在公司战略和运营层面上,探讨绩效管理的内容,掌
讲师:杨栋详情
《咨询式绩效管理实战训练(1天)》 04.15
咨询式绩效管理实战训练课程背景:很多企业推行绩效的困惑:“我们也曾推行过绩效管理系统,不是员工怨声载道,就是虎头蛇尾、不了了之,究竟优秀企业是怎样推行绩效管理系统,并把它作为管理工具的呢?”,“绩效考核谈了很久,也全力地推行了,但就是没有效果。我们知道绩效管理是很好的管理工具,但为什么一到我们这里就无效了呢?”。只有在公司战略和运营层面上,探讨绩效考核的内容
讲师:杨栋详情
《咨询式绩效管理实战训练(2天)》 04.15
咨询式绩效管理实战训练课程背景:很多企业推行绩效的困惑:“我们也曾推行过绩效管理系统,不是员工怨声载道,就是虎头蛇尾、不了了之,究竟优秀企业是怎样推行绩效管理系统,并把它作为管理工具的呢?”,“绩效考核谈了很久,也全力地推行了,但就是没有效果。我们知道绩效管理是很好的管理工具,但为什么一到我们这里就无效了呢?”。只有在公司战略和运营层面上,探讨绩效管理的内容
讲师:杨栋详情
《战略性人力资源管理(3-5天)》 04.15
咨询式战略性人力资源管理课程背景:企业快速发展,市场瞬息万变,仅凭管理者个人的力量已经无法驾驭企业,迫切需要有效的人力资源管理体系来支撑。成功的企业为什么成功,失败的企业为什么失败,差别之处就在于两个条件:其一,是否拥有足够多的支持企业战略发展的人才;其二,对这些人才是否进行了有效的整合。只有在公司战略和运营层面上,探讨人力资源管理对企业持续发展及商业利益的
讲师:杨栋详情
《招聘及面试技巧课程介绍(2天)》 04.15
招聘及面试技巧课程背景:为什么人才市场那么多人在求职,而企业却依然感叹人才难招,为什么很多企业的薪资成本不断增加但是依然缺乏核心人才,为什么每天收到无数简历,但是依然不知道怎么样才能找到那匹传说中的千里马?企业竞争日益激烈,企业的竞争的核心就是人才的竞争,很多企业在人才的招聘面试环节就处于劣势,没有经过系统训练的面试官为企业引进了大量不合格人员,造成企业直接
讲师:杨栋详情
《职业生涯规划(1天)》 04.15
职业生涯规划课程背景:根据职业方向选择一个对自己有利的职业和得以实现自我价值的单位,是每个人的良好愿望,也是实现自我的基础。职业生涯规划既包括个人对自己进行的个体生涯规划,也包括企业对员工进行的职业规划管理体系。职业生涯规划不仅可以使个人在职业起步阶段成功就业,在职业发展阶段走出困惑,到达成功彼岸;对于企业来说,良好的职业生涯管理体系还可以充分发挥员工的潜能
讲师:杨栋详情
《平衡计分卡实战应用(2天)》? 04.15
平衡计分卡(BSC)实战应用课程背景:平衡计分卡(BSC)是由美国哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰与复兴国际方案总裁大卫·诺顿创建的。1992年,他们初始设计的平衡计分卡(BSC)只是作为一个更完善的绩效评价管理工具,经过十几年的应用,两位学者将平衡计分卡(BSC)延伸到了战略层面,逐渐深化为一个全新的注重企业组织整体战略实施与完善的管理系统。它在保留了传统财务
讲师:杨栋详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20234
- 3行政专员岗位职责 19045
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195