《赢在价值营销——大客户销售策略》
《赢在价值营销——大客户销售策略》详细内容
《赢在价值营销——大客户销售策略》
赢在价值营销
—大客户销售策略
课程背景:
20%的大客户创造企业80%的收入
今天的客户买的是价值
客户价值驱动是大客户销售的关键
第四代大客户营销策略让客户无法说“NO”
课程目的:
1、建立客户价值导向的全新营销新思维
2、掌握微利时代营销“赢”的秘诀——价值营销
3、掌握客户价值驱动的顾问式营销技巧
4、全员服务营销时代的内部和外部客户服务创新
5、掌握获得客户忠诚方法以及不销而售的策略
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:企业董事长、总裁、总经理、市场总监、经理等
授课方式:老师理论+案例研讨+互动体验+分享交流
课程内容:
第一讲:客户价值——微利时代营销赢思维
1、为何好公司走向衰败
2、重新思考:利润是怎么来的?
3、不断变化的商业环境
1)行业间的融合趋势明显
2)企业的分工越趋专业化
3)信息网络对传统的冲击
4)新型营销渠道载体兴起
5)消费主权时代已经到来
4、十大致命的营销误区
5、企业的新能力
6、由企业主导向市场主导转变
7、深刻理解顾客需求与洞察行业本质
8、客户价值驱动下的营销新思维
第二讲:价值营销——让客户从此不再说“NO”
1、营销由满足需求到创造价值
2、第四代营销策略——4P、4C、4R到今天的4V
3、减少顾客购买成本4法
4、提高客户价值6法
5、顾问式销售新法
1)从卖产品到卖信任
2)从卖产品到卖服务
3)从卖价格到卖价值
4)从买技巧到卖策略
第三讲:大客户销售——关键五个步骤
1、接触客户与认识客户(KYC)
2、需求评估(SPIN)
3、产品介绍(FABE)
4、解除抗拒点
5、达成交易
第四讲:不销而售——客户忠诚的营销策略
1、客户忠诚是企业永恒追求
2、现代企业顾客关系的四个层次
3、客户打造忠诚度模型
4、让客户忠诚变得轻松简单
5、不销而售的5大策略
策略一:体验式营销
策略二:感动营销
策略三:免费——E时代营销特色
策略四:成瘾营销模式
策略五:功能替代
策略六:整体解决方案
第五讲:全员服务营销——基业长青的秘密
1、客户价值链引发的思考
2、全员服务时代已经到来
3、行行都是服务业 人人都是服务员 环环都是服务链
4、企业服务文化6P和外部客户体验的关系
5、提高员工的满意度策略
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