《叫停满意度 提倡敬业度》
《叫停满意度 提倡敬业度》详细内容
《叫停满意度 提倡敬业度》
《叫停满意度 提倡敬业度》
——更重要的是激发员工敬业度(原创)
【课程背景】
相当多的管理者和HR总认为员工的满意度决定了员工的绩效表现,进而影响企业业绩,
因此重视员工满意度是企业优先要考虑的问题。但越来越多的研究发现,员工的满意度
与绩效之间并没有必然的联系,即高满意度≠高绩效。而员工的敬业度才是与员工的绩效
有直接关联。
【课程目的】
给管理者和HR提供一种新的管理员工绩效的思维。不要总是瞪着如何满足员工的满意度
,在员工眼里没有真正满意的企业和满意的薪酬,因此把提高员工满意度转到关注和引
导员工提高敬业度上,将更有实际意义。
【授课对象】
企业管理人员、HR等
【课程时间】
2小时
【授课方式】
询问、分组讨论、案例分析、小视频。
【课程大纲】
第一节:提出问题
八个为什么
满意度实例分析
员工最不满意的是什么
何为满意度
何为敬业度
两者的区别
敬业度与满意度分析
敬业度预测模型图
第二节:企业员工敬业度现况
中国员工敬业度特点(图表)
不同时期员工敬业度参考 (图表)
第三节:影响敬业度的主要因素
影响员工敬业度总体示意图
内因:员工自身原因(年龄、服务年限、职业等)
外因:企业环境原因(工作环境、发展环境等)
经典案例分析:某企业高满意度案例回放
第四节:建立员工敬业度管理体系
建立并提升员工敬业度的四大步骤
满足工作需要
认可员工成就
让员工有归属感
企业员工共同成长
依据敬业度原理提升员工敬业度
不断改善内部外部环境
真诚把员工作为“人”而不是资源对待
激发员工欲望而非满意度
敬业具有更高境界的含义
如何建立员工敬业度管理体系
员工敬业度管理有谁来推进
第五节:课程小结
我们到底要的是什么满意度
我们提倡的是什么样的敬业度
员工敬业度的展望
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