甲方委托下的监理项目管理方法（2天）

甲方委托下的监理项目管理方法
【课程背景】
通常情况下，甲方项目往往需要经过立项审批并经投资机会分析和可行性研究，经相关部门审批后方可开始项目的建设过程。从结果来看，不同于供应商项目只关注项目经济效益，甲方项目还关注的是社会和环境改善效益。从过程来看，甲方作为项目的业主，需要指导、管理和监控供应商产品交付过程，关注的是项目成果和效益实现而不是具体的实施操作过程。现实情况下，业界流行的PMBOK®项目管理方法更侧重于乙方项目管理角度，甲方业主往往缺乏适用于甲方项目管理的过程方法支撑，更多的是通过合同约束供应商，通过聘用项目管理咨询公司或质量监理来代其进行日常的项目管理过程。PRINCE2® 受控环境下的项目管理方法论从甲方项目管理的角度，帮助甲方项目管理人员提升项目管理的能力，帮助甲方委托的监理方掌握一套系统的项目管理方法，明确甲方项目管理人员的角色和职责，监理项目管理人员的角色和职责，明确乙方供应商的产品交付角色和职责，最大程度提高甲方、监理方和乙方项目合作的协同性。
PRINCE2®是受控环境下的项目管理方法论(Projects in a Controlled Environment)第二版的英文缩写，由英国内阁（CO）所有，是基于多国成千上万家企业的项目管理实践总结而成的结构化项目管理方法论，于1996 年开始推广，它不仅是英国项目管理的标准，现在已迅速发展成为国际项目管理的标准。20多年来PRINCE2®在全球众多政府组织、大中小型企业中得到广泛应用，包括SUN、Oracle、SAP公司都在公司全球内部全面推行PRINCE2®。联合国将PRINCE2®列为项目管理标准，香港特别行政区将PRINCE2®作为政府项目管理的标准指南。
PRINCE2®描述了客户如何以一种逻辑性的、有组织的方法，清晰每个项目角色，按照明确的步骤，始终对客户项目进行有效控制的管理方法，他普遍适用于所有类型的客户项目。PRINCE2®方法论能够最大程度的节约客户组织项目管理体系的研究成本和维护升级成本，PRINCE2®认证体系也是更好解决客户组织项目管理人员能力水平最权威的方法。
本次培训，讲师围绕一个ORG.ABC项目案例，重点就PRINCE2®方法论体系本身进行讲解，首先介绍了PRINCE2®项目管理的环境因素，其次讲解PRINCE2®管理的7大原则（项目成功失败的经验教训总结），然后详细讲解了PRINCE2®的7大项目管理流程以及每一个流程中的项目角色和职责（项目准备、项目启动、项目阶段控制、产品交付管理、项目阶段边界管理、项目收尾、项目指导）和26个过程文档（基线类、报告类、记录类），在讲解流程的过程中，将PRINCE2®项目管理的7大主题（商业论证、组织、计划、质量、风险、变更、进展）等工具方法融入流程中进行讲解，最后对PRINCE2®方法进行总结。培训过程中，讲师穿插事先对学员需求调研反馈的问题的答疑过程。
【授课时长】
2天，12个小时【课程收益】
通过案例分析，师生互动，帮助学员掌握甲方委托下的监理项目管理科学思维，项目管控的关键环节和步骤。
学完本课程，学员不仅可以领会PRINCE2的先进理念，掌握PRINCE2的知识和方法，清晰了解PRINCE2项目的特点、组织结构、角色职责、工作流程、关键环节和成功的影响因素，而且还能够将项目管理知识方法灵活应用在实际的工作中，确保项目管理的成功，提高甲方委托下的监理水平。
【授课对象】
甲方委托的监理负责人、监理项目管理人员、项目保证成员等
【课程大纲】
1、项目及其项目干系人之间的关系
1.1什么是项目？
1.2客户（甲方）/供应商（乙方）环境下的项目特点？
1.3甲方项目生命周期及其管理模式有哪些？
1.4业主、监理、供应商在项目管理中的角色和地位是什么？
1.5监理应站在什么立场采用什么项目管理方法完成甲方委托的目标及任务？
1.6甲方项目管理中存在的问题？
1.7为什么说PRINCE2项目管理方法是甲方项目管理的最佳管理实践？
1.8监理组织学习甲方委托下的监理项目管理方法的意义是什么？
2、PRINCE2®项目管理方法论概述
2.1 PRINCE2®项目的定义？
2.2 PRINCE2®项目管理有哪些变量？
2.3 PRINCE2®项目的生命周期及其特点？
2.4PRINCE2®的四个要素及其关系
2.4.1客户/供应商环境
2.4.2PRINCE2® 7大原则
持续的业务验证
汲取经验教训
清晰的角色和责任
分阶段管理
例外管理
关注产品
依环境裁减
2.4.3PRINCE2® 7大主题
商业论证
组织
质量
计划
风险
变更
进展
2.4.4PRINCE2® 7大流程
项目准备流程（甲方及其监理主导流程）
项目启动流程（甲方及其监理主导流程）
项目指导流程（甲方及其监理主导流程）
项目阶段控制流程（甲方及其监理主导流程）
产品交付管理流程（乙方主导流程）
项目阶段边界管理流程（甲方及其监理主导流程）
项目收尾流程（甲方及其监理主导流程）
3、项目准备流程与Org.ABC项目案例分析
3.1 项目准备流程的目标
3.2项目准备流程关键活动及角色职责
1)任命项目主管及项目经理
2)参考以往的经验教训
3)设计及任命其他管理团队成员
4)准备概要商业论证
5)完成项目概述文件
6)编制启动阶段计划
3.3 Org.ABC项目准备流程案例分析
1)项目任务书
2)项目概要商业论证
3)项目概述文件
4、项目启动流程与Org.ABC项目案例分析
4.1项目启动流程的目标
4.2项目启动流程关键活动及角色职责
1)准备风险管理战略
2)准备质量管理战略
3)准备配置管理战略
4)准备沟通管理战略
5)定义项目控制
6)编制项目管理计划
7)编制详细的商业论证
8)编制项目启动文件
4.3 Org.ABC项目启动流程案例分析
1)产品分解结构和产品流程图
2)项目启动文件
5、项目指导流程
5.1项目指导流程目的及意义
5.2项目指导流程关键活动及角色职责
1)项目启动授权
2)项目实施授权
3)阶段或例外计划授权
4)给予特别指导
5)项目收尾授权
6、阶段控制流程与Org.ABC项目案例分析
6.1阶段控制流程的目标
6.2阶段控制流程关键活动及角色职责
1)授权工作包
2)参与工作包评审
3)接受已完成的工作包
4)项目阶段状态评估
5)报告要点
6)捕获项目问题与风险
7)实施纠正性行动
8)上报问题与风险
6.3 Org.ABC项目阶段控制流程案例分析
1)工作包
2)问题登记单
3)风险登记单
4)配置项记录表
5)产品状态描述
6)要点报告
7、产品交付管理流程与Org.ABC项目案例分析
7.1产品交付管理流程的目标
7.2产品交付管理流程关键活动及角色职责
1)接受工作包
2)生产工作包
3)移交工作包
7.3 Org.ABC项目产品交付流程案例分析
1)检查点报告
8、阶段边界管理流程与Org.ABC项目案例分析
8.1阶段边界管理流程的目标
8.2阶段边界管理流程关键活动及角色职责
1)编写下一阶段计划
2)阶段竣工报告
3)更新项目计划
4)评审商业论证
5)编制例外计划
8.3 Org.ABC项目阶段边界管理流程案例分析
1)阶段竣工报告
2)阶段计划
9、项目收尾流程与Org.ABC项目案例分析
9.1收尾流程的目标
9.2收尾流程关键活动及角色职责
1)按计划收尾
2)提前收尾
3)验收移交
4)评价项目
5)准备收尾通知
9.3 Org.ABC项目收尾流程案例分析
1)项目竣工报告
2)验收记录
3)项目收尾通知书
10、PRINCE2®整体回顾和总结
10.1PRINCE2®流程整体串讲
1)项目准备流程
2)项目启动流程
3)项目指导流程
4)项目阶段控制流程
5)项目阶段边界管理流程
6)产品交付管理流程
7)项目收尾流程
10.2PRINCE2®角色职责总结
1)公司及项目群领导角色职责
2)项目管理委员会角色职责
3)项目经理角色职责
4)小组经理角色职责
5)项目支持角色职责
6)变更管理组角色职责
7)项目保证角色职责
8)高级用户角色职责
9)高级供应商角色职责
10)项目主管角色职责
10.3PRINCE2®管理文档模板强调
1)基线类模板
2)记录类模板
3)报告类模板
10.4PRINCE2®裁剪指南
10.5经验交流和答疑

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