打造中层管理团队 (A)

打造中层管理团队

【课程简介】：

一份权威的统计报告显示，现在的职业经理人，65%以上的人曾经从事过营销工作，
而
58%的人所学的专业为工科或理科，从事技术出身。技术以严谨求进，管理以艺术求精。
从技术工程师到管理领头人，这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变，也是一个充满着痛苦
与挣扎的历练之旅！

本课程以帮助中层管理的职业经理人“突破管理瓶颈”为核心，以“全面、易懂、实用
”为原则，引导您迅速踏上从业务岗位到管理精英的梦想之旅！重点讲授中层管理者应掌
握的基本管理理念和方法，为学员提供关于如何处理实际工作的操作性建议，就管理者
的角色定位、基本职责进行探讨和分析。

【培训对象】：

技术副总、总工程师、总监、部门经理、中层主管等。

【培训目标】：


1、了解管理的内涵和意义，对管理五要素有一个全面的了解；
2、了解和掌握现代企业规范化管理的方法和技术；
3、根据本单位的管理特点，理解什么是计划及设置目标的技巧；
4、掌握团队领导必备的基本功，组建一个高效团队，实现组织效率的最大化；
5、了解目标管理与过程管理的关系及如何运作，学会怎样利用PDCA的管理机制来激励
员工潜能和确保团队目标的实现等实际性操作程序。

【授课老师】：

崔博士。

【培训时间】：

1天。

【培训特色】：

本课程以讲师授课、交互式讨论、心得分享、彼此观摩、倾听、案例分析、角色扮演
等学习的模式来进行。针对同一企业之不同层级的员工，通过共同的参与及共同的学习
，使用共同的语言来沟通，了解体谅彼此间的差异，使中高层管理人员之间学会运用沟
通技巧，异中求同，使部门绩效与公司整体战略规划达成高度一致，进而快速提升企业
核心竞争力。

【培训大纲】：


|主题安排 |课程内容 |
|第一单元主题： |课前热身： |
| |分组、选组长、设计小组标志、宣布比赛规则。 |
|管理理念和意识 |破冰讨论： |
|的提升 |管理五大要素中，您认为哪一个因素是最重要的？ |
| |授课内容： |
| |什么是管理？管理的概念和定义 |
| |管理的组成部分和五要素分解 |
| |计划 |
| |组织 |
| |执行 |
| |监督 |
| |协调 |
| |管理的核心：人力资源管理 |
| |管理的四大终极目标 |
| |管理的五个理念基础 |
| |管理的基础理念： |
| |每个管理者首先是人力资源管理者 |
| |二八理论 |
| |木桶理论 |
| |青蛙理论 |
| |跳蚤理论 |
| |猴子理论 |
| |内部客户理论 |
| |Y23理论 |
| |长尾理论 |
| |鲶鱼理论等 |
| |当前员工管理面临的管理难题和挑战、如何应对？ |
| |下属缺乏主动性 |
| |下属责任心不够 |
| |下属工作热情不高 |
| |四类员工的管理方法：贡献型、冲锋型、安分型、萎缩型 |
| |本单元案例讨论： |
| |1、如何提升本部门管理的水平和质量？ |
| |2、如何评判一个部门的管理是否优秀或成功？ |
| |课间休息 |
|第二单元主题： |案例讨论： |
| |1、作为管理者应如何制定工作计划？要考虑哪些要素？ |
|计划能力的提升 |2、管理人员在制定目标过程中常见的误区都是什么？ |
| |一、计划的过程和意义 |
| |? 1、为完成总目标设定子目标和计划； |
| |? 2、跟踪和观察进展情况； |
| |? 3、对工作的正式评价和反馈。 |
| |二、计划过程详解 |
| |1、什么是计划? |
| |2、工作计划设定的原则与方法（SMART原则和FEW原则） |
| |A、计划的特性 |
| |(1) 可量化 |
| |(2) 时间化 |
| |(3) 有挑战性 |
| |(4) 可行性 |
| |(5) 富有意义 |
| |(6）有重点 |
| |(7）有授权等级 |
| |(8）有权重 |
| |B、 计划的类型 |
| |--维护型 |
| |--恢复改进型 |
| |--扩展延伸型 |
| |C、计划制定过程中的注意事项 |
| |--生产方面 |
| |--财务方面 |
| |--人事方面 |
| |--组织方面 |
| |--管理方面 |
| |D．计划的执行 |
| |E、计划的数量 |
| |F、计划的变动 |
| |3. 计划的执行 |
| |A·计划执行的原则 |
| |B·从计划执行到结果 |
| |C·如何向上级领导讨论计划的技巧 |
| |计划过高 |
| |计划过难 |
| |资源不足 |
| |D·制定多维度的计划：业绩、态度/行为、能力、管理 |
| |E·如何与下属进行计划讨论和面谈 |
| |三、如何制定计划？ |
| |1、根据公司年度计划设计本部门工作计划 |
| |目标制定的方法：自下而上、自上而下 |
| |目标设定的方法：时空分解 |
| |目标制订的方法举例 |
| |工作目标设定的方法 |
| |目标制定的工具和方法举例 |
| |工作目标设定前的思考 |
| |如何制订企业年度目标 |
| |某公司年度目标举例 |
| |公司/部门工作目标的设定和分解 |
| |2、根据上级主管要求设计本部门工作计划； |
| |根据上级主管要求设计工作目标举例 |
| |3、根据公司性质/部门职能设计本部门工作计划 |
| |根据公司性质确定和选用KPI举例 |
| |根据部门职能设定工作目标 |
| |根据部门职能确定和选用KPI举例 |
| |部门职能分解：一级到五级（PES技术分解） |
| |岗位工作目标设定的来源 |
| |根据职位确定和选用KPI举例 |
| |4、根据《岗位说明书》设计本部门工作计划 |
| |《岗位说明书》中的KPI提取 |
| |如何更新《职务说明书》的内容 |
| |5、根据企业文化设计本部门工作计划 |
| |6、根据内外部客户反映设计本部门工作计划 |
| |7、根据两大技术设计本部门工作计划（“平衡计分卡”+关键业 |
| |绩指标KPI） |
| |课间休息 |
|第三单元主题： |自我测评： |
| |你的过程控制水平如何？ |
|过程控制能力的 |授课内容： |
|提升 |一、何为过程控制？控制的特点是什么？ |
| |二、过程控制管理的7因素理论 |
| |三、优秀企业是如何控制过程的？ |
| |四、过程控制的必备条件 |
| |五、不良控制的种种表现 |
| |六、控制的职能和督导的过程环节 |
| |七、控制的类型、技术和方法 |
| |八、有效控制的基本原则 |
| |九、如何在控制过程中有效激励和调动员工积极性（侧重非经 |
| |济性的30种激励方法） |
| |案例讨论： |
| |你的一个优秀下属一贯表现很好，最近项目上却出现了问题， |
| |你作为部门经理准备怎么办？ |
| |你刚调任到某部门担任管理者，但下属不服从你、不配合你的 |
| |改革，作为新领导你怎么办？ |
| |课间休息 |
|第四单元主题： |课堂讨论： |
| |在你的公司或部门里，有哪些缺乏沟通的表现？ |
|沟通能力的提升 |课堂游戏： |
| |婆媳图、有口难言、无声圆圈。 |
| |授课内容： |
| |何为沟通？ |
| |沟通内涵 |
| |沟通过程详解 |
| |沟通的形式、种类、过程和沟通层次 |
| |沟通的重要性和意义 |
| |沟通技巧 |
| |1、与上级沟通的技巧 |
| |2、与上级沟通中应注意的问题 |
| |3、与上级沟通管理十戒 |
| |4、与上级沟通十大经验 |
| |5、与上级沟通的“7C”原则 |
| |五、沟通案例介绍： |
| |为什么技术部经理突然跳槽？ |
| |从摩托罗拉的季度对话机制看优秀企业的沟通机制。 |
| |六、如何做好向上领导 |
| |团队竞赛游戏： |
| |以“头脑风暴”方法撰写本年度的“大事记。”(目的是加强沟通和|
| |发现各个部门之间、上级与下级之间沟通方面的问题) |
| | |
|尾声 |热点问题回答 |
| |现场咨询 |
| |领导讲话 |
| |获奖队发奖 |
| |培训效果问卷调查 |
| |照相留影 |

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