《精益质量管理》课纲(2天)
《精益质量管理》课纲(2天)详细内容
《精益质量管理》课纲(2天)
精益质量管理
【课程背景】
在推行全面品质管理的今天,如何有效保证生产过程中产品的“零不良”,就必须回到品质管理的原点:即不接受不良,不流出不良,不制造不良,只有有效实施品质“三不”政策,才能从根本上消除不良,从而实现产品“零不良”的目标。
【课程收益】
掌握品质意识再造的方法与品质理念;
掌握QA网络图实施步骤与应用方法;
掌握如何结合QA网络图诊断的问题实施防错防呆的工具运用
掌握4M变更管理的流程,工具与方法,制造现场变化点管理的思路
掌握如何有效建立自工序完结体系并有效推行的机制;
掌握构建QRQC快速质量反应的机制及快速质量反应的流程,工具与方法
【课程对象】
生产副总,品质总监/经理,生产厂长/经理,品质工程师,车间主任
【课程时长】
2天(6小时/天)
【课程老师】
郭涛老师
【课程方式】
60%理论+30%案例讲解演练+10%点评总结
【课程大纲】
一、品质意识与品质概论
1、品质事故案例分析
案例分析:从三鹿,海尔谈起
2、品质重要性---从日本质量兴国说起
3、品质意识定义与具体内容
案例:割草男孩的故事
4、品质意识的具体内容
5、树立正确的品质理念—思想—态度—行动
6、品质管理核心与定义(KANO模型图)
品质发展的趋势
品质管理的四种观点
顾客满意度模型
戴明的品质观--PDCA
7、现场品质管理体系构架图 品质管理模型
二、QA网络图
1、什么是品质“三不”政策(三不策略模型图)
---不接受,不制造,不流出不良
2、不流出,不制造不良的防止措施
3、QA网络图(QA展开表)
QA网络的目的与作用--诊断品质问题的工具
QA网络表三要素—特性重要度/保证度/改善方向
案例:某企业QA网络图
4、QA网络图应用范围
5、QA网络图展开和推进方法
跨部门团队组成
明确QA网络图的使用方法
工程别品质调查
案例演练:QA网络团队组成
6、QA网络开展步骤(QA网络图、工序特性模型)
案例分享:某企业QA网络图
案例演练:QA网络图实施(以企业实际案例演练)
三、4M变更与变化点管理
1、4M变更概论
4M变更定义
4M变更管理的具体内容
2、4M变更管理方法(4M变更流程图)
人员变更管理—选,训,评,用
设备变更管理—设备变更类型
物料变更管理—物料变更内容
设计变更管理—设计变更的流程
案例分析:某企业设计变更流程
案例演练:设变流程演练(可根据企业实施内容演练)
3、实施4M变更管理的基本原则(4M变更看板)
案例分析:某民企500强4M变更看板
4、变化点管理(变化点流程图)
什么是变化点
变更管理与变化点管理的差异
生产过程中变化点的具体内容
变化点的处理流程
案例分析:某民企500强变化点案例
四、自工序完结
1、制造质量概述(自工程完结模型)
案例:某企业自工序完结案例分享
2、自工序完结的三大要素(SOP表、点检表)
案例分析:某台企自工程完成的案例
3、自工序完结推进七大步骤 (管理流程图/SOP)
4、自工序完结的重点实施事项(自工程完结看板)
区分自工序完结的不同层次
用自工序完结管理板实行目视化
案例分析:某企业自工序完结看板
5、自工序完结的职责—辅助部门与员工的职任
6、自工序完结的推进方法 (推进计划表)
7、自工序完结实施十步法(自工程实施看板)
案例分享:自工序完结案例分享
五、构建QRQC快速响应质量控制体系
前言:质量处理时机与利润之间的关系
1、QRQC定义与理解
2、QRQC四大要素
案例讨论:QRQC为什么不能有效实施
3、QRQC环---发现/交流和传达/分析/确认 (QRQC模型)
4、QRQC三大梯队(异常管制表、跟踪看板)
生产线成员梯队
中基层管理与前工序人员梯队
中高层及相关人员梯队
5、QRQC行动规则与步骤(QRQC行动规则表、QRQC看板)
步骤一:快速反应PDCA
步骤二:了解问题根因并解决
步骤三:方案确认并执行
步骤四:执行过程确认
步骤五:标准化
案例分析:丰田QRQC看板
6、QRQC时间要素与运用障碍
案例分享:某外资500强QRQC运行案例
总结,答疑
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