问题分析与解决工具方法应用与技巧工作坊
问题分析与解决工具方法应用与技巧工作坊详细内容
问题分析与解决工具方法应用与技巧工作坊
问题分析与解决工具方法应用与技巧工作坊
背景：
问题，是一种思维？困难？目标任务？还是一个概念？据调查，一个企业的主管一
年有60%的时间在思考如何发现问题和解决问题，然而，如何科学有效地发现问题，解
决问题，是一个长期困扰我们的困惑。所以，及时发现问题，找到真正问题，有效解
决问题，是职场上每一个经理人期盼的，更是企业高层希望的。本课程是博文老师结
合进30年的职场经验和感悟，运用科学的问题思维和方法，与工具引领你的团队实现
及时发现问题，找到真正问题，有效解决问题的能力提升！
培训目标：
◆
了解问题的认知和观念缺失原因，转变思维，树立正确问题意识，领悟问题与
机会的关系；
◆
建立发现问题、分析问题、解决问题的系统思维和团队思维，形成问题思维共
识；
◆
掌握系统的发现问题、分析问题、对待和处理问题、解决问题的工具、方法及
技巧；
◆
培养个人与团队分析及解决问题的能力和快速制定决策的工作风格及提升解决
问题的效率。
课程方式：理论精讲+经验分享+案例研讨+课堂实操结合；授予问题分析工具表单，实用
有效。
培训对象：企业中基层管理干部、储备干部、职员
培训天数： 1-2天（7-12H）
课程大纲： 上篇：问题再认识及问题思维构建
开篇：三部曲 、引子： 问题之困
第一讲、问题是什么？问题思维的构建
1. 什么是问题\ 问题的精神
2. 问题的传统思维障碍原因分析
3. 问题思维的如何构建？---问题思维构建五步法
案例：表现象引发的潜在问题的分析
第二讲、问题的管理方法
引子：问题需要管理吗？
1. 问题的意识的形成
2. 问题的发掘与发现
3. 企业管理活动中的问题发生类型分析与管理策略
➢ 人的问题的发生类型
➢ 物的问题发生类型
➢ 系统问题的发生类型
案例：管理活动中的问题管理策略表
第三讲：解决问题的盲点分析
1. 哈利视窗的解释
2. 解决问题的限制
3. 解决问题的引擎动力如何启发？
案例与互动：解决问题的引擎动力分享
下篇：问题工具方法论的应用实务
第四讲：解决问题的模式和工具方法及其应用
1. PDCA戴明循环模式
2. 6M1E法之运用
3. 5W2H法之运用
4. 5_WHY法之运用
5. QC STORY解决问题八步骤
【人】的问题解决的四步法
【物】的问题解决系统图法
案例：毛经理与章经理的处理部属问题
第五讲：运用科学的问题工具方法实务演习
1. 质量问题分析与实务研讨
2. 效率问题分析与实务研讨
3. 交期问题分析与实务研讨
4. 成本问题分析与实务研讨
5. 人的问题分析与实务研讨
6. 管理上的问题分析与实务研讨
第六讲：解决问题的报告编写技巧
1. 报告目的设立
2. 报告纲要设计
3. 问题的表述与分析解决对策展示
案例与互动：问题报告PPT
结语：没有目标就迷失问题。分析问题解决问题，是一项的如何科学达成目标的艺术活
动，让我们科学行动，快乐达标吧！
陈博文老师的其它课程
常用商务公文写作规范与技巧(BW1201)课程背景：公文，是企业和社会人沟通必不可少的一种模式、方法和重要手段。公文写作技巧是公文规范、公文质量的重要基础。然而，我们常常的事实是：公文撰写格式不一，公文沟通常常不能令上级满意或效果不佳，更有甚者，词不达意，或冗长混盹，等等，为什么？观念缺失？工具方法缺少？技巧缺乏？！本课程旨在通过对公文写作的新理念和职场意义
讲师：陈博文详情
房地产企业目标绩效管理与绩效薪酬优化2018 05.30
基于BSC+KPI运用和企业战略落地的房地产企业目标绩效管理与绩效薪酬体系优化设计北京|课程背景|房地产行业企业正面临从高利润向微利转型时期。如何从高利润高回报的天坛回归常态化持续发展现实，是每个房企迫切解决的问题。实施基于企业战略落地的目标绩效管理与绩效薪酬优化将是打造新引擎的核心。本课程从房地产行业面临向内部管理提绩降本增效的新形势出发，结合房地产企业的
讲师：陈博文详情
《常用公文写作规范与技巧》半天大纲 05.30
常用公文写作规范与技巧课程背景：公文，是企业和职场人沟通必不可少的一种方法。公文写作是职场人技能基础和形象体现。然而，企业常常的事实是：公文撰写格式不一，常不能令上级满意或效果不佳，为什么？本课程旨在通过对公文职场意义的认知，写作的工具方法和实务学习，提升学员的写作素养和技巧，从而提升公文的应用和沟通效率，打造职场的第三张脸，塑造企业公文素质和公文文化！培训
讲师：陈博文详情
《常用公文与文书暨新闻通讯稿写作技巧》1天课纲 05.30
|常用公文与文书暨新闻通讯稿写作技巧||课程背景：||公文与文书，是企业和现代职场人书面沟不可或缺的方法和手段。公文与文书写作是职场人||基础技能和职场形象的体现，是职场人的第三张脸。然而，企业常常的事实是：公文与文书||撰写格式不一，常不能令上级满意或效果不佳，为什么？本课程根据贵公司的具体需求，旨||在通过对公文与文书写作职场意义的再认知和常用公文与文书
讲师：陈博文详情
《财务人员基于职业化的会计智慧与会计实务提升训练》背景：会计智慧和会计实务技能，是一个现代企业财务人员的立足之本，优秀之能，也是一个企业核心能力之基础，是企业的会计人员的综合职业素质，更需要专业知识、专业智慧和专业业务技能的融合。本课程针对企业财务会计人员目前面临的行业财务管理与会计核算的热点、重点、难点问题的改进提高和发展需要，结合讲师二十多年的财务总监和
讲师：陈博文详情
运用科学方法构建企业人才甄选招聘面试工具方法体系 12.08
运用科学方法构建企业人才甄选招聘面试工具方法体系课程背景：许多企业经验证明，企业人才甄选（招聘）工作花了大量人力物力，结果还是不满意？甚至面试总是走漏眼？跨部门面试效率不高？问题在哪？原因是什么？本课程从基于企业战略的人才观与人才标准的落地和人才核心能力素质的差异化、岗位能力需求个性化的角度，探讨运用科学方法构建企业人才甄选面试工具方法体系，实践人才甄选招聘
讲师：陈博文详情
现代物业管理服务工作技能提升训练工作坊 12.08
现代物业管理服务工作技能提升训练工作坊课程背景:物业管理服务工作如何做到高效，满足生产经营活动和全体干部员工及客户对物业管理服务的需求这早已是大型国资体系的企业管理转型的迫切解决的问题。针对国资体系的企业，我们不但面临着内部物业管理如何从原来的“房产管理”转变为现代物业服务管理，还面临如何更人性化、科学化、专业化、精益化，实现客户的价值需求同时实现企业管理目
讲师：陈博文详情
运用科学的方法构建基于企业战略的绩效与薪酬体系 12.08
运用科学的方法构建基于企业战略的绩效与薪酬体系课程目标：•从企业本质和战略的高度认知企业绩效管理与薪酬管理的理念、思维，树立正确的思想方法；•掌握科学的绩效管理的BSC和KPI工具方法论。学习绩效管理的工具方法论创造性应用方法。；•学会如何有效导入和创造性地运用BSC原理和KPI技术方法。并掌握运用BSC+KPI构建企业卓越的绩效管理体系的方法和流程，建立以
讲师：陈博文详情
现代企业全面档案管理实务工作坊 12.08
现代企业全面档案管理实务工作坊课程背景：知识管理已经成为21世纪现代企业管理的一个战略举措和重要内容。档案管理是知识管理系统的重要基础。然而，我们常常的事实是：文件撰写格式、标识不一，收发迟延，版本更新不及时，查找困难，归档混乱，不断丢失,提取使用无效率等等，为什么？观念缺失？工具方法缺少？流程标准与系统缺乏？！本课程旨在通过对档案管理新观念认知，档案管理的
讲师：陈博文详情
现代企业团队凝聚力提升训练 12.08
现代企业团队凝聚力提升训练背景：团队凝聚力是团队执行力的基础和团队精神的核心。企业实践表明，团队具有巨大的潜力和潜能，依靠团队全体成员的团结协作和互相激励的精神激活。所以，有效管理团队，打造和提升企业团队的凝聚力是管理者管理团队面临的具体而又迫切需要。本课程是博文老师20多年政府、大型上市企业高管的职业生涯经验和感悟，结合《打造团队执行力》的深化和具体延伸，
讲师：陈博文详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20177
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14540
- 9文件签收单 14183
