问题分析与解决工作坊

问题分析与解决工作坊

授课人： 徐论衡

课程时间： 12小时

课程对象：CEO,组织顾问，技术总监、行政总监、营销总监、生产总监、一线业务经理等所有管理者等任何志于在企业内脱颖而出者

授课方式：讲演、研讨、互动训练、体验式教学

增值服务：课前老师亲自到企业进行问题收集或通过专业的助理电话沟通了解需求，课后1个月微信群三人小组落地跟踪服务。

课程背景：

“我请你来是解决问题不是听你来谈困难的”，这是我们经常听到企业家对于管理者的“训话”。可是现实生活中我们发现大部分管理者往往存在以下现象：

1、每日处理堆积如山的问题，忙乱无次序导致事倍功半。

2、管理思路仅凭经验，缺乏逻辑性系统性思维。

3、 团队中多数人表现平平仅极少数人表现突出，管理者不知如何挖掘“大数据”来提升企业整体绩效。

4、自己欠缺系统分析问题能力出现指导下属时底气不足、威信不高。

5、很难深入分析问题根源，导致各种问题一而再再而三地发生。

6、知道解决问题的方法，方案也无可挑剔，但在实施变革时因缺乏系统思维而导致执行不到位。

    麦肯锡顾问有一经典名言“善于解决问题的能力往往是缜密而系统化思维的产物”，也就是说我们在进行问题的分析与解决时是有逻辑和套路的，玩转问题专家徐论衡老师与大量企业家、管理者、普通员工共同探讨交流并实践后，将注意力焦点放在改变人的行为而创造性的提出问题系统战略鸟瞰图与玩转问题模型，最终实现团队商业目标。通过两天针对性的实操与练习，学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力，提升决策水平。

课程目标：

1、用团队效率升级7步、计划分析法来推动方案达成率9成以上。

2、陈述检验有效的问题分析与解决架构模型，提升系统思维能力。

3、深度剖析现实问题产生的六大原因并聚焦必须改变的关键因子。

4、从诸多备选方案中执行七步决策法、五因素法来筛选最佳方案。

5、根据学员现实问题在现场设计、开发符合团队个性的解决方案。

徐论衡老师

团队效率升级导师

《变革管理》《决策制定与计划》授权讲师

九型人格实战派导师

浙江省企业培训师协会副会长

清华大学、复旦大学、浙江大学客座教授

曾任职康灵集团华南区总监

曾任职滴水集团、杭州千搜科技总经理

曾任职中科院自动化所宁波分院市场部长

课程大纲：

前言：管理者系统解决问题的时代已经来临！

破冰游戏：你所面临的问题有哪些？    你对本次课程的期望是什么？

一、玩转问题导论

1、问题战略鸟瞰图

1）问题产生的三大假设：

 A)人  B) 财  C)物

2）案例研讨：为什么以结果导向一而再、再而三地裸奔、罚款、降级等却没有获得好结果？

结论：把聚焦人的结果前置到聚焦人的行为来获得商业目标！

2、初解玩转问题导图

3、玩转问题的三大观念

1）系统思维  2）智慧碰撞  3）双赢互动

4、现场收集学员个人及小组问题确定

                 第一版块  界定问题

二、你理想的卓越人员应该有什么样的行为？ （素描理想—绩优期望）

1、标杆选择：

案例一：浙江KFC400多家店如何选择标杆店长来推行管理

案例二：雷人互联网公司营销团队精英人员如何鉴定？

实操核心：1）选择团队前三名 2）选择同行前三名 3）跨界明星前三名

2、因素萃取

1）小组研讨：你觉得KFC店长或营销人员需要哪些核心能力？

2）实操工具：团队共创法  关键价值链法 百度运用法 岗位职责法 5W1H法

课程实操团队共创法之六脉神剑：

A)自己写6条行为；B)选择3条最重要的行为；C)小组合并并打分

D)取出4项行为习惯E）大组合并并计分 F)选出7项行为

3、期望描述：行为描述  

现场个人案例/小组案例研讨

三、团队中大部分成员的现实行为又是什么？（骨感现实—理清现状）

1、抽取样本

1）抽取样本原则   2）样本抽取注意事项  

2、获取员工行为大数据的方法

   1）查看过往数据  2）访谈员工 3）直接观察法  4）调查问卷等

实操工具：设计调查问卷八步流程法

3、输出成果：清晰、明确、简洁的现状行为描述

现场个人案例/小组案例研讨

四、哪些行为对于商业目标的实现有至关重要的影响？（牵牛鼻子—定义差距）

1、输入内容

   1）绩优期望   2）骨感现实

2、如何筛选关键行为

1）自然排序法：A）幅度   B）重要性  C）紧急性

  2）成对比较法  3）头脑风暴法  4）民主决策法

3、界定问题

现场个人案例/小组案例研讨

第二版块  分析问题

五、这些行为背后的深层次原因到底是什么？（探底冰山—原因分析）

研讨：如果  的话，你可以做得更好？ 吉尔伯特模型

1、绩差因素调查技巧与工具

2、现场实操：雷人公司绩差挖掘工作表

现场个人案例/小组案例研讨

                    第三版块  解决问题

六、在现有资源情况下如何有效筛选解决方案？（明王选妃—方案筛选）

1、筛选方案措施模板

   1）适用性   2）经济性  3）可行性   4）组织合意性 5）个体合意性

2、七步决策法筛选不同方案：案例 寻找办公室

现场个人案例/小组案例研讨

七、如何设计开发解决方案以解决问题？（排兵布阵—解决方案设计与开发）

1、   解决方案两大方向

1）创意新方案  2）消除旧阻碍

2、   知识技能类解决方案

1）培训VS学习   2）互动式课堂培训  3）各种学习系统对比

3、   个性能力类解决方案

1） 性格分类 2）九型人格

4、   态度动机类解决方案

1）价值类解决方案2）信心类解决方案 3）情绪类解决方案

5、   信息类解决方案

1） 魅力沟通 2）设定明确的期望 3）开发反馈系统 4）消除任务干扰

6、   资源类解决方案研讨：六大类绩效辅件制作

7、   激励类解决方案

1）PIBI激励模型概述  2）PK实操激励模型

现场个人案例/小组案例研讨

八、如何确保好的解决方案被实施并得以固化获得成果？（攻城略地--实施监控解决方案）

1、计划分析工作法

2、科特成功变革八步骤法     

小结：不是结束而是开始！实践是检验真理的唯一标准！

讲师阅历

徐论衡老师20年一直致力于团队效率升级的研究与实践，他经营管理过国有企业、民营企业、事业单位和自行创业等不同性质和类型的团队，尤其擅长金融保险业和生产制造业的团队运营，根据自身世界500强中国人寿、中科院、民营企业的领导经历及自创企业的所思所行，结合中国企业发展实际及传统中医感性文化与西方理性量化开创性地提出PPA诊疗系统理论，已经切实帮助北京、上海、广东、陕西、江苏、浙江等地数万企业管理者、营销领袖、团队领导者升级团队效率！

500强企业：中国人寿 中国平安 工商银行 农业银行 建设银行

           中国人保 中国联通 中国移动  延长石油  浙江物产

服务业： 工商银行 农业银行 建设银行 中国人寿 中华联合 

新华人寿 中国移动 广厦传媒 长河通信  中国烟草

IT业：   阿里巴巴 骄阳科技 阳升电脑 天空互联 千搜科技

制造业：华立控股 达利集团 浙江万马 中核集团 长虹集团

深圳华为 红叶园艺 人民集团 浙江奔煌 新华医药

美心集团 深圳鼎诚 鲁班工具 SKF轴承 南方泵业

步阳集团 香港东达集团  德力西集团   TCP集团

房地产： 中都集团 野风投资 裕兴房产 金都集团 金昌集团

机关事业：河北组织部 新疆组织部 廊坊处级干部 淄博物价局

 扬州检疫局 济南国税局  雅安移民局  山东温州商会

平阳经贸局 杭州永康商会 西湖区工商联  陕西团干

徐论衡老师是一位有伟大使命的老师，他每天都在尽其所能地引

爆他人改变观念而幸福生活。               

                     ——浙江大学经济学院党委书记 蒋岳祥

徐老师用短短两个小时的时间就让我们引爆智慧、收获幸福，提升执行力，相信这次合作不是句号，而是逗号。

——全球轴承老大SKF常山皮尔轴承有限公司总经理  CT

我们公司作为箱包行业第一品牌曾引进过很多老师做内训，让我意想不到的是徐老师能把问题剖析得如此透彻，让人开悟。

——巨龙箱包有限公司总经理  卢程航

我们已经连续三年请徐老师来给我们中高层做训练，每一次他都能轻松走入学员内心深处并帮我们瞬间改变观念、提升能量。 

                         ——中国步阳集团党委书记  程明松

像我们这样的中小企业太需要徐老师来把脉推动了，他能快速点中企业问题的穴位，并让中高层心甘情愿、想方设法地自行解决。

——钱江电器董事长  胡杭

徐老师的课程幽默风趣、切实可用，在年会上极大地激励了经销商与我们继续合作保持市场第一名并直至上市。

                           ——浙江无限新能源董事长  徐国红

我们一直强调业务员要学会塑造价值，直至有机会聆听徐老师的课，才发现我们的提升空间有多大。可以说，这一课对我们实现2012年的业绩翻番起到了决定性作用。

                      ——浙大现代华商执行主任   谢国仁

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