基层班组长基础管理技能修炼
基层班组长基础管理技能修炼详细内容
基层班组长基础管理技能修炼
基层班组长基础管理技能修炼
■课程背景
基层班组长管理人员的定位，是以担任管理职务为职业的专业人才。基层班组长管理人员必须具备哪些能力? 基层班组长要做到以上的境界，需要以下的职业化能力，称为KAS。K指的是拥有充足的专业知识，例如商业知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、管理知识等。A指的是敬业的态度，例如积极热情的工作态度，负责守法、保守业务机密、不从事与公司利益相违背的工作，能与他人合作，愿意栽培部属等。S则是指纯熟的工作技能，包含四个方面，思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采。只有通过以上这些能力的组合，才能使中基层管理人员有效的完成任务，换句话说，具有这些能力才称得上是职业经理人。
基层管理人员应具体表现为多方面、跨专业的管理技能。首先是管理人员自我管理能力：比如：自我认知能力、自我管理能力、学习能力、自我激励的能力等等。然后才是管理团队或者工作的能力，比如：人际沟通的能力、时间管理的能力、目标管理的能力，激励下属的能力等等，本课程主要提升管理人员的自我定位和沟通能力，作为管理人员定位清晰，头脑清楚，这样才能做好事情。
■课程目标：
● 学习——全面的管理知识及沟通技能
● 掌握——有效的管理及沟通方法
● 提升——系统的管理思维及工作技能
■培训对象：
● 企业基中层管理人员、新上任或既将上任务的管理人员、储备干部。
● 刚刚走上管理岗位的管理新新人类。
■授课方式：
● 理论讲授＋案例分析＋视频分享
● 小组讨论＋经验分享＋头脑风暴
● 实战演练＋管理游戏＋情景对话
■标准课时：
● 1天（6小时/天）
课程大纲
第一章：基层管理人员角色认知定位
第一部分:角色转变
l 管理者角色转变的对比
l 骨干员工与管理者的区别
l 角色转变困难的4个原因
第二部分:定位误区
l 中高层管理人员常见的角色错位
l 如何应对管理的两难现象
第三部分：定位认知
l 中高层管理人员的烦恼
l 管理者的各角色认知
l 中高层管理者的三大内伤
第二章：如何有效辅佐上司
l 组织环境：多样性与互赖性
l 组织给我们的机会
l 什么是辅佐上级？
l 辅佐的误区
l 理解上级：目标、压力、优势、能力需求
l 如何了解上级的长处
l 上级的工作风
l 上级的领导风格
l 调整自己：自我定位
l 找到我的“兴奋点”
辅佐上级三阶段
l 蜜月期：
l 磨合期：
l 辅佐期：
第三章：如何做好工作计划与实施
第一部分 工作计划
计划是管理的基础
一、 计划是什么
l 计划的6大要素
l 做正确的事与正确地做事
l 计划的类型
l 计划的表现形式
二、 为什么做计划
l 明确方向
l 明确目标
l 明确路径
l 明确方法
l 明确责任
l 明确衡量方法
效地计划是一切成功的秘诀
l 两种工作形式：
l 怎么定目标
l 制定目标的SMART原则
l 目标管理法
l 目标管理的基本思想
第四章：如何发现与改善问题
l 分析解决问题的三个要求
l 问题是什么
l 问题类型的鉴定
l 分析解决问题的模式
l 找出最关键的问题点
l 解决问题的基本方法—
l 问题解决六步法
步骤1确定问题、设定目标
步骤2分解问题
步骤3提出潜在的解决方法步骤
步骤4 选择解决方法
步骤5实施解决方法
步骤6评估解决方法
第五章：如何培养与指导下属
l 管理者对部下培养的认知
l 管理者要有育人之心
l 部下培养的3种途径
l 工作中教导
l 工作外训练
l 自我启发
l 新进员工的引导
l 有效教导下属——四阶段法
第一阶段——让学员做好学习准备
第二阶段——示范
第三阶段——让他试作
第四阶段——教导后指导
l 教导下属经验交流分享
第六章：如何进行有效的沟通
一、沟通的重要性
l 沟通重要性测试：游戏
l 沟通的基本原则
二、沟通的四种基本形态
l 沟通的基本构成
l 沟通是一个信息传递并获取回馈的过程（信息传递流程图）
l 沟通之道：
l 人性沟通：
l 沟通三要点:
三、管理沟通：
l 向下沟通：
l 向上沟通
l 平行沟通
第七章：如何进行有效的激励
l 激励是什么？激励的原理？
l 激励——让员工自动自发
l 马斯洛的需要层次理论
l 赞美，激励人性之美
l 激励的目标
l 物质激励
l 非物质激励的策略
l 管理者的12套激励方法：
附件：
课程落地辅导工具
工具一：管理者5大时空工具内容拟定
工具二：职业角色倾向测定表格
工具三：三级五角色定位表
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