《团队目标管理与执行力提升》

团队目标管理与执行力提升
课程背景：
马云说“一个公司我宁可选择三流的创意、一流的执行，也不会选择一流的创意和三流的执行”由此可见，执行力对于一个团队来说有多么的重要。但在工作中很多管理者却在抱怨员工的执行力差，交代的任务总是完成的不尽人意，一出问题总是各种推诿和借口，工作缺乏主动性和积极性。
然而打鸡血，灌鸡汤对执行力的提升却收效甚微，俗话说得好，没有不好的士兵只有不好的将军，其实员工的执行力等于领导的领导力，如果你认为员工缺乏执行力多半是因为管理者自身缺乏领导力，一个无能的领导不可能带出嗷嗷叫的团队，那么到底如何才能提升团队的执行力呢？
这门课程我们将分享给管理者团队执行、目标管理、计划组织、问题解决等7把金钥匙，帮助管理者排除一切阻力和干扰，通过专业的管理能力提高团队执行力，从而达成组织的战略目标，7把金钥匙已经被众多管理者实践，并得到了众多管理者的认可和好评。
课程收益：
● 掌握打造团队执行力的关键动作，帮助学员全面提升个人及团队执行力
● 学习目标制定、分解、量化、达成的专业方法，保证目标的高效达成
● 掌握制定计划、执行计划的步骤和技巧，让工作更加有序
● 通过工作流程5步法及配套工具，建立工作流程，促使团队高速运转
● 提升沟通技巧，处理好人际关系，营造良好的工作氛围
● 清晰认知组织中高效协作的障碍根源，打造双赢思维，提升团队协作的能力
● 掌握企业文化落地的流程、工具和方法，运用文化落地提升团队领导力，增强凝聚力
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：新经理、部门经理、业务总监，项目经理等各层级管理人员
课程方式：理论讲授、视频体验、案例分析、小组讨论、情境演练
课程大纲
第一讲：团队执行力提升-高效获取成果
一、洞悉执行力的本质与内核
课堂活动：3分钟执行力挑战
1. 团队执行力的3度修炼：速度×力度×尺度
案例分享：快鱼吃慢鱼案例分享：九段秘书
案例分享：很傻很天真，又猛又持久问题思考：员工为什么没有执行力
2. 团队执行力差的5种原因
1）缺目标：不知道干什么
2）缺方法：不知道怎么干
3）缺分工：不知道谁来干
4）缺流程：干起来不顺畅
5）缺奖惩：不知道为啥干
3. 高效执行的黄金圈思维模型
4. 执行力的底层逻辑
公式：行为 = 动机 + 能力 + 触发
二、团队执行力打造的道与术
1. 构建团队执行文化的4要素：建立信任、以身作则、共启愿景、利他精神
2. 团队高效执行4关键
1）聚焦最重要目标
2）关注引领性指标
3）坚持激励性记分表
4）建立规律的问责制
案例分享：苹果公司的起死回生
问题思考：当下最重要的目标是什么
3. 滞后性指标VS引领性指标
案例分享：张雪峰的团队目标
小组演练：设计团队记分表
三、团队执行力提升的要素及细节
1. 团队高效执行7要素
——任务清晰、目标明确、结果导向、责任到位、跟踪检查、明确奖惩、及时反馈
2. 执行力提升的4个Tips
1）清除负面因子
案例分享：美酒与污水的道理
2）拒绝差不多
案例分享：差不多先生
3）没有不可能
案例分享：万达王健林的执行力法则
4）设置Dead line
案例分享：职场帕金森理论
第二讲：目标管理-明确团队方向
一、目标管理的现状及常见问题
1. 哈佛大学关于目标的调查
2. 目标制定的常见问题
——目标缺失、目标太多、目标过高、目标摇摆、目标偏差
课堂活动：写下你的Flag
问题思考：为什么目标总是达不成？
二、目标制定的关键原则
案例分享：失落的最后1英里
1. 目标制定的SMART原则
——具体不抽象、指标可衡量、跳起可实现、相关且一致、守时不拖延
案例分享：李彦宏的年度目标
2. 目标的2种类型
3. 目标量化的4个维度：数量、时效、成本、质量
案例研讨：王秘书管理印章
案例分享：传奇的山本田一
4. 目标分解的2种思路
——剥洋葱法、多叉树法5. 目标分解的7种方法
——时间顺序、岗位职责、工作任务、达成路径、核心要素、关键动作、影响因素
三、利用目标管理高效达成目标
案例分享：德鲁克谈目标管理1. 目标管理3个步骤：制定目标、分析目标、推进目标
问题思考：我该高兴吗？
2. 目标管理5要素：目标、分析、策略、行动、复盘
课堂活动：目标练练看
3. 目标达成的3大保障：充分沟通、营造氛围、及时复盘
第三讲：计划与组织-有序开展工作
一、计划的意义和价值
案例分享：如何给猫挂铃铛1. 从中德机房看计划的重要性
问题思考：个人计划和团队计划的区别
课堂活动：穿越撒哈拉
2. 计划制定的现状及误区
——计划赶不上变化、计划就是目标分解、有计划没执行
问题思考：如何看待计划没有变化快
3. 计划的好处与价值
1）指南针：明确工作方向
2）刻度尺：确定工作内容
3）度量仪：衡量工作结果
4）分配器：合理分配资源
5）路径图：明确行动路线
二、科学制定计划的流程及要素
1. 计划的3个类别：按时序、按层次、按对象
问题思考：哪些工作需要制定计划
2. 团队计划制定5步法：明确目标、分解任务、落实到人、匹配资源、限定时间
案例研讨：一次成功的旅行计划
3. 计划制定的5W2H要素
案例分享：日本儿童用品进入中国市场
三、保证计划落地的工具与技巧
1. RACI责任分配矩阵
案例分享：责任稀释理论
2. 基于WBS分解工作任务
案例研讨：西红柿炒鸡蛋的任务分解
工具：利用甘特图控制工作进度
课堂活动：一页纸团队计划
第四讲：建立工作流程-组织高效运转
一、工作流程的意义与价值
案例分享：中外企业的差距
1. 两种不同的组织基因
——精英模式、系统模式
案例分享：从中德机房看工作流程的意义
2. 建立工作流程的好处
1）避免总是从0开始
2）统筹多人协作，避免扯皮
3）沉淀经验，升级工作能力
4）提高专注力，执行最小单元
5）避免过度依靠人的能力
二、建立工作流程的原则和方法
1. 企业发展的4个阶梯：人治、法治、心治、无为而治
问题思考：流程和制度的区别
2. 建立工作流程的4个原则：建标准、可操作、抓细节、有考核
3. 建立工作流程5步法
1）成立流程设计小组
2）罗列问题清单
3）任务研讨
4）工作步骤拆解
5）岗位验证
案例分享：麦当劳成为第一的秘诀
三、建立工作流程的工具与要素
1. 建立工作流程的任务类型：重复性、周期长、人员多
2. 工作流程5要素：任务、动作、标准、结果、工具
案例分享：保洁的标准化工作流程
课堂活动：利用思维导图建立SOP
3. 利用泳道图建立协同流程
4. 流程落地的6个步骤
1）制造紧迫感
2）建立流程落地团队
3）确定流程设计区域
4）梳理关键任务
5）核心流程设计
6）巩固设计成果
案例分享：华为的流程建设
第五讲：制胜沟通-增进团队融合
一、沟通的底层框架及问题根因
1. 沟通的底层框架
案例分享：家庭的战争
2. 沟通的漏斗效应
课堂活动：传声筒
2. 有效沟通的3项能力：倾听、表达、反馈
二、有效沟通的方法和技巧
1. 有效沟通的乔哈里视窗：公开象限、盲点象限、隐私象限、未知象限
2. 结构化表达的PREP原则：陈述观点、阐明理由、列举案例、重申观点
案例分享：开不成的会
3. 倾听的5个层次
4. 3F倾听原则：情绪、事实、意图
5. 反馈的基本原则：具体的、及时的、客观的、面相未来
案例分享：总迟到的小明
三、有效沟通的原则及策略
1. 职场360度沟通原则：向上沟通有胆量、向下沟通有心肝、平级沟通有肺腑
2. 有效沟通的5个关键：处理情绪、明确目的、基于事实、双赢思维、寻求共识
案例分享：经理小白的完美沟通
课堂活动：关键对话演练
第六讲：协作与冲突管理-克服协作障碍
一、团队协作的常见障碍及克服要点
课堂活动：太极推手的启示
1. 团队协作的5大障碍
——缺乏信任、惧怕冲突、欠缺承诺、逃避责任、忽视结果
课堂活动：团队协作评估诊断
2. 克服协作障碍的4个要点
1）领导者承担协作责任
2）树立清晰的价值观
3）令人对开会紧张又期待
4）带领团队刻意练习
二、克服团队协作障碍的策略及方法
1. 建立信任的5种方法
——背景分享、团队效率讨论、行为风格测评、360度意见反馈、开展集体活动
视频分享：人生的选择
课堂活动：心灵过山车
2. 掌控冲突的3部曲：挖掘冲突话题、维护冲突环境、总结冲突成果
3. 明确承诺的4种手段：瀑布式沟通、不利情况分析、确定截止日期、低风险激进法
4. 共担责任的3种策略：公示目标、定期回顾、团队奖励
5. 关注结果的2种方法：团队公开承诺、奖励集体成就
案例分享：华为誓师大会&京东的奖金包
三、跨部门协作的
1. 跨部门协作的4项原则：共同目标、流程职责、坦诚沟通、协同文化
案例分享：种树的故事
2. 跨部门协同的5把钥匙：目标对齐、换位思考、双赢思维、明确价值、长期维系
课堂活动：我能做些什么
第七讲：组织文化建设-营造组织氛围
一、理解组织文化的意义和价值
1. 德鲁克眼中的文化
案例研讨：特斯拉的组织文化
2. 组织文化的力量
3. 组织文化的3个层次
——信念、制度、行为
4. 组织文化的来源
二、创建组织文化的方法与步骤
1. 组织文化建设5步法
——萃取、整合、落地、深化、迭代
案例分享：阿里味儿与字节范儿
课堂活动：价值观关键词大作战
2. 组织文化建设的3个关键问题
1）组织文化是什么
2）为什么要做组织文化
3）做怎样的组织文化
3. 组织文化的4大属性
——共有、普遍、内隐、持续
案例分享：马云的第一课
三、落地组织文化的策略与技巧
1. 组织文化落地的3座大山：零散不成体系、文化业务两张皮、员工感知度低
案例分享：亚马逊的企业文化落地
2. 组织文化落地的3部曲：知、信、行
3. 组织文化落地的关键举措
案例分享：华为文化的落地实践
课堂活动：组织文化共创
制定训后行动计划

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