向迪斯尼学习顾客情感服务   10.16

向迪斯尼学习顾客情感服务全球迪士尼的成与败美国本土以外的迪士尼巴黎DLP苦苦鏖战香港HKDL前途未卜东京TDL成功楷模分享：项目以外的游园收入世界第一的优质服务中国游客不在乎服务吗三大迪士尼的服务比较迪斯尼店员独特的称呼面对面服务的三大构成分享：服务不需要轰轰烈烈面对面销售必要的表情亚洲人的性格与情感表现同样是微笑为何不能传情微笑训练的五官要素感动游客的微笑

 讲师：李爱详情

员工的职业化修炼   10.16

员工的职业化修炼员工的职业化规范新员工禁忌行为调查职业化规范的三大修炼树立责任感的思维方式学生到职业人角色转换分享：个人意志力强弱测试职场倦怠的常见类型缺乏责任感的深层心理进程缓慢的职场危机态度、工作、环境工作倦怠成因和改善分享：温水煮青蛙的4类型树立主人翁责任感新员工的思维和行动方式有效的个人职业发展规划目标设定的5项基本原则长期目标和中期目标设定分享：个

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职场报联商的沟通技巧   10.16

职场报联商的沟通技巧畅通无阻信息传递陷入埋头苦干的泥潭日企新员工第一课报联商职场沟通基础工作的动脉和组织的血液分享：永远猜不透领导的心报告的心态与关键点准确把握报告的对象工作报告的轻重缓急选择合理的报告形式工作报告的常见类型口头报告必备的道具书面报告的内容构成工作报告的写作技巧报告内容的梳理和分类联络的心态与关键点中日人际关系的差异部门之间的良性循环清晰明了

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职场个人品牌形象塑造   10.16

职场个人品牌形象塑造旧金山、纽约、东京、首尔，高科技公司办公室员工的职业形象、为人处世、气质修炼，休闲装如何穿出高品质。职场成功的第二张名片通向成功的5个要素良好的个人品牌印象个人品牌印象的要素品牌从形象管理开始分享：女老板的肺腑之言个人形象管理的意义人际交流的关键要素印象要素的心里占比语言表达的感染力训练有磁性的发音分享：日本声协帅哥声音模特个人职业形象塑

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家居色彩搭配与流行趋势   10.16

家居色彩搭配与流行趋势家居色彩的基础知识色彩应用的理论体系色彩的相关属性色相环和色调图色彩印象的心理作用演练：色彩搭配的印象分析家居色彩的氛围表现家居配色的黄金比率地板、墙面、窗帘，家具主调色和辅助色的面积空间氛围的表现方法演练：家居氛围的配色家居色彩搭配的印象色彩影响家居的品质不同色相的搭配组合不同色调的搭配组合家居配色祝贺的原则演练：家居印象的配色家居风

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品牌宣传与促销活动   10.16

品牌宣传与促销活动商业活动策划的源泉消费者心理欲求分析不同年龄层顾客期待精细的策划召唤游客人类的三大幸福指数无法拒绝的促销活动顺应人类心理本性节日假日商品促销店铺集客导流活动不容忽视的关键点打折促销活动分享零距离顾客体验互动参与的效果未曾体验的感动满足顾客的表现欲和光体验活动分享成功品牌的商业理念网络时代的行业变革新时代消费者行动的变化逆势抗争必定两败俱伤体

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商业设施的照明计划   10.16

商业设施的照明计划商业设施的照明计划空间照明和重点照明水平面的平均照度天井,反射率,照射面标准照度和照度范围分享：店铺照度推荐值商品陈列与照明的关系商品陈列的视觉营销吸引顾客的三个步骤空间照明和重点照明不同陈列的照明标准分享：氛围展示的效果卖场氛围的照明演出全体空间照明的印象引起顾客的购买欲重点商品的照明演出全体和重点照明的平衡分享：氛围展示的效果光与影的氛

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食品专柜商品陈列   10.16

食品专柜商品陈列提升店铺活力的视觉营销影响销售业绩的诸因素视觉商品营销的概念吸引顾客的三个步骤视觉、重点和商品提案分享：零售业消费者调查报告吸引观众瞩目的第一步旗帜鲜明的视觉提案品牌形象和理念的传递小型专柜常见的提案色彩设计视觉冲击力分享：海外视觉提案设计营销主题的视觉提案刺激专柜近前的顾客每季营销主题的展示主打商品的陈列展示寻找与众不同的创意分享：海外视觉

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工作改善提案方法   10.16

工作改善提案方法——丰田行动思维模式企业成功的关键福布斯最强企业排行丰田模式的学习热潮丰田成功的4大根源有机成长的人才育成分享：东大工学部毕业生改善变革的意识正确理解需求的变换工作改善的三个步骤发现身边的小微问题高度的专业技术问题分享：实际案例全方位的改善提案改善来源于新视野解决问题的第一步排除无效的提案点扩展视野脑洞大开分享：实际案例现场主义工作作风HYP

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购物中心公共空间的陈列装饰   10.16

购物中心公共空间的陈列装饰商业空间陈列装饰新趋势单纯购物时代的终结者寻找商业地产的优势定位商业空间集客的新理念激起消费者欲望的感性空间新宿周边8家商业中心并存广场的装饰设计节假日的氛围和表现主题活动和装饰设计吸引顾客的个性展示融入周边环境的设计海外人气集客装饰案例外立面的装饰设计购物中心的活动展示商家与商户的双赢夜晚照明装饰效果不同季节的照明装饰购物中心外立

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