(商用车信贷催收处置技巧)
(商用车信贷催收处置技巧)详细内容
(商用车信贷催收处置技巧)
课程大纲
时间:1天
讲师:胡元未
课程一(上午):车贷业务概况及主要类型
一、 宏观经济分享
1、 主要经济数据
2021年经济走势
汽车及车贷市场概况
三、车贷业务的发展趋势
课程二(上午):车贷业务风险控制
一、车贷业务主要风险点
车贷业务风险控制方法
车贷业务风控“一个核心、三大支柱”
休息10分钟
课程三(上午):逾期客户类型及心理
一、客户类型
客户心理分析
客户分级定位
区域客户的风险特征
课程四(上午):电话催收技巧方法
电话催收难点及重点
逾期客户类型及特征
逾期客户分类
四、如何打好第一通电话?
(客户案例分析)
五、电话催收谈判10个技巧
六、特殊客户或情形应对
1、如何修复客户数据
2、如何找到“关键先生”
3、如何应对失联客户
4、如何查找财产线索
午休
课程五(下午):法务催收务实
法律函件的准备
法律函件样式展示
法务催收执行要点
课程六(下午):上门催收技巧
上门催收准备工作
上门催收的重点和难点
特殊客户处理
重点客户或高风险客户
复杂客户
3、异地客户催收技巧
休息10分钟
课程七(下午):车贷资产处置
资产处置的方式
资产处置的流程
风险规避
课程八(下午):大数据车贷催收运用
一、大数据风控模式简介
二、大数据风控运用案例
课后交流
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