《中基层管理人员全面管理技能》(四天)
《中基层管理人员全面管理技能》(四天)详细内容
《中基层管理人员全面管理技能》(四天)
中基层管理人员全面管理技能培训
课时:四天
课程受众:企业中基层管理人员
课程意义:
☆
对企业而言,中层管理者无疑是关乎企业兴衰的中坚力量。对中层管理者而言,职业能
力不仅关乎个人的发展,也决定着你在企业中存在的价值。你能否贯彻上司意图?能否
与同僚协同作战?能否带领下属实现团队目标?能否激发下属的潜能?在这些关键能力
上,你表现如何?事实上,在多数管理者身上,都有着不同程度的能力缺失。本课程针
对企业中层经理的4大错位、3大内伤等现实问题,从企业中层管理者的实际工作和普
遍现状出发,着重解决中层经理的职业能力突围问题。
课程大纲:
第一部分:人员管理与部署培养艺术
前言
第一讲:认清角色,做个好上司
1、下属说好,才是真的好
2、明确内部角色:承上、启下、平衡
3、中层管理者的职责:决策、用人、承担责任
4、中层管理者常犯的四种角色错误
5、常见的四种中层管理者角色错位
6、上司应该扮演的四种角色
7、七步转变成就好上司
第二讲:中基层管理人员的主要工作、责任与使命
1、工作计划的制定、实施、监控与调整
2、工作流程(改进……)
3、员工素质(技能、工作方法、工作行为)全面提升
4、客户需求调查分析(增:建立客户档案)
5、工作预测与对策
6、中层管理者的责任与使命
7、现代中层职业经理人的标志
实景分享:岗位责任书形同虚设,中层不到位影响了企业文化的健康发展)
第三讲:好上司既要管人,更要管心
1、得人心,才能得“天下”
2、有凝聚力,才有向心力
3、先对下属“舍”,才有上司“得”
4、有信任,才有团队
5、有忠诚,才有执行力
6、企业文化要说,更要做
第四讲:好上司要做一流的激励大师
1、激励下属就是帮他圆梦
2、好上司必须知道的五大激励理论
3、上司激励下属必须坚持的六大原则
4、勤于表扬,善用“拇指文化”
5、批评下属要讲究艺术
6、善包容,好上司“肚里能撑船”
7、上司有魅力,下属才“听话”
8、九种激励方法成就好上司
9、上司激励下属的五种认识误区
第五讲:下属“成材”,上司才成功
1、培养下属才能“水涨船高”
2、不培养人才就是对企业“不孝”
3、不留住人才就是对企业不忠
4、下属有学习力,企业才有竞争力
5、为下属打造学习型企业文化氛围
6、对下属要因材施教
7、好上司是教练,不是“师父”
8、学会“放风筝”,授权不弃权
9、四步培训完美下属
第六讲 如何带领下属取得好业绩
1、员工的四种类型
2、讨论:如何面对头痛下属
3、做教练式经理
4、重视制度管理
5、情理法的综合运用
6、目标管理
7、如何引爆下属的工作情绪
8、让所有人忙起来
9、如何向下属推行新政策
第七讲:修炼内功,才能外驭下属
1、好上司应有的综合素质
2、好上司应该具备的知识结构
3、突破局限,发散思维
4、心态归零,学无止境
5、好上司的三大枢机能力
6、好上司的四大黄金能力
第八讲:影响下属,才能领导下属
1、领导就是让下属跟着走
2、理想上司的六种特质
3、杰出上司的六种行为
第九讲:中层如何管理下属?
1、权威的正确解读与使用
2、亲自抄刀的好处
3、我做给你看
4、教你怎么办
5、保持适当距离
6、把自己的想法变成下属的自愿
7、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理
8、现场释疑:解答实际工作中的疑难问题
第十讲:中层管理者必懂的八大“潜规则”
1、会平衡,消除矛盾于无形
2、善变通,做人外圆内方
3、巧包装,提升个人魅力
4、低姿态,对有能力的下属以礼相待
5、懂藏权,化威力于无形
6、会用权,该出手时就出手
7、进退自如,有所为有所不为
8、圆而不滑,说话滴水不漏
第二部分:高效沟通与团队建设管理
第十一节:有效的团队沟通
1、团队:高绩效组织的基石
2、群体和团队的区别
3、团队沟通的定义
4、团队沟通的两种形式
5、影响沟通的三大因素
6、团队沟通的技巧训练
第十二节:团队沟通的类型
1、自我与人际沟通
2、团队如何沟通
3、团队沟通的方式
4、塑造团队的正向思考环境
5、如何建立团队真诚共同体
第十三节:高绩效来自沟通
1、掌握上司的心理
2、与上司相处的八项原则
3、如何与同事沟通
4、了解部属的层次
5、各类员工的沟通方法
6、善于与部属沟通
7、如何给予和接受反馈
8、倾听技巧
第十四节:构建信任之桥
1、信任:信任是建立团队的基石
2、成本最高的团队是相互不信任的团队
3、信任减少内耗,提高效率
4、管理者如何创造一个互相信任的团队
第十五节:制定共同的团队目标
1、团队目标的作用
2、团队目标从那里来?
3、制定目标的SMART原则
4、目标的衡量标准
5、避免目标陷阱
6、确立目标的程序
第十六节:高绩效来自团队团结
1、缺乏团队意识就缺乏职业竞争力
2、如何才能融入团队
3、不偏离航向,将个人目标融入团队目标
4、如何与不喜欢的人合作
5、如何做到团队合作
6、配合同事,帮助同事就是帮助自己
7、如何化冲突为合作
第十七节:塑造高绩效团队文化
1、建立团队的价值观
2、企业文化的4个关键词
3、宽容失败
4、拒绝平庸
第十八节:课程回顾与总结,学员提问,现场答疑
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