《“绩效引擎—打造您的业绩倍增系统”》3天

绩效引擎
“打造您的业绩倍增系统”工作坊

主讲：顾鹤鸣

全力以赴的推动，难以期盼的结果

互为冲突的指标，举步维艰的考评

相互设防的心理，难以沟通的距离

停滞不前的业绩……
如果您的企业还面临这样的窘境，而无法摆脱困局。
有没有办法解决这些难题？
有！ 那就是效果卓著的“绩效引擎——打造您的业绩倍增系统”培训课程。

培训将解决企业绩效管理与实施战略脱节问题，做到银行系统目标的层层分解，员工的
行为和工作方向与企业高度一致；将解决单一部门“孤军”推动问题，做到分行长一把手
重视，各级管理者积极投身绩效管理中，并承担责任；将对绩效指标充分运用，解决企
业绩效指标难以确定和获取问题；改变企业通过绩效考评单纯发放奖金思维误区，而在
员工发展、轮岗调换、培训提升等方面全面应用，帮助企业快速、便捷、精确地搭建企
业绩效管理体系，助力业务快速发展和卓越目标的实现。
培训收获：
♣ 建立对银行系统绩效管理的正确认知
♣ 掌握绩效目标制订、衡量标准和权重设定
♣ 建立分支行三级KPI体系和六套管理工具
♣ 熟悉绩效表格设计方法与实施
♣ 学会绩效沟通的教练技术；
♣ 掌握绩效评估结果应用和绩效改进计划
培训方式：
讲授、案例讨论、角色扮演、情景模拟、问题解疑、实战操作！
培训内容：
第一部分 绩效管理的新思维 Day 1上午
1. 绩效管理做不好的根本原因
2. 实施绩效管理前后比较
3. 绩效管理如何助力企业业绩提升
4. 绩效管理系统有效实施的三大环节
案例：1、海尔的奇迹
2、蒙牛的速度
3、某银行系统绩效管理系统模式成功实践
讲授 与 案例研讨
第二部分 绩效制度和机制设定
5. 绩效管理系统本质是人的管理
6. 绩效提升是战略和组织能力的有效链接
7. 绩效管理与PDCA关系
8. 情景领导助力绩效提升
案例：1、C的绩效管理
练习：1、绿灯行动计划
工具1:情景领导工具
模拟演练与案例讨论
第三部分 绩效计划与绩效协议 Day 1下午
1. 绩效计划的内涵与本质
2. 绩效计划制定的9大好处
3. 制定绩效计划的7个步骤
4. 解决绩效计划分歧——目标对话
5. 绩效计划制定的十大准则
6. 绩效协议的签订与达成
案例：诸葛亮的烦恼
工具2：7个层次计划矩阵
小组讨论与案例分析
第四部分 绩效辅导与下属培育
1. 绩效辅导的基本内涵
2. 绩效辅导的常见障碍和对策
3. 如何有效实施绩效辅导
4. 有效绩效辅导的五步法
5. 下属培育其他方法
6. 成为“绩效辅导型”经理人
案例：新任培训专员辅导
工具3：五步下属辅导矩阵
案例讨论与情景模拟
第四部分 绩效考核方法与实施 Day 2上午
一、企业使命、愿景、战略目标的有效链接
——确定企业使命、愿景、目标
——制定战略的四条真经
案例：1、毛泽东是怎样经营中共这个企业的
2、真功夫、脑白金的战略
练习1：《企业愿景、战略、战略目标》制定
二、目标体系的构建
——目标体系分解
——目标分解的核心
——德鲁克的七个重点业务领域法详解（KRA）
——目标分解的核心
——绩效指标（KPI）理解：多、快、好、省
——KPI与目标的关系
三、KPI目标值确定方法
——平衡申报法
——竞标法
四、 企业KRA/KPI三级目标体系构建 Day 2下午
——企业级KPI构建
1、建立共同愿景；
2、企业内外环境分析；
3、定义一级KPI
练习1：制定《本分、支行的关键绩效指标》
——部门级KPI构建
1、系统思考
2、价值公式
3、定义二级KPI
练习2：制定《本分、支行的业务目标责任表》
练习3：制定《本分、支行业务关键绩效指标》
—— 个人KPI构建
工具4：职责分析法
练习4：制定《个人业务关键绩效指标》
练习5：制定《个人业务行动计划表》
五、 绩效目标达成的策略分析
—— 什么是策略
—— 谁提出策略
—— 如何选择策略
练习：策略行动计划看板研讨
六、考核结果的过程控制和反馈
——目标执行过程中控制
——BEST法则应用
工具4：KPI指标分解矩阵
小组讨论与管理工具练习
第五部分 绩效沟通与反馈面谈 Day3上午

1. 绩效面谈核心
2. 绩效沟通流程和六大目标
3. 绩效面谈分对象谈话技巧
4. 业绩改进的4D法则
5. 绩效反馈面谈的五步法
6. 绩效面谈情景模拟
视频：一次艰难的绩效对话
工具5：5R绩效辅导工具
影片教学与角色扮演
第六部分 绩效结果应用与实践 Day3下午
1. 绩效考核结果的等级控制
2. “强制分布”PK “末位淘汰”
3. 绩效考核结果的应用技巧
4. 绩效结果与薪酬挂钩策略方法
5. 如何处理十大问题员工
工具6：强制排名方案解决工具
小组讨论与案例分享
Q&A 鹰的重生

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