《关键人才的选、育、用、留、展才》-2天

 《关键人才的选、育、用、留、展才》
讲师：林竹
【课程收益】
人才是企业竞争的核心资源，人才强则企业强。因此，如何突破人才经营瓶颈是企
业管理人员的当务之急。
招聘时，如何选到适合的人才？工作中，如何培养合格的下属？如何通过绩效管理
指导、督促员工，不断改善、提升业绩？“千兵易找，一将难求”，如何留住我们想要留
住的人？
本课程旨在使企业内中高层领导及各部门经理，对人才的选育用留展有正确认知，
正确定位自己与人力部门的角色和职责，学会识人、用人的实战技巧，
共同激发内部人才最大能力，进而提升部门绩效。
【课程特色】
1.打破传统的培训模式，以咨询式培训为主导，便于学员培训后实操，将所学转化
到工作中。
2.以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员的参与能力。
【课程对象】
  部门经理、部门主管、人资经理、主管、专员以及推动企业人力资源主管人士与部门
负责人
【课程时长】
2天，12小时
【课程大纲】
破冰：思考以往工作中的难题
1.选、育、用、留、展才，最困扰您的是？
2.最近工作中，遇到的五才难题是？
3.在人才战争中，我们到底哪里需要改善？
（一）解决企业人才浪费，应对企业人才危机
1.人才浪费与人才缺失
2.企业人才缺乏的原因及对策
（二）战略人力资源管理-员工任用和管理的正确理念
1.人力资源管理的理论发展极其目标
2.企业中谁对人力资源管理负责？
3.战略人力资源管理的完整体系
4.人力资源管理的各大业务模块的内涵与相关性
 ← 案例分析：某公司人力资源框架分解与解析
（三）岗位分析-选育用留展才的事实依据
1.岗位分析对选育用留展才的重要意义
2.岗位分析的内容
3.以职责为导向的岗位分析
4.岗位说明书（样式）
 ← 案例分析：某公司培训专员岗位的职责分析
（四）招聘面试-企业“选才”的关键
1.招人容易辞退难，如何把好第一关
 ←  思考：所需招聘下属的标准
2.如何跟人力资源部门沟通招聘岗位的标准
3.招聘的工作程序
4.非人力经理必备的人才选拔方式及选拔技巧
 ←  实战问题：两位候选人都很好，怎么选？
5.招聘面试常犯的错误
6.人员简历的筛选技巧
7.结构化面试问题设计
 ←  案例分析：某公司的面试评价表
（五）部署培育-企业“育人”的技巧
1.新员工培训的误区及技巧
2.员工在职培训的特点及方法
3. OJT部署培育的技巧
  1）制定训练计划----Plan
 a分析关键员工工作绩效差距
 b确定关键员工绩效需改进的内容
 c帮助关键员工制定在职训练（OJT）计划
  2）训练的实施----DO
 a讲解
 b经验
 c练习
 d发表意见
  3）训练结果的评价----See
 a关键员工对自我改善的结果作自我评价
 b对关键员工的改善情况评分
 c和关键员工面谈
 d记录评价结果
 e存档
  4）建立关键员工在职训练（OJT）档案卡
← 案例分析：某公司的在职训练（OJT）计划
（六）绩效提升-企业“用人”的技巧
1.全面了解下属
  1）角色测试-认识下属的角色类型
  2）部门中角色类型
 a实干者角色描述
 b协调者角色描述
 c推进者角色描述
 d创新者角色描述
 e信息者角色描述
 f监督者角色描述
 g凝聚者角色描述
 h完美者角色描述
 i技术专家角色描述
  3）不同角色在部门中的作用
2.适合的人做适合的事，用人所长
3.绩效管理体系的关键点与操作技巧
  1）绩效计划
 a制定目标的SMART原则
 b目标管理体系的建立
 c平衡积分卡与关键业绩指标在目标管理中的应用
 d将目标转化为详细的计划
← 案例分析：某公司的月度工作目标
  2）绩效监控
 a员工工作信息的收集的方法
 b目标执行过程中的跟踪检查方式与技巧
 c绩效监控过程中的误区
← 案例分析：某公司的工作汇报
  3）绩效考评
 a对员工目标完成业绩的评价
 b对员工工作态度的评价
 c对员工工作能力技能的评价
  4）绩效改进
 a绩效面谈中需要注意的问题
 b绩效辅导的方法及技巧
← 案例分析：某公司工作完成情况的绩效沟通
4.部署激励技巧
  1）激励的核心理念
  2）激励的模式
  3）员工表现达不到期望的原因分析
← 案例分析：员工为何跳槽
  4）具体激励措施在工作中的使用
 a薪酬激励的使用技巧
 b非经济性激励的使用技巧
← 现场讨论：如何激励部属的积极性？
（七）员工满意度-企业“留人”的技巧
1.员工流失对企业的影响
2.员工满意度调查
3.员工需求分析，了解员工需要什么
4.感情留人
5.事业留人
6.待遇留人
7.文化/机制留人
 ←  现场讨论：如何留住核心员工？
8.落后员工的淘汰方法和技巧
  1）没有淘汰，就没有进步
  2）淘汰技巧
 a合同期管理的方法
 b绩效管理的方法
 c最高任职年龄的方法
9.员工离职面谈
  1）辞职员工的面谈技巧
  2）辞退员工的面谈技巧
（八）职业生涯规划-企业“展人”的技巧
1.职业生涯规划管理的技巧与策略
2.了解员工的兴趣与特长
3.以企业发展为导向的职业生涯发展规划
4.核心能力的发展
5.职业生涯规划的指导
课程回顾与分享：学员的心得体会；学员的案例分享；老师的课程回顾与现场答疑

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