【信用卡】后疫时代的信用卡线上新媒体营销实战兵法-3天版大纲

后疫时代信用卡线上新媒体营销实战兵法
——存量竞争下的信用卡拓新与促活
讲师：刘军荣
【课程背景】
新媒体的蓬勃发展会倒逼传统金融行业进行迭代转型——从“坐商”到“行商”，再到“电商”。占领新媒体阵地，开展新媒体营销是银行拓展信用卡业务的标准化动作。
然而，银行客户经理整天在朋友圈发布金融产品信息，为何无人问津？微信社群作为私域营销重要阵地，如何才能激活客户，拓客展业？当以抖音为代表的短视频营销成为新的银行营销标配，银行客户经理又该如何依托短视频帐号的经营实现信用卡的拓新与促活？
如果您正在思考上述问题，那么，请走进《后疫时代信用卡线上新媒体营销实战兵法》的课堂。
【课程收益】
基于信用卡业务拓展现状，领会新媒体营销手段之于信用卡业务拓展的意义
掌握微信朋友圈个人IP打造的底层逻辑与朋友圈装修技巧；掌握朋友圈销售力文案创作技巧
掌握通过社群进行信用卡客户进行拓新与促活的方法与技巧——8步通关密码
掌握以抖音为代表的短视频帐号运营与爆款视频制作技术，借力短视频阵地实现获客与促活
掌握短视频大赛活动策划的底层逻辑与方法论，结合网点营销，实现信用卡业务的获客与促活
全景式了解信用卡专题直播黄金三角；知晓信用卡类专题直播的2大平台策略与5大内容模式；全面掌握信用卡类专题直播前、直播中、直播后的关键动作与操作技巧
【课程时长】
18小时（3天），亦可根据培训需要延长或缩短课程时长
【课程对象】
银行各网点行长、支行长、客户经理，以及对新媒体营销感兴趣的部门与人员
【课程正文】
第一章 时代变了，信用卡老郎中遇到的4个新问题
时代变了，您发现了吗
——客群迭代-Z世代为代表的年轻客群成为必须关注的对象
——网点遇冷-5G让手机更强大，一部手机能解决的问题，绝不去网点
——存量竞争-信用卡进入存量时代，策反与促活成为信用卡营销核心工作
——客户运营-经营客户与活跃客户数量的高低，将是信用卡市场竞争输赢的关键
信用卡业务拓展遇到的4个问题与解决办法
存在问题1：信用卡同质化产品太多，让客户难以做出抉择
解决之道：针对特定人群进行个性化信用卡产品开发与设计
代表案例：工商银行-萌娃卡；广发银行-天使卡；邮储银行-生肖卡
存在问题2：传统的信用卡业务拓展手段效能衰减，拓客效率低下
解决之道：在传统拓客手段基础上，占领新媒体营销阵地，提高拓客效率
代表案例：江西银行信用卡的新媒体营销实践启示
存在问题3：信用卡营销混沌化，缺乏对特定客群的持续化深度营销
解决之道：针对特定圈层客群，开展系列化深度营销，占领客户心智
代表案例：交行信用卡的Z世代朋友经
存在问题4：信用卡业务在新媒体营销中急功近利，广告化严重
解决之道：以人为媒，全员行动，基于个人IP人设的打造，依托朋友圈、社群、短视频等新媒体阵地做内容营销，实现信用卡业务的拓客与促活
代表案例：长沙农商银行试水金融直播，打造拓客全新场景
第二章 基于微信朋友圈的信用卡营销方法论
第1节 客户关系重构与朋友圈个人IP打造
客户经理与客户之间可能正在的4种客户关系
——朋友关系、专家关系、保姆关系、达人关系
客户经理如何在关系既定下进行个人IP打造，强化影响力？
——客户经理在朋友圈打造个人IP必备的4项能力要素
基于个人IP打造，如何对朋友圈进行有效装修
——微信头像装修的禁忌与注意事项
——微信昵称装修的3大要素
——微信签名栏装修的2个方向
——微信相册封面装修的禁忌与注意事项
第2节 朋友圈的内容营销方法论与相关工具
思考题1：朋友圈到底应该发布哪些内容？是否有标准？
方法论1：朋友圈内容发布的12个方向与决定内容方向的1个标准
思考题2：如何避免朋友圈内容杂乱，无法快速发现价值点的问题？
方法论2：朋友圈内容运营2大核心（电子杂志化+图片镜头化）
思考题3：为什么我们发布的文案、海报没有人看？
方法论3：优质文案与海报创作的5大元素
思考题4：如何在朋友圈构建信用卡营销闭环？
方法论4：文案+海报+小程序+短视频+H5
课堂成果输出1：根据信用卡的产品属性与营销诉求，设计一套朋友圈内容营销方案（1条软文+3款海报）
第三章 基于微信社群的信用卡营销8步法
正本清源：导致银行社群经营失败的5个原因
解决方案：以社群为依托，在关系重构的基础上进行价值再造
基于微信社群的信用卡营销8步法
第1步-基于网点客群成员属性确定社群类型
——银行网点社群的5种代表型种类
第2步-基于归属感与满足感给社群起个好名字
——银行网点社群名称的6个模型
第3步-基于运营需要搭建社群管理团队
——银行网点社群管理团队3个核心岗位与工作重心
第4步-制作客户档案，培育KOL种子客户
——种子客户的定义与种子客户培育4步法
第5步-基于规范管理，制定社群经营公约
——社群公约的共识条款与个性条款范例借鉴
第6步-社群引流公式与引流拓客8法
——扫码引流法、软文邀约法、定向勾搭法
——权益共享法、混群借力法、活动引流法
——直播引流法、短视频引流法
第7步-社群活跃度管理与活动设计6法
——红包签到法、任务发布法、色子游戏法、
——诗词大会法、话题互动法、有奖竞猜法、
第8步-社群中的信用卡拓客与促活
——社群微沙拓客法与全流程设计
——联盟权益促活法与全流程设计
课堂成果输出2：结合信用卡的产品属性与营销诉求，设计一份《银行存量客户社群运营方案》
第四章 基于短视频的信用卡营销通关密码
第1节 银行短视频营销布局4策
第1策：抖音/快手/视频号，全渠道布局，抖音先行
第2策：搭建金字塔三级营销系统，以点带面做团队
第3策：打造IP化网红人物，围绕IP开展内容营销
第4策：全媒体矩阵化布局，搭建新媒体营销闭环
第2节 信用卡类短视频的5大内容创作类型
——知识科普型短视频与脚本结构
——探店种草型短视频与脚本结构
——主题剧情型短视频与脚本结构
——公益宣传型短视频与脚本结构
——街坊访谈型短视频与脚本结构
第3节 信用卡类短视频爆款因子揭密
抖音算法初解-冷启动&叠加推荐效应
决定抖音短视频是否打爆的4个官方指标
——完播率指标解读与有效提高完播率的5种方法
——点赞率指标解读与有效提高点赞率的1个底层逻辑与N个方法
——评论率指标解读与有效提高评论率的4种方法
——转发率指标解读与有效提高转发率的1个底层逻辑与N个方法
爆款短视频6大爆款因子
——标题设计、封面制作、字幕要求
——音乐选择、特效使用、发布策略
短视频获得流量加持的4个小技巧
——参与话题#、强制叫醒@、网络热语、热门音乐
第4节 信用卡类短视频拍摄剪辑技术
短视频从创意到成片的5个步骤
短视频脚本中的13个元素
短视频拍摄中的5种景别
短视频拍摄中的8种构图方式
短视频拍摄中的6种机位运用
短视频拍摄中的10种运镜技术
短视频拍摄中的5种转场技术
短视频剪辑常用工具：剪映、秒剪
短视频剪辑常用技术：
——如何让视频更高清
——如何制作视频封面
——如何添加视频字幕
——如何添加视频BGM
——如何制作视频片尾
——如何制作卡点视频
第5节 信用卡类短视频大赛活动策划
信用卡类短视频大赛的2种模式
决定短视频大赛活动成功与否的4大关键要素
针对信用卡不同客群类型开展短视频挑战赛活动的策略
——职场白领客群短视频挑战赛活动设计
——家庭亲子客群短视频挑战赛活动设计
——校园学生客群短视频挑战赛活动设计
——企业商贸客群短视频挑战赛活动设计
案例解:1：光大银联信用卡短视频大赛活动
案例解析2：中信银行信用卡短视频大赛活动
课堂成果输出3：通过短视频脚本拆解，掌握短视频拍摄剪辑知识，在完成一款短视频脚本创意的基础上进行短视频拍摄
课堂成果输出4：基于营销诉求，以课堂小组为单位，完成一套信用卡类短视频大赛的全流程方案设计
第五章 基于直播活动的信用卡营销实战宝典
第1节 信用卡专题直播宏论
信用卡专题直播的2大平台选择策略
信用卡专题直播的5大内容主题策略
信用卡专题直播黄金三角——重构“人·货·场”
什么人适合做主播——主播素养3要素
什么样的内容受欢迎——直播内容3大流派
如何布置直播间——直播间选择3大场景
第2节 信用卡专题直播前的8项准备工作
关于直播间团队的配置准备
信用卡专题直播前的
准备1：直播间主播状态准备
准备2：上镜妆容与服饰准备
准备3：直播间硬件设备准备
准备4：直播间声光设备准备
准备5：直播间音乐歌单准备
准备6：直播间聊天内容准备
准备7：直播前的流量预热准备与预热清单
准备8：直播前的选题与选品
第3节 信用卡专题直播过程中的福利活动设置
抽奖行为背后的营销逻辑
直播间玩法之签到抽奖
直播间玩法之点赞抽奖
直播间玩法之问答抽奖
直播间玩法之秒杀抽奖
直播间玩法之整点抽奖
直播间玩法之满减抽奖
直播过程中的气氛营造与互动设计
直播结束时的盘点预告与注意事项
第4节 信用卡专题直播中的9大话术设计
信用卡专题直播中的-开场话术、
信用卡专题直播中的-留人话术
信用卡专题直播中的-互动话术、
信用卡专题直播中的-活动话术、
信用卡专题直播中的-产品话术
信用卡专题直播中的-成交话术、
信用卡专题直播中的-导流网点/社群话术、
信用卡专题直播中的-客户信息采集话术
信用卡专题直播中的-结束话术
课堂成果输出5：设计一份信用卡类专题直播的全流程脚本，并完成一场模拟直播
课程总结：成功源于系统，失败多在片段；当想法成为信仰，一切皆有可能！

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