培训与开发管理   06.13

培训与开发管理【课程背景】《培训与开发管理》是人力资源管理专业的一门主干专业方向课，是一门系统地阐述企业员工培训与开发的理论和方法的学科。通过本课程的学习，学员应具备培训与开发的基本知识，具有分析培训需求、制定培训计划、管理开发的基本技能，具备从事企业人力资源管理中培训与开发管理工作职能的初步能力。【课程收益】了解人力资源培训的基本概念、基本思想以及内容整体

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绩效管理   06.13

绩效管理【课程背景】绩效管理有效激发员工动力，推动内部管理提升，使优秀者更优秀，也是倡导“能者上、平者让、庸者下”良性竞争，全面认识绩效指标体系和推行绩效指标的价值，在创造价值思想为源头的基础上，掌握建立绩效指标构建程序和绩效指标分解，各层级绩效指标的设计及分解上，体现对盈利能力的支撑作用，利用平衡计分卡、战略地图等将提高盈利能力这一总体目标分解到各个层级和

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打造卓越团队，提升作战能力——高绩效团队建设必修课   06.13

打造卓越团队，提升作战能力——高绩效团队建设必修课【课程背景】团队是企业管理者每天都要面对的概念，但如何经营好团队、运用好团队中每位成员的才能、激发他们的士气、发挥他们的才智，从而实现团队最佳绩效，却是众多管理者所迷茫的现实问题。本课程旨在引导企业各级管理者，学会塑造卓越团队的六件法器，掌握团队沟通和激励技巧，凝聚全员力量，形成团队合力，通过职能团队、层级团

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4D卓越领导力   06.13

4D卓越领导力【课程背景】随着移动互联网时代的到来，新经济的特点，使得传统的组织管理及领导风格已不再适应，做为管理者，需要我们转变传统的管理思维模式与管理方法工具。如何去培养和领导好新一代的知识员工？如何营造一个高绩效的团队氛围？做一个被员工追随的领导者有哪些好的方法和工具？源自美国宇航局（NASA）经典高效的领导力课程《4D卓越领导力》，具备先进理念，科学

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非人力资源经理的人力资源管理   06.13

非人力资源经理的人力资源管理【课程背景】在互联网时代，重新考虑人力资源管理这件事，我们会发现只有把管人和管事高度结合，才能应对市场的瞬息万变。人力资源部同样需要调整思维和角色，与各部门直线经理形成良好的互动。因此，人力资源管理能力是HR和优秀经理人都必备的素质，各部门直线经理也需要同样的系统学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大有利于提高业务经理带团队

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服务意识与品质提升   06.13

服务意识与品质提升【课程背景】在经济结构发生根本变化的当下，越来越多的企业已经感受到了服务的价值，但在具体的实践中往往陷入困境：企业缺乏接地气、可操作性的服务指导；大环境对“服务”的理解浅薄；社会公众甚至包括企业管理人员对服务业态、服务人员存在偏见；服务人员自身素质不够，轻视服务价值等等。服务人员作为服务的载体，如何利用“服务精神”提升产品和服务的附加值？如

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慧眼识珠，精准识才——金牌面试官   06.13

慧眼识珠，精准识才——金牌面试官【课程背景】人才是企业生存与发展的重中之重。而招聘效率，对团队及成员素质具有决定性影响。企业对核心人才的争夺日趋激烈，生产一线等部分岗位“招工难”问题凸显，招聘已经从“等应聘者投简历上门”迅速转变成“人才争夺战”。管理层作为面试官及直线领导者，在招聘过程中发挥着重要作用。日常工作中，经常面临以下问题：技术人才等核心岗位，没有合

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基于战略的人力资源体系建设   06.13

基于战略的人力体系建设【课程背景】现代企业管理首先要进行顶层设计，而后从上到下进行组织化、标准化、系统化流程体系设计，这样的管理是绝对有效，且符合现代管理理念的。企业的顶层设计包括了组织的战略规划、组织架构、部门设置、工作分析、管理理念、企业文化、权力关系等等，这就要求企业的高层管理者具有相当水准的管理经验，同时，从事相关工作的人员要具有一定的专业能力和行为

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企业高流动率下的问题探究与人才保留   06.13

企业高流动率下的问题探究与人才保留【课程背景】当今时代，越来越多的企业面临人员流动过于频繁的问题。企业人员的高流动率会给企业带来人力成本增加、生产效率下降、商业机密泄露，甚至公司形象受损和战略发展受阻的危害。如何有效的保留员工，保持组织规模与人员的稳定性就成为现代企业的一个重要研究课题和关注重点。本课程从人员流动的现象出发，通过大量数据与现实案例相结合的方式

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驱动绩效提升，助力行为改善——高效能绩效反馈面谈技巧   06.13

驱动绩效提升，助力行为改善——高效能绩效反馈面谈技巧【课程背景】作为管理者，您是否听到过这样的声音：1、领导最好离我远远的，他一找我谈话，保准没好事儿。2、本来我对这份工作还挺充满期待的，结果昨天跟领导聊了聊，我突然就不想干了！3、绩效反馈面谈？就那么回事吧！不就是年终领导找你算总账，给你挑毛病吗？与此同时，作为管理者的您，是否也有过这样的想法：1、我自己的

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