企业教练技术与员工管理
企业教练技术与员工管理详细内容
企业教练技术与员工管理
企业教练技术与员工管理
【课程收益】
• 掌握教练定义的内涵和相关知识,了解教练技术在国内外的来源与发展;
•
探查自己及他人的大脑结构和心智模式(如何思考和行为);了解支持自己及他人
行为方式背后的原因
•
学习掌握激发潜力的对话技术,掌握了这些技术,您能听到他人言辞背后隐藏的“
语言”,用对话技术让他人厘清一直困惑的问题,发现人们生命中真正想要的是什
么;通过多种问题启发员工智慧,探索各种解决问题的方式
• 鼓励员工承担责任,积跬步以至千里
【课程时间】2天
【课程大纲】
第一单元 教练技术的本质与意义
1、什么是教练技校
2、教练技术如何起到作用
3、教练技术的科学机理——打破人脑的限制
4、教练技术的三种角色
5、教练技术的核心意义
6、教练技术的着眼点
第二单元 教练辅导的四大能力
1、倾听能力
• 观察你的倾听能力
• 倾听的价值
• 倾听的误区
• 提升倾听能力的技巧
2、发问能力
• 观察你的发问能力
• 开放式问题的价值
• 封闭式问题的影响
• 教练问话模式
3、区分能力
• 观察你的区分能力
• 协助员工区分什么才是真正的事实
• 协助员工区分“人”的能力和意愿
• 协助员工区分问题的根源,找出正解
• 协助员工区分达成目标的关键价值链
4、回应能力
• 观察你的回应能力
• 回应的价值
• 怎样给予建设性回应
• 回应的四种方式
第三单元 基于Grow模型的教练式辅导
1、Goal—制定指导的目标
• 正面描述
• 可控/不可控
• SMART原则
• 达成目标的共识
2、Reality—了解现状
• 收集案例和事实
• 掌握被辅导者对案例和事实的感受
• 掌握与指导的主题有关联的各种要素
3、Recognition—认识核心要素
• 直面被指导者内心的需要
• 再次确认第一阶段制定的目标或重新调整目标
• 始终保持支持
• 让被辅导者感受到辅导是未来导向的
4、Option-探索解决方案
• 确认被指导者拥有的各种资源
• 确定可预见的障碍物
• 分析被指导者对于辅导的主题具有哪些强项/弱项/风险/机会
• 帮助被指导者区分有能力改变和不能改变的问题
5、Will—方案共识
• 行动计划
• 跟进方案
• 管理进展和问责
• 表示支持
【课程呈现】 30%理论+30%案例+30%练习+10%总结
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