高效的沟通管理（两天版后附简历和客户名单）_林恩_企业内训课程

高效的沟通管理（两天版后附简历和客户名单）

培训讲师：林恩

讲师背景：
林恩（Lynn），计算机科学专业硕士学位，美国PMI认证的项目管理专家，十年客户销售，项目管理，绩效考核和流程再造经验，多年任职IBM公司项目总监，率IBM公司跨国项目团队，跟踪多个大型项目的售前工作，为国内多个著名客户实施项目，提升大型项详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

高效的沟通管理（两天版后附简历和客户名单）详细内容

高效的沟通管理（两天版后附简历和客户名单）

高效的沟通管理课程大纲
（实战两天版）
（如欲公开以下内容，或者需对大纲作专业化调整，请与本人联系确认）
【课程关键词】高效协同、个人沟通提效、跨部门沟通突破、沟通取得实效、沟通心理学
【课程时长】2天（估计每天6.5个小时）
【课程对象】董事长，董事会成员，总经理等各层级高层管理人员
【课程形式】
启发式演讲，问题讨论和个案分析。
问题讨论和个案分析将与授课紧密结合。
授课现场需准备投影仪,电源拖板，学员用胶贴纸,铅笔和练习纸,如再配白板和白板水笔更好。
采用了电影剪辑和情境片断等多媒体培训技术，力求既紧紧扣住培训要点又营造活跃，轻松和积极的培训氛围。
如果条件具备，本课程可以使用学员企业真实工作场景作为实战模拟的案例，使得管理顾问和学员的互动极具针对性，能很好地实现咨询式培训的效果。
采取小组互动式教学，学员人数不可超过35人
【课程背景】
沟通作为管理的一项必备技能,在企业的各个管理层次都发挥着不可替代的作用.可以说,管理的实质就是沟通,没有沟通就没有管理。本课程从管理沟通的重要性出发,探讨潜意识、个人沟通和组织级沟通对于沟通的重要意义以达到管理沟通的圆满。
【课程收益】
学习沟通的基本原则，了解造成沟通障碍的主要原因，学会识别并跨越沟通的障碍；
掌握倾听能力改善的方法步骤；
了解自我交流风格并适当运用成人风格做调整改善；
调整沟通回应风格和管理风格，实现对下属准确清晰有效的沟通交流；
了解上司的沟通风格，实现对上司的无障碍沟通，并运用提问和建议获得上司的支持。
掌握跨部门交流的基本原则方法和注意事项，实现高绩效团队合作。
【课程大纲】
第一单元沟通提效的艺术与沟通有效原则
自我画像
沟通模型与沟通基本原则
三层次沟通意识
走出舒适区
沟通需要正确的解码
沟通需要规划
第二单元沟通的基本功：倾听能力
有效倾听
跨越倾听的障碍
高效率倾听的六项原则
第三单元个人沟通提效
漏斗问题
PAC理论
情境沟通
身体语言
环境选择
沟通心理学
潜意识（暗示和投射）
冲突对话
第四单元组织级高效沟通突破
调正心态（全局观）
同理心
感恩心
沟通领导力
性格分析与向上沟通
沟通风格测试
沟通风格的调整和发挥（向上沟通）
管理上司的原则和方法
平级跨边界沟通
向下沟通（人格辨析，乔哈里窗效应）
沟通回应风格
管理风格与对下沟通
建设性批评
绩效沟通(SBR模型)
变革沟通（彼得规则，帕金森现象，科维变革八步）
会议沟通
外部沟通
第五单元沟通取得实效：精准表达与影响说服
沟通法则
精准表达
信誉、互惠、说服的影响力法则
营造良好的沟通氛围
跨部门沟通之影响力发挥
跨部门沟通技巧原则方法
高效团队协作

林恩老师的其它课程

卓越的战略规划与解码高级研讨（单天精华版） 06.04

卓越的战略规划与解码高级研讨课程大纲（线上或线下互动单天版）【课程关键词】洞察形势、聚焦差距、分析根因、转型突破、业务设计、高效执行【课程时长】单天（估计6小时）【课程对象】董事长、总经理、高层管理者，区域或事业部总经理、职能部门正副职负责人、战略部负责人【课程形式】丰富新鲜的案例分析,深刻的问题解决建议,将与授课紧密结合。授课现场需准备投影仪,电源拖板，如

讲师：林恩详情

卓越的组织级项目化管理高级研讨（一天版） 06.04

卓越的组织级项目化管理高级研讨课程（线上线下通用互动研讨一天版）（如欲公开以下内容，或者需对大纲作专业化调整，请与本人联系确认）【课程关键词】项目化管理矩阵式管理PMO提高企业核心竞争力MBOK最新的敏捷化趋势【课程时长】1天（估计每天6.5小时）【课程对象】董事长，董事会成员，总经理，高层管理人员，中层管理人员【课程形式】丰富新鲜的案例分析,深刻的问题解决

讲师：林恩详情

组织持续优化的项目管理核心思维与方法（线上或线下互动半天版全员版） 06.04

组织持续优化的项目管理核心思维与方法课程大纲（线上线下互动半天版全员版）（如欲公开以下内容，或者需对大纲作专业化调整，请与本人联系确认）【课程关键词】课程全面涵盖：项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目风险管理、项目变更管理、项目人力资源管理、项目综合管理等项目管理领域的核心内容，以及项目启动、计划、执行、控制、收尾五大过程。【课程时长

讲师：林恩详情

组织可持续优化的政企客户市场营销管理（互动一天版） 06.04

组织可持续优化的政企客户市场营销管理（互动一天版）（如欲公开以下内容，或者需对大纲作专业化调整，请与本人联系确认）【课程关键词】政企大客户营销，市场分析，业务设计，持久竞争优势，跨部门销售铁军，持续优化【课程时长】1天（估计每天6到6.5小时）【课程对象】董事长，总经理，营销总监，客户经理，中层业务干部，基层业务骨干【课程形式】丰富新鲜的案例分析,深刻的问题

讲师：林恩详情

组织敏捷转型（一天版） 06.04

组织敏捷转型课程大纲（实战一天版）（如欲公开以下内容，或者需对大纲作专业化调整，请与本人联系确认）【课程关键词】敏捷转型提效,团队自主性、战略和文化，组织和人才，流程和项目【课程时长】1天（估计每天6.5小时）【课程对象】董事长，董事会成员，总经理，高层管理人员，中层管理人员【课程形式】启发式演讲，问题讨论和个案分析。问题讨论和个案分析将与授课紧密结合。授课

讲师：林恩详情

卓越的跨部门流程梳理与优化（一天版） 06.04

流程梳理诊断与优化课程大纲（实战一天版）（如欲公开以下内容，或者需对大纲作专业化调整，请与本人联系确认）【课程关键词】流程提效、流程问题根因、流程问题解决、ESIBA、长效执行【课程时长】1天（估计每天6.5小时）【课程对象】董事长，董事会成员，总经理，高层管理人员，中层管理人员【课程形式】启发式演讲，问题讨论和个案分析。问题讨论和个案分析将与授课紧密结合。

讲师：林恩详情

卓越的流程管理与优化（两天版） 06.04

卓越的流程管理与优化课程大纲（实战两天版）（如欲公开以下内容，或者需对大纲作专业化调整，请与本人联系确认）【课程关键词】流程概论、流程问题根因、流程问题解决、ESIBA、长效执行【课程时长】2天（估计每天6.5小时）【课程对象】董事长，董事会成员，总经理，高层管理人员，中层管理人员，流程骨干【课程形式】启发式演讲，问题讨论和个案分析。问题讨论和个案分析将与授

讲师：林恩详情

卓越的流程管理与优化（实战一天版） 06.04

卓越的流程管理与优化课程大纲（实战一天版）（如欲公开以下内容，或者需对大纲作专业化调整，请与本人联系确认）【课程关键词】流程提效、流程问题根因、流程问题解决、ESIBA、长效执行【课程时长】1天（估计每天6.5小时）【课程对象】董事长，董事会成员，总经理，高层管理人员，中层管理人员，流程骨干【课程形式】启发式演讲，问题讨论和个案分析。问题讨论和个案分析将与授

讲师：林恩详情

卓越的流程管理与优化实战模拟（实战两天版） 06.04

卓越的流程管理与优化实战模拟课程大纲（实战两天版）（如欲公开以下内容，或者需对大纲作专业化调整，请与本人联系确认）【课程关键词】流程管理新发展、流程梳理、诊断、优化、流程持续改进【课程时长】2天（估计每天6.5小时）【课程对象】主管副总经理，各部门经理，流程管理部门经理及骨干，各部门流程经理，流程专员【课程形式】启发式演讲，工具和方法示范，案例分析与实战模拟