心理资本与高效沟通课程大纲
心理资本与高效沟通课程大纲详细内容
心理资本与高效沟通课程大纲
《心理资本与高效沟通》
——沟通从“心”开始
1、课程背景
人的本质属性是社会性，马克思讲人是一切社会关系的总和。人不能离开群体，在群体中完成个体社会化、找到归属感、实现自我价值。人在社会中活动，就需要跟其他人沟通与合作。
工作中，我们需要跟客户沟通，需要跟领导沟通，需要跟同事沟通，跟下属沟通，一个优秀的职场人，一定是一位优秀的沟通者。
高效沟通可以带来和谐的氛围，可以促进合作的进展，可以得到他人的认可与配合，高效沟通可以让我们的工作开展事半功倍，获得更多的机会。
沟通不是天生就具备的一种能力，而是一项通过后天学习和实践获得的技能。沟通需要知己知彼，沟通需要察言观色，沟通需要注意场合，沟通需要主动自信，沟通需要思维清晰。
2、课程收益
● 了解沟通的本质与价值；●了解与回避沟通的误区；● 拥有优秀沟通者的特质与素养；● 了解他人的心理特点与规律；
● 掌握说话思维，提升说服力。
3、课程时间：1天（6课时）
4、课程对象：全体员工
5、课程方式：
影视分析、案例讨论、互动交流、分组讨论、角色扮演、头脑风暴、现场辅导等
【课程大纲】
导入 游戏《传话游戏》
活动目的：热场破冰，提高学习状态和热情，认识沟通障碍。
第一讲 沟通概述
一、沟通的重要性
二、沟通为什么产生误解
三、沟通的过程及影响要素
第二讲 做个高效沟通者——知己
一、内在提升：提升心理资本
二、外在提升：成为有影响力的人
1、提高威信
2、提升形象魅力
3、保持真诚
三、高效沟通者核心素养
1、情绪稳定
2、求同存异
3、共情能力
4、倾听能力
第三讲 了解沟通对象——知彼
一、了解对方的想法
二、了解对方的情绪
三、了解对方性格特质
四、了解对方的需求
五、了解对方的文化背景
六、了解对方的身份地位
第四讲 信息传播规律
一、语言的种类
二、语言与非语言沟通
三、容易赢得认同的信息特征
1、客观
2、具体
3、重复
4、自我牺牲
4、当面
第五讲 创造沟通氛围
一、阿希从众实验的启示
二、环境的选择
三、环境的营造
查乐宏老师的其它课程
商务演说与高效表达大纲 05.23
《商务演说与高效表达》1、课程背景戴尔·卡耐基说“能够站在大众面前，从容不迫地侃侃而谈，你的前途不可限量。”很多管理者之所以声誉斐然，业绩卓越，主要原因就是商务演讲的水平胜人一筹。主持会议需要演讲，工作述职需要演讲，商务谈判需要演讲，征服客户需要演讲，凝聚人心需要演讲，鼓励员工需要演讲，总之要想成为一名出色的管理者首先要成为一名出色的演讲家。本课程融合演讲思
讲师：查乐宏详情
团队积极心理资本提升课程大纲 05.23
《团队积极心理资本提升》1、课程背景在团队管理中，各级领导人和管理者如果灵活运用心理学原理，就能充分调动自己、下属或团队的积极性，使工作效率、组织绩效提升。心理资本简称：PCA（PsychologicalCapitalAppreciation），是企业除了财力、人力、社会三大资本以外的第四大资本，是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态，是超越H
讲师：查乐宏详情
性格心理学 05.23
性格心理学课程背景性格是人在对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式中所表现出来的个性心理特征。是指人们相互区别的独特性。纵观身边的人，你是否发现“脾气大的有魄力，爱说爱玩得有魅力，没脾气的有亲和力，不说不笑的有思想力”？在和人们交往的过程中，你是否发现，有的人严厉强势行动快，有的人外向活泼正能量，有的人温稳柔和行动慢，有的人思维缜密谨慎行？在和人们沟通的时候
讲师：查乐宏详情
《班组心理管理能力提升》 05.23
《班组心理管理能力提升》课程介绍【课程背景】：现代社会，随着社会进步及信息化进程，90后00后逐渐成为新生的劳动者，传统的心理健康理论逐渐与新型社会背景下社会需求脱节，员工的心理问题和家庭问题没有得到足够的重视，部分企业甚至出现了员工跳楼，自杀及砍伤公司领导的极端行为；目前情绪压力管理培训主要是过于重视理论培训，导致企业培训后难以落地实施，不但没有及时帮助企
讲师：查乐宏详情
管理心理学大纲 05.23
《管理心理学》——心理学在管理中的应用1、课程背景理学之父彼得德鲁克有一句名言：“管理是任务，管理是纪律，但管理也是人。”可以说企业管理水平的高低在于对员工、团队等心理规律的把握。企业中的管理活动，比如：招聘、晋升、激励、培训、组织设计、目标制定、管理制度制定等，都建立在对心理规律的正确把握和运用。管理心理学就是让管理者通过对个体和群体心理规律的了解，从而有
讲师：查乐宏详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21153
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20216
- 3行政专员岗位职责 19038
- 4品管部岗位职责与任职要求 16213
- 5员工守则 15453
- 6软件验收报告 15389
- 7问卷调查表(范例) 15105
- 8工资发放明细表 14545
- 9文件签收单 14189
